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Paso 2: Añade el conocimiento de tu equipo al agente de SRE de Azure

Tiempo estimado: 5 minutos

Sube tus runbooks y documentación para que el agente use los procedimientos de tu equipo, no consejos genéricos.

Lo que logras

Al final de este paso, el agente:

  • Usa tus runbooks cuando soluciones problemas
  • Hace referencia a la documentación en las respuestas
  • Muestra orígenes para demostrar qué documento usó

Prerrequisitos

Requisito Detalles
Agente creado Complete El Paso 1: Cree su agente primero.
Archivos de documentación Manuales de operaciones, manuales de estrategias o guías de solución de problemas (.md, .txt).

Nota:

En este paso se tratan las cargas de archivos, que es la forma más rápida de agregar conocimientos. El agente también puede hacer referencia a documentación de repositorios de Azure DevOps y repositorios de GitHub a través de conectores (consulte Builder>Connectors) y orígenes de datos que no son de Microsoft a través de conectores MCP.

Apertura de la base de conocimiento

Vaya a la base de conocimientos en el portal del agente.

  1. Seleccione Generador en la barra lateral izquierda.
  2. Seleccione Base de conocimiento.

Aparece un estado vacío que le pide que agregue un origen de conocimiento.

Carga de los archivos

Agregue los primeros archivos de documentación a la base de conocimiento.

  1. Seleccione Add file (Agregar archivo).
  2. Seleccione los archivos de documentación, como guías operativas, procedimientos de escalación y referencias de consulta.
  3. Espere a que se complete la indexación (normalmente instantánea).
Formatos compatibles Tamaño máximo
Markdown (.md), Text (.txt) 16 MB por archivo, 100 MB por carga

Sugerencia

Suba primero sus guías de procedimientos más usadas. Siempre puede agregar más después. Si aún no tiene runbooks, su agente virtual puede crearlos durante las conversaciones. Convierte los hallazgos de investigación en procedimientos documentados automáticamente.

Comprobación de la base de conocimiento

Confirme que el agente puede acceder a la documentación cargada.

Pregunte al agente sobre algo en el archivo cargado:

What runbooks or procedures do you have in your knowledge base?

Debería ver los siguientes resultados:

  1. Un indicador de "Buscando en su base de conocimiento..."
  2. Orígenes que muestran el nombre de archivo cargado.
  3. Contenido del documento, no ejemplos genéricos.

Respuesta del agente que muestra los orígenes de la base de conocimiento.

Descripción de la diferencia

Sin una base de conocimiento, el agente responde con respuestas genéricas:

"No tengo información específica sobre los procedimientos de su equipo..."

Con la base de conocimiento, el agente hace referencia a los procedimientos documentados:

"En función de su base de conocimiento, encontré los siguientes procedimientos..."

En la tabla siguiente se enumeran los tipos de documento comunes para cargar y el valor que proporcionan.

Tipo de documento Ejemplo Importancia
Guías de solución de problemas http-500-errors.md Primeros pasos de respuesta
Referencias de consulta loki-queries.md Consultas del equipo probadas
Rutas de escalación on-call.md Quién debe ponerse en contacto
Guías de operación deployment-rollback.md Procedimientos paso a paso

Paso siguiente

Paso 3: Conexión del código fuente

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