Como candidato a este examen, es un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Usted es responsable de implementar soluciones que se centran en:
- Atraer y convertir clientes potenciales.
- Crear reconocimiento de marca.
- Estandarizar la mensajería omnicanal.
- Entregar perspectivas de marketing.
Es responsable de:
- Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por correo electrónico, recorridos interactivos de los clientes y recorridos en tiempo real.
- Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
- Mantener el cumplimiento de las normativas de seguridad y privacidad de los datos.
Como candidato, debe tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la integración de:
- La Microsoft Power Platform
- Otras aplicaciones de fidelización de clientes de Dynamics 365
- Dynamics 365 Customer Insights - Datos
- Dynamics 365 Customer Voice
- Equipos de Microsoft
- Otras aplicaciones de Microsoft 365
Debe comprender lo siguiente:
- Terminología del sector
- Prioridades
- Iniciativas comunes
- Estándares
- Metodologías
- procedimientos recomendados
Importante
La versión en inglés de este examen se actualizará el 20 de marzo de 2024. Revise la guía de estudio vinculada en el cuadro "Sugerencia" para obtener información sobre los próximos cambios. Si hay disponible una versión localizada de este examen, se actualizará aproximadamente ocho semanas después de esta fecha. Aunque Microsoft hace todo lo posible para actualizar las versiones localizadas como se indica, puede haber ocasiones en las que las versiones localizadas de este examen no se actualicen según esta programación.
Puntuación para aprobar: 700. Obtenga más información sobre las puntuaciones de los exámenes.