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Obtención soporte técnico para el recurso de Confluent Cloud

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En este artículo se describe cómo ponerse en contacto con el soporte técnico para su instancia de Apache Kafka® y Apache Flink® en Confluent Cloud™ en Azure.

Ponerse en contacto con soporte técnico

Para enviar una solicitud de soporte técnico a Confluent, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent o envíe una solicitud a través del portal, como se muestra a continuación.

Nota:

Para los nuevos usuarios, restablezca la contraseña antes de iniciar sesión en el portal de soporte técnico de Confluent. Si no dispone de una cuenta con Confluent Cloud, envíe un correo electrónico a cloud-support@confluent.io para obtener más ayuda.

En el portal, puede enviar una solicitud a través de ayuda y soporte técnico de Azure, o directamente desde la instancia de Apache Kafka y Apache Flink en Confluent Cloud en Azure.

Para enviar una solicitud a través de Ayuda y soporte técnico de Azure:

  1. Seleccione Ayuda y soporte técnico.

  2. Seleccione Crear solicitud de soporte técnico.

  3. En el formulario, seleccione Técnico en Tipo de problema. Seleccione su suscripción. En la lista de servicios, seleccione Confluent on Azure (Confluente en Azure).

    Create a support request from help.

Para enviar una solicitud desde el recurso, siga estos pasos:

  1. En Azure Portal, seleccione la organización de Confluent.

  2. En el menú del lado izquierdo de la pantalla, seleccione Nueva solicitud de soporte técnico.

  3. Para crear una solicitud de soporte técnico, seleccione el vínculo al portal de Confluent.

    Create a support request from instance.

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