Habilite la llamada de telefonía entrante para Azure Communication Services.
Actualmente, las llamadas RTC entrantes se admiten en ga para Dynamics Omnichannel y el SDK de Automatización de llamadas. Puede usar números de teléfono proporcionados por Microsoft y números de teléfono proporcionados por el enrutamiento directo.
Llamadas entrantes con omnicanal para el servicio de atención al cliente
Compatible con la disponibilidad general; para configurar las llamadas entrantes en omnicanal para la atención al cliente con enrutamiento directo o llamadas de voz (RTC), siga estas instrucciones.
Llamadas entrantes con el SDK de Automatización de llamadas de Azure Communication Services
La automatización de llamadas permite crear flujos de trabajo de llamada personalizados dentro de las aplicaciones para optimizar los procesos empresariales y aumentar la satisfacción del cliente. La biblioteca admite la administración de llamadas entrantes a los números de teléfono adquiridos desde Communication Services y las llamadas entrantes a través del enrutamiento directo. También puede usar La automatización de llamadas para realizar llamadas salientes desde los números de teléfono que pertenecen al recurso, entre otras funcionalidades.
Obtenga más información sobre La automatización de llamadas, compatible con disponibilidad general.
Llamadas entrantes con Power Virtual Agents
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