Tanto si se trata de una parte interesada empresarial, un consultor operativo al inicio de su carrera profesional o un alumno, esta certificación supone una validación de sus amplios conocimientos sobre las aplicaciones de involucración del cliente en Microsoft Dynamics 365, incluyendo:
- Funcionalidades de marketing
- Automatización de los ciclos de vida de ventas, servicios y soporte técnico
La certificación Microsoft Certified: Dynamics Fundamentals (CRM) puede ser una excelente opción si busca lo siguiente:
- Comprender las funcionalidades principales de las aplicaciones de involucración del cliente de Dynamics 365.
- Validar sus aptitudes de Dynamics 365.
- Resaltar los conocimientos sobre operaciones empresariales e involucración del cliente.
- Demostrar la capacidad sobre las funcionalidades de involucración del cliente de Dynamics 365 para pasar al siguiente nivel.
Se recomienda para usuarios conocedores de la tecnología con cierto conocimiento básico de las funciones empresariales, como marketing, ventas y servicios.
Para prepararse para el examen, le recomendamos lo siguiente:
Pasos siguientes
Regístrese para el examen. Después de aprobar el examen y obtener la certificación, promueva su distintivo de certificación y sus aptitudes en plataformas sociales como LinkedIn. Para obtener más información, consulte Utilizar y compartir insignias de certificación.
En función de los objetivos, puede elegir profundizar en las certificaciones avanzadas basadas en roles o tomar otras certificaciones fundamentales una vez que obtenga esta. La guía de certificación y formación de Dynamics 365 puede ayudarlo a identificar las certificaciones correctas.
Importante
La versión en inglés de esta certificación se actualizó el 9 de octubre de 2023. Revise la guía de estudio vinculada en la página del examen MB-910 para obtener más información sobre los cambios recientes.
