Póngase en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda con Azure HPC Cache

La mejor manera de obtener ayuda con Azure HPC Cache es usar Azure Portal para abrir una incidencia de soporte técnico.

Vaya a la instancia de caché y haga clic en el vínculo Nueva solicitud de soporte técnico que aparece en la parte inferior de la barra lateral.

Para abrir una incidencia cuando no tenga una caché activa, use la página principal ayuda y soporte técnico de Azure Portal. Abra el menú del portal desde el control situado en la parte superior izquierda de la pantalla y desplácese hasta la parte inferior y haga clic en Ayuda y soporte técnico.

Las solicitudes de soporte técnico también se usan para realizar solicitudes de cuota. Siga las instrucciones de Solicitud de un aumento de la cuota de HPC Cache.

Después de elegir Nueva solicitud de soporte técnico de la memoria caché o Crear una solicitud de soporte técnico desde la página principal ayuda y soporte técnico, aparece un formulario.

1. En el formulario de solicitud de soporte técnico, seleccione Técnico como tipo de problema.

2. Seleccione la suscripción en la lista.

3. Seleccione el tipo de servicio HPC Cache. Si no encuentra el servicio Azure HPC Cache, haga clic en el botón Todos los servicios y busque HPC.

4. Rellene el nombre del recurso (si procede), escriba un resumen del problema y seleccione el tipo de problema más adecuado.

Después de seleccionar un tipo de problema, el formulario puede mostrar sugerencias o información del sistema que puede ayudarle a solucionar ese problema.

Si no puede resolver el problema con la solución sugerida, rellene el resto de los campos con su información y preferencias. Envíe el ticket cuando esté listo para hacerlo.

Después de enviar la solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de vale. Un miembro del personal de soporte técnico se pondrá en contacto con usted sobre la solicitud.