Preguntas más frecuentes sobre los análisis del marketplace comercial

Cuando se accede a las páginas de análisis, aparece el siguiente mensaje.

Por qué podría ver este mensaje:

• Actualmente no existe ninguna adquisición para las ofertas publicadas en Marketplace comercial. Este mensaje podría significar que las ofertas están activas en el marketplace comercial, pero los clientes no han clic en la oferta.
• La oferta podría estar en proceso de publicación pero no estar activa aún. Los clientes solo pueden comprar ofertas activas. Para comprobar el estado de las ofertas, consulte la página Resumen del Centro de partners. Para más información, consulte Panel Resumen del análisis de Marketplace comercial.
• Sus ofertas se muestran como Contact Me, que son ofertas de solo lista. Los clientes no pueden comprar estas ofertas directamente a través de Marketplace. Recibirá el cliente potencial cuando un cliente haga clic en Ponerse en contacto conmigo. Para consultar el tipo de anuncio de la oferta, vaya a la página de configuración de la oferta.

Por qué podría ver este mensaje:

• Si recibe este mensaje, significa que no tiene datos de análisis durante el período seleccionado. Seleccione un intervalo de meses diferente para ver los datos de análisis.
• Compruebe si ha aplicado algunos filtros en la página. Intente restablecer el filtro o realizar otras selecciones del filtro.

Hay dos maneras de crear una cuenta:

• Si no está familiarizado con el Centro de partners, debe tener una cuenta del Programa microsoft AI Cloud Partner Program, continúe con Crear una cuenta del Centro de partners e inscribirse en el marketplace comercial.
• Si ya está inscrito en microsoft AI Cloud Partner Program o en un programa para desarrolladores, cree una cuenta directamente desde el Centro de partners. Consulte Uso de una cuenta existente del Centro de partners para inscribirse en el marketplace comercial.

1. Vaya a la página de información general de las ofertas del marketplace comercial.
2. Seleccione + Nueva oferta.
3. Seleccione el tipo de oferta que desea crear.

Consulte Guía de publicación por tipo de oferta para obtener información sobre cómo crear, publicar y administrar ofertas.

Para obtener más información sobre los roles necesarios para ver los informes de análisis del marketplace comercial, consulte Asignación de roles de usuario y permisos.

No, actualmente solo se proporcionan informes de calificaciones y opiniones de las ofertas que aparecen en el programa del marketplace comercial. Para obtener más información, consulte Panel "Calificaciones y opiniones" de análisis del marketplace comercial. Pronto estarán disponibles las calificaciones y opiniones de aplicaciones de Office.

Las ofertas del marketplace comercial están publicadas en Microsoft AppSource y Azure Marketplace. Incluyen aplicaciones, contenedores y máquinas virtuales de Azure, aplicaciones de Dynamics 365 en Dataverse y Power Apps, aplicaciones de Dynamics 365 Operations, módulos de IoT Edge y software como servicio.

Los cargos facturados por el uso actual de los clientes en un mes abierto pueden tener ajustes debido a conceptos como descuentos y reembolsos. Los cargos estimados precisos en el informe de uso se reflejan en el cuarto día del mes siguiente al uso de la oferta.

Consulte Requisitos previos para acceder mediante programación a los datos de análisis.

Sí, las consultas del sistema solo tienen fines de referencia. Puede usar consultas del sistema o crear una consulta personalizada para atributos específicos.

Los ingresos estimados son la cantidad facturada al cliente que compró una oferta o consumió unos servicios.

Los ingresos totales representan las ventas facturadas de las compras o el consumo que tienen entradas en el informe del historial de transacciones. Solo representan el total de ventas facturadas con los estados siguientes:

• Enviada
• Sin procesar
• Próximos

Puede encontrar las entradas de ganancias detalladas correspondientes en el informe del historial de transacciones.

Puede haber alguna parte de los ingresos que Microsoft todavía no procesa y se envía a los asociados. Los importes de esos ingresos tampoco se recogen en el informe del historial de transacciones actual. La sección de otros ingresos aporta visibilidad sobre esa parte de los ingresos.

Esta lista define los distintos estados de transacción en "Total" (Total):

• Enviado: representa la parte de los ingresos para la que se han enviado las ganancias a los asociados.
• Unprocessed (Sin procesar): representa la parte de los ingresos para la que las ganancias están aún sin procesar.
• Próximamente: representa la parte de los ingresos para la que las ganancias se encuentran en estado Próximamente.

Esta lista define los distintos estados de transacción de la sección Otros:

• Uncollected (Sin cobrar): representa las ventas facturadas del consumo o la compra de una oferta para las que un cliente no ha realizado el pago completo o no las ha pagado. Este estado representa una parte de los ingresos que todavía deben cobrarse a los clientes.
• Sin resolver: la compra o el consumo de la oferta con entradas que no se pueden conciliar entre el panel de ingresos y el informe del historial de transacciones se marcan con el estado sin resolver. Esto significa que estas entradas tienen entradas de identificador de registro de compra y de elemento de línea en el panel de ingresos, pero no en el informe del historial de transacciones. el estado puede producirse por varias razones:
  • Los ingresos estimados se generan, pero aún no se han publicado ganancias
  • Problemas con los sistemas de software.
• Rechazado: ingresos para los que se rechazaron los pagos o la aprobación segura.
• Reprocessed (Reprocesado): ingresos que se han vuelto a procesar por diversos motivos. Por ejemplo, debido a la cancelación de facturas o de aprobaciones seguras, entre otros motivos.
• Not eligible (No apto): ingresos generales para los que un asociado no cumple los requisitos para recibir pagos. Si desea obtener más información sobre la idoneidad, consulte Extractos de pagos.

Sí, el identificador de registro de compra hace referencia al mismo campo de datos "Id. de pedido".

El panel Ingresos proporciona una vista unificada de todos los informes analíticos y de pagos. Todas las transacciones del panel y el informe descargado representan un resumen agregado de las ventas facturadas, los pedidos, el uso y los pagos. Puede comprobar las entradas en los informes mediante una combinación de id. de registro de compra y clave de id. de pedido.

La información de un cliente, como el correo electrónico o el nombre, puede estar en blanco porque el cliente no ha dado su consentimiento para compartir su información de identificación personal. En algunos casos, esto puede deberse a una limitación técnica conocida que se está solucionando.

El nombre de cliente representa los detalles de la cuenta de facturación. En el caso de personas, el nombre de cliente será el nombre del cliente final. En el caso de un proveedor de servicios en la nube (CSP), el nombre de cliente será el nombre del CSP.

Sí. Para obtener más información sobre las API de análisis, consulte Introducción al acceso mediante programación a los datos de análisis.

Si un asociado selecciona "Gratis" como filtro para mostrar las ofertas en el panel, este mostrará todas las compras o el consumo de ofertas con una evaluación gratuita. Los ingresos del primer mes muestran 0 USD.

Sí. Puede descargar los informes el cuarto día de cada mes para ver los ingresos exactos del consumo y las compras de ofertas del mes anterior.

Use el campo Canal de ventas para deducir si el cliente era un cliente final o un proveedor de soluciones en la nube.

El informe descargado tiene la dirección de facturación de los clientes. En el futuro, está previsto mostrar también la dirección de "envío".

El mes facturado hace referencia al mes de compra del pedido o al mes de uso de la oferta para la que se realiza la facturación. Por ejemplo, si un cliente usó una oferta basada en el consumo o el uso en el mes de enero, el 4 de febrero, puede descargar un informe de ingresos facturado por enero preciso.

Una línea de puntos azul en la tendencia de los ingresos representa las cifras del mes actual. La caída pronunciada podría deberse al mes abierto para las ofertas basadas en el uso para las que las ventas facturadas aún no se generan.

Sí, las columnas del widget se pueden mostrar en orden ascendente o descendente.

El cambio del porcentaje de crecimiento en el panel Ingresos se define de forma similar a otros informes. Es el porcentaje de cambio entre el valor al final y al principio del intervalo de meses seleccionado.

Esto es normal, ya que todas las cifras de los meses futuros se muestran para los ingresos con el estado Unprocessed (Sin procesar) y Próximamente hasta la fecha.

Para buscar los informes descargados, vaya a la sección de descargas de marketplace>de Ideas> Commercial. Los informes están disponibles en los formatos .csv y .tsv. Para obtener más información sobre la descarga de informes, consulte Panel Descargas del análisis de marketplace comercial.

Sí. Puede usar los filtros del panel para ver los widgets con los criterios de filtro que prefiera.

El fin principal del panel Ingresos es permitir a los asociados conciliar las ventas facturadas, los pagos y los informes analíticos (como pedidos, uso y clientes).

Use el identificador de registro de compra y el identificador de elemento de línea en el informe de ingresos como identificador único para buscar coincidencias con entidades en los informes de historial de transacciones, uso y pedidos. Consulte esta información en el diccionario de datos.

El informe de ingresos del mes actual recoge el importe facturado por el consumo o uso de ofertas durante el mes anterior. Puede descargar el informe de ingresos en o después del cuarto de cada mes para comprobar las cifras de ingresos precisas del uso de la oferta del cliente en el mes anterior.

El panel Ingresos contiene información sobre las ventas facturadas. Las ganancias pueden tardar algún tiempo en realizarse debido al contrato de licencia con el cliente o al instrumento de pago utilizado en la transacción.

El panel contiene las ventas facturadas de todas las transacciones de los clientes, no necesariamente las que tienen entradas en el informe del historial de transacciones. El informe del historial de transacciones actual muestra las transacciones para las que las ganancias tienen el estado Enviado, Unprocessed (Sin procesar) o Próximamente.

Sin embargo, también puede haber transacciones facturadas con otros estados, como Ucollected (Sin cobrar), si un cliente aún no tiene que realizar el pago por el uso o la compra de una oferta. Consulte los otros estados en el panel Ingresos.

Consulte las programaciones de pagos para el Contrato Enterprise, el Contrato de cliente de Microsoft o las transacciones de CSP en Procesos y programaciones de pagos.

Este panel ayuda a los equipos empresariales a comprender el comportamiento de los clientes en términos de retención y abandono después de que un cliente haya implementado la oferta de marketplace. Úselo para responder preguntas como "¿Cuántos clientes retengo y durante cuánto tiempo?" y "En comparación con otras ofertas de una categoría, ¿mis números de retención son positivos o negativos?"

Use la pestaña mensual para ver un grupo de usuarios durante un período de tiempo más largo. Por ejemplo, si ejecuta una campaña promocional en un determinado mes, puede ver si ese mes tenía una retención mayor que meses cuando no ejecutó la campaña.

Descubra si los clientes siguen utilizando la oferta de máquina virtual durante un período de tiempo y si abandonan inmediatamente. Al identificar qué clientes están abandonando, puede ponerse en contacto con ellos o incluirlos en una campaña.

Determine si sus inversiones en marketing funcionan: la vista mensual muestra si los meses en los que ejecutó campañas superaron los meses en los que no ejecutó.

Lea Clientes retenidos en el panel Retención de clientes. Los datos que se muestran aquí son una vista normalizada de 18 meses de datos de clientes, por lo que no se "a" ni "desde" una fecha específica.

No. Como indica la documentación, se trata de una vista normalizada de 18 meses de datos. El mapa térmico de retención muestra las vistas mensuales, pero no puede filtrar por fechas específicas.

El total de ofertas es el número de ofertas que hay en toda la categoría. Por ejemplo, si establece el filtro "categoría" en seguridad, muestra cuántas ofertas hay en Marketplace en la categoría Seguridad. Recuento de ofertas muestra el recuento de ofertas de la categoría cuyas puntuaciones de retención están por encima de cero. Por lo tanto, si tiene el filtro Categoría establecido en Seguridad, el eje Y del gráfico muestra cuántas ofertas de seguridad tienen puntuaciones de retención superiores a 0.

La flecha muestra el cambio en el rango de retención. El período de tiempo lo determina el filtro de la parte superior; elija días, semanas o meses.

Los clientes muestran esta información.

Inactivo significa que un cliente no ha usado esa oferta durante varios días. No están etiquetados como Churned porque podrían volver a poner en marcha y empezar a usar la oferta de nuevo.

La mejor manera de obtener esa información es descargar los detalles de los pedidos o informes de uso y realizar una comprobación cruzada en función de un campo compartido: nombre del cliente.

Observe la columna Cohorte. Esto le indica cuántos clientes empezaron a usar su oferta en un mes. Si la columna indica 60 usuarios en la cohorte, el porcentaje se calcula mes a mes dividiendo el número total de usuarios que siguen usando la oferta entre 60. Si muestra el 35 %, por ejemplo, significa que 21 usuarios siguen usando la oferta. Si el mes siguiente muestra un 40 %, significa que tres usuarios han vuelto (24/60). Los porcentajes de retención aumentan cuando los usuarios regresan.

Una cohorte es el número de clientes que empezaron a usar la oferta en un mes determinado.

Un cliente es un identificador de cuenta de facturación.

No, solo puede ver una oferta cada vez.

No, solo puede ver el nivel de oferta.

No hay ningún filtro trimestral. Sin embargo, mirar la vista mensual le ayudará a ver patrones en un período de tiempo trimestral.

No, el único identificador disponible para estos usuarios sería dominio de correo electrónico; no podemos saber con confianza si son internos de su empresa o no.

No, la funcionalidad para filtrar solo los clientes de pago aún no está disponible.

Pasos siguientes

• Para más información sobre los informes de análisis disponibles en el Centro de partners, consulte Acceso a los informes de análisis de marketplace comercial en el Centro de partners.
• Para información sobre los pedidos en un formato gráfico que se pueda descargar, consulte Panel Pedidos de los análisis de marketplace comercial.
• Para información sobre las métricas de uso y facturación de las ofertas de máquina virtual, consulte Panel Uso de los análisis de marketplace comercial.
• Para información detallada sobre los clientes, incluidas las tendencias de crecimiento, consulte Panel Cliente de los análisis de marketplace comercial.
• Para obtener una lista de las solicitudes de descarga de los últimos 30 días, consulte Panel Descargas de los análisis de marketplace comercial.
• Para obtener una vista consolidada con los comentarios de los clientes sobre las ofertas de Azure Marketplace y Microsoft AppSource, consulte Panel de análisis de Calificaciones y opiniones del Centro de partners.