Compartir a través de

Compartir información y espacios de trabajo con compañeros

  • Artículo

Importante

Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.

Nota

Estas notas de la versión describen la funcionalidad que es posible que no se haya publicado todavía. Para ver la fecha en la que se ha planificado el lanzamiento de esta funcionalidad, consulte Características nuevas y previstas para AI for Customer Service. Las escalas de tiempo de entrega y la funcionalidad prevista pueden cambiar o no estar disponibles (consulte la Directiva de Microsoft).

Si invita a sus compañeros a acceder a sus espacios de trabajo, podrá compartir información en toda la organización. Antes de esta versión de Customer Service Insights, solamente el propietario o el creador de un espacio de trabajo podían obtener acceso a él. La capacidad de compartir trabajo es fundamental a la hora de colaborar en una empresa. Esta característica permite a los propietarios compartir los espacios de trabajo con otros miembros de la organización a través de un nuevo rol de espectador.

Para compartir un espacio de trabajo, su propietario va a Mis espacios de trabajo, desplaza el ratón sobre el nombre de este espacio de trabajo y luego selecciona el icono de compartir para abrir un cuadro de diálogo donde se pueden agregan usuarios desde Azure Active Directory de la empresa. Los espectadores recibirán una notificación por correo electrónico con un enlace al espacio de trabajo.

Los propietarios administran el acceso a sus espacios de trabajo compartidos mediante Pestaña de acceso en el cuadro de diálogo para el uso compartido. Aparecerán todos los espectadores y el propietario tiene la capacidad de revocar su acceso.

Los espectadores verán el espacio de trabajo con el mismo contenido que el propietario, e incluye:

  • Datos del caso importado
  • Temas generados
  • Configuración de personalización
  • Comentarios para la inteligencia artificial

Nota

Los espectadores no tienen capacidad para cambiar parámetros de configuración. Cuando los propietarios editan un espacio de trabajo, las actualizaciones quedarán automáticamente reflejadas para los espectadores de ese espacio de trabajo.