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Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

Como candidato a este examen, es consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Field Service. Usted es responsable de implementar soluciones que se centran en:

  • Programar recursos para cumplir los requisitos del cliente.
  • Optimizar los recursos mediante aptitudes, ubicaciones y disponibilidad coincidentes.
  • Proporcionar a los trabajadores de primera línea la información y las herramientas que necesitan para ofrecer un servicio excelente.
  • Generar un historial de servicios de los recursos del cliente.

Es responsable de:

  • Configurar las áreas de administración predeterminadas de la aplicación Field Service.
  • Configurar los recursos y la programación.
  • Configurar acuerdos de servicio y configuraciones de reserva.
  • Administrar pedidos de trabajo, tipos de incidente y reservas.
  • Administrar cuentas de clientes.
  • Instalar y configurar la aplicación móvil de Field Service.
  • Mejorar Field Service en función de los requisitos del cliente.

Como candidato, debe tener un conocimiento básico de los principios de servicio de campo y el rol que desempeña la aplicación Field Service en relación con el conjunto de aplicaciones de Dynamics 365, incluida la integración de:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Aplicaciones de Microsoft 365
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Dynamics 365 Guides

Debe comprender lo siguiente:

  • Terminología del sector
  • Procesos de servicio de campo
  • Ciclo de vida de la orden de trabajo
  • Usos de Microsoft 365 Copilot en Field Service
  • procedimientos recomendados

Importante

La versión en inglés de este examen se actualizó el 19 de marzo de 2025. Revise la guía de estudio vinculada en el cuadro "Sugerencia" para obtener más información sobre los próximos cambios. Si hay disponible una versión localizada de este examen, se actualizará aproximadamente ocho semanas después de esta fecha. Aunque Microsoft hace todo lo posible para actualizar las versiones localizadas como se indica, puede haber ocasiones en las que las versiones localizadas de este examen no se actualicen según esta programación.

Puntuación para aprobar: 700. Obtenga más información sobre las puntuaciones de los exámenes.

Sugerencia

Parte de los requisitos para: Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

Exámenes relacionados: ninguno

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  • MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    Idiomas: Inglés, Japonés, Alemán, Francés, Español, Portugués (Brasil), Italiano, Chino (simplificado)

    Fecha de retirada: ninguno

    En este examen se mide la capacidad para llevar a cabo las siguientes tareas técnicas: configurar aplicaciones de servicio de campo; administrar pedidos de trabajo y activos de clientes; programar y enviar pedidos de trabajo; administrar la aplicación móvil de servicio de campo; administrar el inventario y las compras mediante el sistema de administración de inventario integrado e implementar Microsoft Power Platform.

    Precio basado en el país o la región donde se celebra el examen.

    Le recomendamos que se registre para un examen con una cuenta personal de MSA. Si se registra con una cuenta de AAD de organización (profesional/educativa), sus registros de examen se perderán si abandona su organización y serán irrecuperables.
    para Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

    Todos los objetivos del examen se tratan en profundidad, de modo que estará preparado para cualquier pregunta del examen.

Aptitudes evaluadas

  • La versión en inglés de este examen se actualizó el 19 de marzo de 2025. Revise la guía de estudio vinculada en el cuadro “Sugerencia” anterior para obtener información sobre las aptitudes que se miden y los próximos cambios.
  • Configuración de aplicaciones de servicio de campo (20-25 %)
  • Administrar pedidos de trabajo y recursos de clientes (de 25 a 30%)
  • Programar y enviar pedidos de trabajo (de 15 a 20%)
  • Instalación de la aplicación móvil Field Service (5-10 %)
  • Administración del inventario y la compra mediante el sistema integrado de administración de inventarios (5-10 %)
  • Implementación de Microsoft Power Platform (5-10 %)

Dos formas de prepararse

Elementos de esta colección

Puede que haya certificaciones y requisitos previos relacionados con "Examen MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant"

  • Microsoft Certified: Dynamics 365 Field Service Functional Consultant Associate

    En este examen se mide la capacidad para llevar a cabo las siguientes tareas técnicas: configurar aplicaciones de servicio de campo; administrar pedidos de trabajo y activos de clientes; programar y enviar pedidos de trabajo; administrar la aplicación móvil de servicio de campo; administrar el inventario y las compras mediante el sistema de administración de inventario integrado e implementar Microsoft Power Platform.

Recursos de examen

Certification poster

Consulte la descripción general que incluye los fundamentos, las certificaciones especializadas y basadas en roles para Dynamics 365 y Power Platform.

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** Complete este examen antes de la fecha de retirada para asegurarse de que se aplique a su certificación. Después de la fecha de retirada, consulte los requisitos de examen de la certificación relacionada.