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Examen MB-220: Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

Como candidato a este examen, es un consultor funcional de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Usted es responsable de implementar soluciones que se centran en:

  • Atraer y convertir clientes potenciales.
  • Crear reconocimiento de marca.
  • Estandarizar la mensajería omnicanal.
  • Entregar perspectivas de marketing.

Es responsable de:

  • Configurar la aplicación principal de marketing para incluir segmentación, marketing por correo electrónico, recorridos interactivos de los clientes y recorridos en tiempo real.
  • Fidelizar clientes potenciales con experiencias personalizadas, eventos, encuestas, puntuación de clientes potenciales y análisis.
  • Mantener el cumplimiento de las normativas de seguridad y privacidad de los datos.

Como candidato, debe tener algún conocimiento de los principios de marketing y el rol de la aplicación Dynamics 365 Customer Insights: Recorridos en relación con la serie de aplicaciones de Dynamics 365, incluyendo la integración de:

  • La Microsoft Power Platform
  • Otras aplicaciones de fidelización de clientes de Dynamics 365
  • Dynamics 365 Customer Insights - Datos
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Equipos de Microsoft
  • Otras aplicaciones de Microsoft 365

Debe comprender lo siguiente:

  • Terminología del sector
  • Prioridades
  • Iniciativas comunes
  • Estándares
  • Metodologías
  • procedimientos recomendados

Importante

La versión en inglés de este examen se actualizará el 20 de marzo de 2024. Revise la guía de estudio vinculada en el cuadro "Sugerencia" para obtener información sobre los próximos cambios. Si hay disponible una versión localizada de este examen, se actualizará aproximadamente ocho semanas después de esta fecha. Aunque Microsoft hace todo lo posible para actualizar las versiones localizadas como se indica, puede haber ocasiones en las que las versiones localizadas de este examen no se actualicen según esta programación.

Puntuación para aprobar: 700. Obtenga más información sobre las puntuaciones de los exámenes.

Sugerencia

Parte de los requisitos para: Microsoft Certified: Consultor funcional asociado de Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

Exámenes relacionados: ninguno

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  • MB-220: Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Idiomas: Inglés, Alemán, Francés, Español, Portugués (Brasil), Italiano, Japonés, Chino (simplificado)

    Fecha de retirada: ninguno

    Este examen mide su capacidad para realizar las siguientes tareas técnicas: configurar aplicaciones de marketing, administrar segmentos y listas, crear y administrar páginas y formularios de marketing, administrar posibles clientes, crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing, administrar los recorridos de los clientes, administrar eventos y seminarios web y configurar la solución Voz del cliente de Dynamics 365.

    Precio basado en el país o la región donde se celebra el examen.

    para Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Todos los objetivos del examen se tratan en profundidad, de modo que estará preparado para cualquier pregunta del examen.

Aptitudes evaluadas

  • La versión en inglés de este examen se actualizará el 20 de marzo de 2024. Revise la guía de estudio vinculada en el cuadro “Sugerencia” anterior para obtener información sobre las aptitudes que se miden y los próximos cambios.
  • Configuración de aplicaciones de marketing (15-20 %)
  • Administración de segmentos y listas (10-15 %)
  • Creación y administración de formularios de marketing y páginas (5- 10 %)
  • Administración de clientes potenciales, contactos y cuentas (5-10 %)
  • Creación y administración de mensajes de correo electrónico de marketing (10-15 %)
  • Administración de los recorridos de los clientes (20-25 %)
  • Administración de eventos y seminarios web (10-15 %)
  • Configuración de Dynamics 365 Customer Voice (5-10 %)

Dos formas de prepararse

Elementos de esta colección

Puede que haya certificaciones y requisitos previos relacionados con "Examen MB-220: Consultor funcional asociado de Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)"

  • Microsoft Certified: Consultor funcional asociado de Dynamics 365 Customer Insights (Journeys)

    Este examen mide su capacidad para realizar las siguientes tareas técnicas: configurar aplicaciones de marketing, administrar segmentos y listas, crear y administrar páginas y formularios de marketing, administrar posibles clientes, crear y administrar mensajes de correo electrónico de marketing, administrar los recorridos de los clientes, administrar eventos y seminarios web y configurar la solución Voz del cliente de Dynamics 365.

Recursos de examen

Póster de certificación

Consulte la descripción general que incluye los fundamentos, las certificaciones especializadas y basadas en roles para Dynamics 365 y Power Platform.

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Sus certificaciones

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* El precio no refleja ninguna oferta promocional ni ningún precio reducido para instructores con el distintivo Microsoft Certified Trainer y miembros del programa Microsoft Partner Network. El precio está sujeto a cambios sin previo aviso. El precio no incluye los impuestos aplicables. Confirme el precio exacto con el proveedor del examen antes de registrarse para hacer un examen.

** Complete este examen antes de la fecha de retirada para asegurarse de que se aplique a su certificación. Después de la fecha de retirada, consulte los requisitos de examen de la certificación relacionada.