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Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

Advertencia

La versión en árabe de este examen se retirará el 28 de febrero de 2023.

Los candidatos a este examen son consultores funcionales del servicio de campo de Microsoft Dynamics 365. Son los responsables de implementar soluciones que administran y optimizan recursos que completan el ciclo de vida del servicio de campo.

Estos profesionales implementan los procesos de servicio de campo diseñados en colaboración con equipos internos y externos. Esta colaboración incluye la configuración de las áreas de administración predeterminadas de la aplicación Field Service, la implementación de la solución Connected Field Service (IoT) y la aplicación móvil, así como la implementación de las personalizaciones adicionales necesarias. Son responsables de la configuración y la implementación de la aplicación Field Service junto con la aplicación central de servicio al cliente.

Los candidatos deben saber cómo configurar recursos, características, tipos de incidentes, integración de inventario, contratos de servicio, programación de recursos, pedidos de trabajo, inspecciones, tareas de servicio, roles de usuario de servicio de campo, configuración de servicio de campo, la solución Connected Field Service (IoT) y la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service. También deben saber cómo personalizar los componentes de la aplicación Field Service.

Importante

La versión en inglés de este examen se actualizó el 23 de septiembre de 2022. Descargue la guía de estudio en el cuadro “Sugerencia” para revisar los cambios. Si hay disponible una versión localizada de este examen, se actualizará aproximadamente ocho semanas después de esta fecha. Aunque Microsoft hace todo lo posible para actualizar las versiones localizadas como se indica, puede haber ocasiones en las que las versiones localizadas de este examen no se actualicen según esta programación.

Puntuación para aprobar: 700. Obtenga más información sobre las puntuaciones de los exámenes.

Sugerencia

Parte de los requisitos para: Microsoft Certified: consultor funcional asociado de Dynamics 365 Field Service

Exámenes relacionados: ninguno

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  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    Idiomas: Inglés, Japonés, Alemán, Francés, Español, Portugués (Brasil), Árabe (Arabia Saudí), Italiano, Chino (simplificado)

    Fecha de retirada: ninguno

    Este examen mide su capacidad para llevar a cabo las tareas técnicas siguientes: configurar aplicaciones de servicio de campo, administrar los pedidos de trabajo, programar y distribuir pedidos de trabajo, administrar la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service, administrar el inventario y las compras, implementar los recursos de clientes administrados de Connected Field Service, implementar Power Platform y administrar las experiencias del cliente.

    Precio basado en el país o la región donde se celebra el examen.

    para Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    Todos los objetivos del examen se tratan en profundidad, de modo que estará preparado para cualquier pregunta del examen.

Aptitudes evaluadas

  • La versión en inglés de este examen se actualizó el 23 de septiembre de 2022. Revise la guía de estudio vinculada en el cuadro “Sugerencia” anterior para obtener información sobre las aptitudes que se miden y los cambios más recientes.
  • Configuración de aplicaciones de servicio de campo (20-25 %)
  • Administración de pedidos de trabajo (20-25 %)
  • Programación y envío de pedidos de trabajo (20-25 %)
  • Administración de la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service (5-10 %)
  • Administración del inventario y las compras (1-5 %)
  • Recursos del cliente y Connected Field Service administrados (5-10 %)
  • Implementación de Microsoft Power Platform (5-10 %)
  • Administración de experiencias de los clientes (5-10 %)

Dos formas de prepararse

Elementos de esta colección

Puede que haya certificaciones y requisitos previos relacionados con "Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant"

Recursos de examen

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Consulte la descripción general que incluye los fundamentos, las certificaciones especializadas y basadas en roles para Dynamics 365 y Power Platform.

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** Complete este examen antes de la fecha de retirada para asegurarse de que se aplique a su certificación. Después de la fecha de retirada, consulte los requisitos de examen de la certificación relacionada.