Introducción a la experiencia clásica del Portal de Service Health

El portal de Service Health forma parte del servicio Service Health. El portal proporciona un panel personalizable que realiza un seguimiento del estado de los servicios de Azure en las regiones donde los usa. En este panel, puede realizar el seguimiento de eventos activos, como problemas de servicio, próximos mantenimientos planeados o avisos de estado relevantes. Puede usar el panel de Service Health para crear y administrar alertas de Service Health, que le notifican de forma proactiva cuando los problemas de servicio le afectan.

Nota:

En este artículo se describe la experiencia anterior del portal "clásico", que se quitará más adelante este año. Se recomienda usar el nuevo portal de Service Health en su lugar. Para más información, consulte Azure Service Health.

Eventos de Service Health

El portal de Service Health realiza un seguimiento de cuatro tipos de eventos relacionados con el estado que podrían afectar a tus recursos:

• Problemas de servicio: problemas con los servicios de Azure que le afectan en este momento.
• Mantenimiento planeado: próximo mantenimiento que puede afectar a la disponibilidad de los servicios en el futuro.
• Avisos de estado: cambios en los servicios de Azure que requieren su atención. Entre los ejemplos se incluyen el desuso de las características de Azure o los requisitos de actualización (como la necesidad de actualizar a un marco PHP compatible).
• Avisos de seguridad: notificaciones o infracciones relacionadas con la seguridad que podrían afectar a la disponibilidad de los servicios de Azure.

Cuando los eventos se vuelven inactivos, se colocan en el historial de estado durante 90 días.

Nota:

Para ver los eventos de Service Health, a los usuarios se les debe conceder el rol de lector en una suscripción.

Introducción al portal de Service Health

Para abrir el panel de Service Health, seleccione Service Health en Servicios de Azure en Azure Portal. Si usa un panel personalizado, seleccione Más servicios y busque Service Health.

Consulte los problemas actuales que afectan a los servicios.

Seleccione Problemas de servicio en el menú de la izquierda para ver los problemas continuos en los servicios de Azure que afectan a los recursos. Aprenderá cuándo se inició el problema y qué servicios y regiones se ven afectados. También puede leer la actualización más reciente para entender lo que está haciendo Azure para resolver el problema.

En el panel Problemas de servicio , seleccione la pestaña Posible impacto para ver una lista de los recursos específicos que posee que podría verse afectado por el problema. Puede descargar un archivo CSV de estos recursos para compartirlo con su equipo.

Consulte los problemas emergentes que podrían afectar a los servicios.

En determinadas situaciones, es posible que los problemas de servicio generalizados se publiquen en la página de estado de Azure antes de que se puedan enviar comunicaciones dirigidas a los clientes afectados. Para asegurarse de que Azure Service Health proporciona una vista completa de los problemas que pueden afectar a usted, los problemas activos de la página de estado de Azure aparecen en Service Health como problemas emergentes. Cuando un evento está activo en la página de estado de Azure, hay un banner de problemas emergentes en Service Health. Seleccione el banner para ver los detalles completos del problema.

Puede obtener vínculos y explicaciones que puede descargar.

Puede obtener un vínculo para el problema para que se use el su sistema de administración de problemas. Puede descargar archivos PDF (y, a veces CSV) para compartirlos con personas que no tienen acceso a Azure Portal.

Obtener soporte técnico de Microsoft

Póngase en contacto con el soporte técnico si el recurso permanece en un estado incorrecto o inutilizable incluso después de que el problema se marque como resuelto. Use los vínculos de soporte técnico de la derecha de la página.

Anclaje de un mapa de estado personalizado al panel

Puede usar filtros en Service Health para mostrar las suscripciones, regiones y tipos de recursos críticos para la empresa. Puede guardar un filtro y anclar un mapa del mundo de salud personalizado en el panel de control del portal.

Configuración de alertas de Service Health

Cuando se ven afectados los recursos críticos para la empresa, Service Health se integra con Azure Monitor para avisarle a través de mensajes de correo electrónico, mensajes de texto y notificaciones de webhook. Configurar una alerta de registro de actividades para el evento adecuado de Salud del Servicio. Puede enrutar esa alerta a las personas adecuadas de su organización mediante grupos de acciones. Para obtener más información, consulte Configuración de alertas para Service Health.

Contenido relacionado

Configura alertas para recibir notificaciones de problemas de salud. Obtenga información sobre los procedimientos recomendados para la configuración de alertas de Azure Service Health.