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Solución de problemas de Apache Kafka y Apache Flink en soluciones de Confluent Cloud

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Este documento contiene información sobre cómo solucionar los problemas de las soluciones que usan Apache Kafka® & Apache Flink® en Confluent Cloud™: un servicio de ISV nativo de Azure.

Si no encuentra una respuesta o no puede resolver un problema, cree una solicitud a través de Azure Portal o póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

No se encuentra la oferta en Marketplace

Para encontrar la oferta en Azure Marketplace, siga estos pasos:

  1. En Azure Portal, haga clic en Crear un recurso.
  2. Buscar Apache Kafka® & Apache Flink® en Confluent Cloud™: un servicio de ISV nativo de Azure.
  3. Seleccione el icono de la aplicación.

Si no aparece la oferta, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent. El identificador de inquilino de Microsoft Entra debe estar en la lista de inquilinos permitidos. Para obtener más información sobre cómo buscar el identificador de inquilino, consulte Búsqueda del identificador de inquilino de Microsoft Entra.

Errores de compra

  • El RP de Microsoft.SaaS no está registrado en la suscripción de Azure.

  • No se puede comprar el plan en una suscripción gratuita, actualice su cuenta.

  • Se ha producido un error en la compra porque no hemos encontrado un método de pago válido asociado a la suscripción de Azure.

    • Use otra suscripción de Azure o agregue o actualice la información actual de su tarjeta de crédito o del método de pago de esta suscripción. Para obtener más información, consulte comprar la oferta de SaaS en Azure Portal.

  • El publicador no hace que la oferta esté disponible, planifique en la región de su suscripción o de su cuenta de Azure.

    • La oferta o el plan específico no están disponibles para el mercado de cuentas de facturación al que está conectado la suscripción de Azure.

  • La inscripción a Azure Marketplace solo se establece en SKU gratuitas o BYOL, no se permite la compra de productos de Azure. Póngase en contacto con el administrador de inscripciones para cambiar la configuración de EA.

  • Marketplace no está habilitado para la suscripción de Azure.

  • El plan por publicador no está disponible para su compra debido a la configuración de marketplace privado realizada por el administrador de TI de su inquilino.

    • El cliente usa marketplace privado para limitar el acceso de su organización a ofertas y planes específicos. La oferta específica o el plan no estaban configurados para estar disponibles en el marketplace privado del inquilino. Póngase en contacto con el administrador de TI del inquilino.

  • Una suscripción de Contrato Enterprise (EA) no permite realizar compras en Marketplace.

Si esas opciones no solucionan el problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

Error de conflicto

Si previamente se ha registrado en Confluent Cloud, debe usar una nueva dirección de correo electrónico para crear otro recurso de organización de Confluent Cloud. Cuando se usa una dirección de correo electrónico previamente registrada, se obtiene un error de conflicto. Vuelva a registrarse, pero esta vez con una nueva dirección de correo electrónico.

Error de implementación

Si obtiene un error DeploymentFailed, compruebe el estado de la suscripción de Azure. Asegúrese de que no está suspendida y de que no tiene ningún problema de facturación.

El recurso no se muestra

Si las hojas Información general o Eliminar de Confluent Cloud no se muestran en el portal, intente actualizar la página. Este error puede ser un problema intermitente con el portal. Si eso no funciona, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

Si el recurso de Confluent Cloud no se encuentra en la lista Azure Todos los recursos, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

La creación de recursos tarda mucho tiempo

Si el proceso de implementación tarda más de tres horas en completarse, póngase en contacto con el soporte técnico.

Si se produce un error en la implementación y el recurso de Confluent Cloud tiene un estado de Failed, elimine el recurso. Después de la eliminación, vuelva a intentar crear el recurso.

El plan de oferta no se carga

Este error puede ser un problema intermitente con Azure Portal. Intente implementar la oferta de nuevo.

No se pudo eliminar

Si no puede eliminar recursos de Confluent, compruebe que tiene permisos para eliminar el recurso. Debe tener permiso para realizar acciones de Microsoft.Confluent/*/Delete. Para más información sobre la visualización de permisos, consulte Enumeración de asignaciones de roles de Azure mediante Azure Portal.

Si tiene los permisos correctos pero todavía no puede eliminar el recurso, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent. Esta condición puede estar relacionada con la directiva de retención de Confluent. El soporte técnico de Confluent puede eliminar la organización y la dirección de correo electrónico.

No se puede usar el inicio de sesión único

Si el inicio de sesión único no funciona en el portal de SaaS de Confluent Cloud, compruebe que está usando el correo electrónico de Microsoft Entra ID correcto. También debe haber dado su consentimiento para permitir el acceso al portal de software como servicio (SaaS) de Confluent Cloud. Para obtener más información, consulte la sección Guía sobre el inicio de sesión único.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte técnico de Confluent.

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