Características nuevas y previstas para AI for Customer Service
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
En este tema se muestran las características que están previstas para su lanzamiento entre abril y septiembre de 2019. Las versiones preliminares de algunas características se iniciarán en febrero de 2019.
Cuando se usa un mes en la columna Fecha, la característica se entregará en algún momento dentro de ese mes. La fecha de entrega puede ser cualquier día dentro de ese mes, no solo el primer día del mes.
Para ver una lista de los países y las regiones donde las aplicaciones empresariales de Dynamics 365 se encuentran disponibles, consulte la Guía de disponibilidad internacional.
Dynamics 365 Virtual Agent for Customer Service
| Característica | Tipo de versión | Fecha |
|---|---|---|
| Detectar fácilmente temas de soporte emergentes o de alto volumen que pueden automatizarse con agentes virtuales | Versión preliminar pública | Mayo de 2019 |
| Automatizar los temas de soporte con un agente virtual mediante una experiencia de usuario gráfica, intuitiva y sin código | Versión preliminar pública | Mayo de 2019 |
| Introducción a las plantillas precompiladas con temas de soporte habituales en su sector | Versión preliminar pública | Mayo de 2019 |
| Analizar y mejorar el rendimiento del agente virtual mediante paneles accionables | Versión preliminar pública | Mayo de 2019 |
| Habilitar acciones o acceder a datos desde sistemas de back-end con Microsoft Flow | Versión preliminar pública | Mayo de 2019 |