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Guía de estudio del examen MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer

Advertencia

Este examen se retiró el 30 de junio de 2023. Más información.

Finalidad de este documento

Esta guía de estudio le ayudará a comprender qué esperar en el examen, e incluye un resumen de los temas que el examen podría incluir y vínculos a recursos adicionales. La información y los materiales de este documento le ayudarán a centrar sus estudios a medida que se prepara para el examen.

Vínculos útiles Descripción
Revisar las aptitudes medidas a partir del 4 de noviembre de 2022 Esta lista representa las aptitudes medida DESPUÉS de la fecha proporcionada. Estudie esta lista si tiene previsto realizar el examen DESPUÉS de esa fecha.
Revisar las aptitudes medidas antes del 4 de noviembre de 2022 Estudie esta lista de aptitudes si realiza el examen ANTES de la fecha proporcionada.
Registro de cambios Puede ir directamente al registro de cambios si desea ver los cambios que se realizarán en la fecha proporcionada.
Obtención de la certificación Algunas certificaciones solo requieren aprobar un examen, mientras que otros requieren aprobar varios exámenes.
Renovación de la certificación Las certificaciones de asociado, experto y especialidad de Microsoft caducan anualmente. Puede renovar sus aptitudes aprobando una evaluación en línea gratuita en Microsoft Learn.
Su perfil de Microsoft Learn La conexión del perfil de certificación a Learn le permite programar y renovar exámenes y compartir e imprimir certificados.
Puntuación de aprobación Se requiere una puntuación de 700 o superior para aprobar.
Espacio aislado del examen Puede explorar el entorno del examen visitando nuestro espacio aislado del examen.
Solicitud de ajustes Si usa dispositivos de asistencia, requiere tiempo adicional o necesita modificaciones en cualquier parte de la experiencia del examen, puedes solicitar una adaptación.
Realización de un examen práctico ¿Está listo para tomar el examen o necesitas estudiar un poco más?

Actualizaciones al examen

Nuestros exámenes se actualizan periódicamente para reflejar las aptitudes necesarias para desempeñar un rol. Hemos incluido dos versiones de los objetivos medidos de aptitudes dependiendo de cuándo esté realizando el examen.

Siempre actualizamos la versión en inglés del examen primero. Algunos exámenes se localizan en otros idiomas y se actualizan aproximadamente ocho semanas después de actualizar la versión en inglés. Los otros idiomas disponibles se enumeran en la sección Schedule Exam (Programar examen) de la página web Exam Details (Detalles del examen). Si el examen no está disponible en su idioma de preferencia, puede solicitar un período adicional de 30 minutos para completarlo.

Nota

Las viñetas debajo de cada una de las aptitudes medidas están diseñadas para ilustrar cómo estamos evaluando esa aptitud. Los temas relacionados puede que se traten en el examen.

Nota

La mayoría de las preguntas tratan las características que son de disponibilidad general (GA). El examen puede contener preguntas de Características en vista previa (GB) si dichas características se usan de forma regular.

Aptitudes medidas a partir del 4 de noviembre de 2022

Perfil del público

El ingeniero de voz de Microsoft Teams planifica, diseña, configura, mantiene y soluciona problemas de una solución de comunicaciones integradas en una organización. Debe ser capaz de convertir los requisitos empresariales en arquitectura técnica y diseños para soluciones de comunicación.

El ingeniero de voz de Microsoft Teams está familiarizado con las tecnologías de telecomunicaciones y tiene experiencia en Microsoft Teams, Microsoft 365 y PowerShell. Deben ser capaces de implementar y configurar Teléfono Microsoft Teams con conectividad RTC mediante Enrutamiento directo, Conexión con operador y Planes de llamadas de Microsoft Teams. El ingeniero de voz de Microsoft Teams administra los dispositivos certificados de Microsoft Teams, las conferencias de audio y vídeo y la migración de voz.

Colabora con proveedores de telefonía y proveedores de terceros para habilitar características avanzadas de voz en Microsoft Teams. El ingeniero de voz de Microsoft Teams también trabaja con administradores de otras cargas de trabajo, como redes, identidades, licencias, seguridad y cumplimiento.

A fin de obtener la certificación Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert, los candidatos también deben obtener la certificación Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.

  • Planificación y configuración de Teléfono Microsoft Teams (25-30 %)

  • Optimización del rendimiento de la red (5-10 %)

  • Planificación y configuración del enrutamiento directo (15-20 %)

  • Configuración y administración de Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz (15-20 %)

  • Planificación y configuración de clientes y dispositivos de Microsoft Teams (5-10 %)

  • Supervisión y solución de problemas de Teléfono Microsoft Teams (15-20 %)

Planificación y configuración de Teléfono Microsoft Teams (25-30 %)

Planificar y diseñar una solución RTC de Microsoft Teams

  • Elegir una solución de conectividad RTC adecuada

  • Identificar los requisitos de los planes de llamadas de Teams, la conexión del operador y el enrutamiento directo

  • Identificar los requisitos de licencia para Teléfono Microsoft Teams, incluidos usuarios, operadores automáticos, colas de llamadas, dispositivos de sala de reuniones y teléfonos de área común

  • Planificar la topología de red

  • Planificar la integración de soluciones de centros de contacto certificados

  • Planificar la integración de dispositivos analógicos y SIP y teléfonos

Administrar números de teléfono para Planes de llamada y Conexión con operador de Microsoft Teams

  • Elegir entre la portabilidad y la adquisición de números para Planes de llamada de Teams

  • Adquirir números de teléfono para Planes de llamada de Teams de Microsoft

  • Crear una solicitud de portabilidad para los números de servicio y usuario de Microsoft

  • Crear una solicitud para convertir entre los números de servicio y usuario de Microsoft

  • Configurar Conexión con operador

Configurar directivas de teléfono

  • Instalar el módulo de PowerShell de Microsoft Teams

  • Diseñar y configurar un plan de marcado de inquilino

  • Configurar directivas de llamada

  • Configurar directivas de estacionamiento de llamadas

  • Configurar directivas de id. de llamada

  • Configurar restricciones de llamadas salientes

  • Configurar el bloqueo de llamadas entrantes

  • Configurar directivas de Teléfono IP

  • Configura el enrutamiento de números sin asignar

  • Configurar música en espera personalizada

  • Configurar el registro de cumplimiento

Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas

  • Diseñar flujos de llamadas para operadores automáticos y colas de llamadas

  • Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas

  • Implementar colas de llamadas basadas en canales

  • Configurar cuentas de recursos, incluidos los entornos híbridos y en la nube

  • Asignar licencias a las cuentas de recursos

  • Asignar números de teléfono a cuentas de recursos

  • Asignar una cuenta de recursos a un operador automático o a una cola de llamadas

  • Configurar Grupos de Microsoft 365 para el correo de voz

  • Configurar días festivos para operadores automáticos y colas de llamadas

  • Configurar música en espera personalizada

Configurar audioconferencia

  • Elegir entre licencias por usuario y por minuto

  • Establecer un puente de audioconferencia predeterminado

  • Configurar un número de puente de conferencia

  • Configurar un número de puente de conferencia gratuito

  • Implementar audioconferencia gratuita

  • Configurar créditos de comunicación para audioconferencia

  • Configurar conferencias de operadores de proveedores independientes

Diseñar y configurar llamadas de emergencia

  • Diseñar escenarios dinámicos de llamadas de emergencia

  • Definir ubicaciones de emergencia

  • Configurar la detección de clientes de ubicaciones de emergencia

  • Configurar directivas de llamadas de emergencia

Optimización del rendimiento de la red (5-10 %)

Diseñar la infraestructura de red para obtener un rendimiento óptimo de Teléfono Microsoft Teams

  • Determinar la preparación de la red para Microsoft Teams

  • Diseñar los requisitos de red mediante Planeamiento de red en Microsoft Teams

  • Realizar un análisis de red

  • Diseñar y validar la estrategia de interrupción local de Internet para la optimización de medios de cliente

  • Diseñar y validar la tunelización dividida de VPN

  • Diseñar directivas y requisitos de QoS de la organización

  • Configurar directivas de QoS de Microsoft Teams

Implementar topología de red

  • Configurar una topología de red

  • Añadir direcciones IP WAN a una topología de red

  • Añadir ubicaciones a una topología de red

  • Crear y asignar una directiva de itinerancia de red de Microsoft Teams

Planificación y configuración del enrutamiento directo (15-20 %)

Diseñar flujos de llamadas de enrutamiento directo

  • Planificar y diseñar la conectividad RTC mediante enrutamiento directo

  • Recomendar una solución del Controlador de límites de sesión (SBC) basada en la conectividad RTC

  • Recomendar una solución SBC múltiple basada en requisitos

Implementar el enlace troncal SIP con enrutamiento directo

  • Identificar los requisitos de configuración entre el SBC y Microsoft

  • Crear y configurar una puerta de enlace RTC en línea

  • Crear registros de uso de RTC

  • Crear y configurar rutas de voz

  • Crear y configurar directivas de enrutamiento de voz

  • Validar la conectividad de SBC de enrutamiento directo

  • Probar conexiones de enrutamiento directo

Ampliar una infraestructura de enrutamiento directo

  • Diseñar y configurar el enrutamiento basado en ubicación (LBR)

  • Diseñar y configurar la optimización de medios locales (LMO)

  • Configurar reglas de traducción de puerta de enlace

  • Crear una dirección de emergencia validada

  • Configurar conferencias en red para enrutamiento directo

Implementar y mantener una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (SBA)

  • Planificar y configurar un SBA

  • Asignar directivas de SBA a los usuarios

  • Probar la funcionalidad de SBA

  • Planificar el mantenimiento y las actualizaciones de SBA y SBC

Configuración y administración de Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz (15-20 %)

Habilitar usuarios para Teléfono Microsoft Teams

  • Asignar licencia de Teléfono Teams

  • Asignar una licencia de Plan de llamadas de Microsoft Teams

  • Asignar planes de marcado de usuario

  • Asignar números a los usuarios

  • Asignar la ubicación de la dirección de emergencia verificada

  • Asignar una directiva de llamada a un usuario

  • Asignar una ubicación de uso a un usuario

Habilitar usuarios para enrutamiento directo

  • Asignar una directiva de enrutamiento de voz a un usuario para enrutamiento directo

  • Asignar un número a un usuario mediante PowerShell

  • Habilitar correo de voz y Telefonía IP empresarial para un usuario de enrutamiento directo en PowerShell

Habilitar las características de llamada por usuario

  • Configurar recogida de llamadas grupales

  • Configurar la delegación de llamadas y los delegados de llamadas

  • Configurar el desvío de llamadas

  • Configurar el anillo simultáneo

  • Habilitar y configurar audioconferencias

  • Asignar una directiva de acceso telefónico

Migrar usuarios de voz

  • Validar la conectividad y la configuración híbrida de Skype Empresarial

  • Migrar usuarios entre el entorno local y la nube

  • Migrar teléfonos de área común de Skype Empresarial a Microsoft Teams

  • Migrar salas de reuniones de Skype Empresarial a Microsoft Teams

Planificación y configuración de clientes y dispositivos de Microsoft Teams (5-10 %)

Planificar y configurar teléfonos y pantallas de Teams de Microsoft Teams

  • Recomendar un Teléfono Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad

  • Recomendar una pantalla de Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad

  • Asignar licencias de teléfono de área común a teléfonos de área común

  • Implementar teléfonos Skype Empresarial (3PIP)

  • Implementar teléfonos de Microsoft Teams

  • Implementar teléfonos de área común

  • Implementar pantallas de Microsoft Teams

  • Configurar puerta de enlace SIP de Microsoft Teams

  • Configurar el aprovisionamiento remoto y el inicio de sesión para dispositivos Android

  • Actualizar dispositivos de Microsoft Teams de forma remota

Planificar y configurar salas de Microsoft Teams en Windows y salas de Teams en Android

  • Recomendar salas de Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad

  • Administrar dispositivos de salas de Microsoft Teams

  • Asignar un número de servicio de puente de audioconferencia a una sala de Microsoft Teams

  • Configurar cuentas para salas de Microsoft Teams

  • Definir usuarios y grupos locales en salas de Microsoft Teams en Windows

Supervisión y solución de problemas de Teléfono Microsoft Teams (15-20 %)

Supervisar Teléfono Microsoft Teams

  • Configurar la carga de datos de inquilinos para el Panel de calidad de llamadas (CQD) y las etiquetas de informes

  • Configurar informes de Power BI para CQD

  • Supervisar el estado de SBC

Supervisar y solucionar problemas de clientes y dispositivos de Microsoft Teams

  • Solucionar problemas de flujos de datos de clientes de Microsoft Teams mediante registros de depuración, registros multimedia, seguimientos del navegador y registros de escritorio

  • Solucionar problemas de perfiles de configuración en Microsoft Teams

  • Configurar las alertas y notificaciones en el centro de administración de Microsoft Teams

  • Supervisar salas de Microsoft Teams

  • Solución de problemas de inicio de sesión para dispositivos de Microsoft Teams con Microsoft Entra ID

  • Solucionar problemas de aprovisionamiento de usuarios mediante MCOValidationError

Solucionar problemas de errores de llamadas y calidad de llamadas

  • Interpretar flujos multimedia de Microsoft Teams

  • Solucionar problemas de errores de llamada mediante registros de clientes

  • Solucionar problemas de un teclado de marcado que falta

  • Solucionar problemas de errores de llamadas mediante el diagnóstico de autoayuda en el centro de administración de Microsoft 365

  • Solucionar problemas de planes de marcado de inquilino mediante expresiones regulares y PowerShell

  • Solucionar problemas de direcciones de emergencia dinámicas mediante registros de depuración de cliente

  • Interpretar las reglas de normalización de E.164 en un plan de marcado de inquilino

  • Analizar la búsqueda inversa de números

  • Solucionar problemas de medios de cliente de Teams mediante la herramienta de conectividad de Microsoft 365

  • Solucionar problemas de llamadas mediante telemetría en tiempo real

  • Solucionar problemas de llamadas mediante Análisis avanzado de llamadas

  • Solucionar problemas de llamadas mediante el CQD

  • Inspeccionar los informes de uso de RTC en busca de errores de llamada SIP

  • Analizar marcadores de QoS mediante un seguimiento de red

Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento directo

  • Solucionar problemas de firewall para el enrutamiento directo

  • Solucionar problemas de certificados para el enrutamiento directo

  • Solucionar problemas de opciones SIP para el enrutamiento directo

  • Investigar y diagnosticar problemas de llamadas mediante un seguimiento SIP de SBC

Recursos de estudio

Le recomendamos que entrene y obtenga experiencia práctica antes de hacer el examen. Ofrecemos opciones de autoestudio y formación en el aula, así como vínculos a documentación, sitios de la comunidad y vídeos.

Recursos de estudio Vínculos a aprendizaje y documentación
Obtención de entrenamiento Elegir entre rutas de aprendizaje autodirigido y módulos o realizar un curso dirigido por un instructor
Localización de documentación Documentación de Microsoft 365 | Microsoft Docs
Formular una pregunta Microsoft Q&A | Microsoft Docs
Obtener soporte técnico de la comunidad Microsoft 365: Microsoft Tech Community
Seguimiento de Microsoft Learn Microsoft Learn: Microsoft Tech Community
Encontrar un vídeo Zona de preparación del examen

Registro de cambios

Clave para comprender la tabla: los grupos de temas (también conocidos como grupos funcionales) están en negrita, seguidos de los objetivos de cada grupo. La tabla es una comparación entre las dos versiones de las aptitudes del examen medida y la tercera columna describe la extensión de los cambios.

Área de aptitudes anterior al 4 de noviembre de 2022 Área de aptitudes a partir del 4 de noviembre de 2022 Cambios
Perfil del público Sin cambios
Planificar y configurar Teléfono Microsoft Teams Planificar y configurar Teléfono Microsoft Teams Sin cambios
Planificar y diseñar una solución RTC de Microsoft Teams Planificar y diseñar una solución RTC de Microsoft Teams Sin cambios
Administrar números de teléfono para Planes de llamada y Conexión con operador de Microsoft Teams Administrar números de teléfono para Planes de llamada y Conexión con operador de Microsoft Teams Sin cambios
Configurar directivas de teléfono Configurar directivas de teléfono Sin cambios
Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas Sin cambios
Configurar audioconferencia Configurar audioconferencia Sin cambios
Diseñar y configurar llamadas de emergencia Diseñar y configurar llamadas de emergencia Sin cambios
Optimización del rendimiento de red Optimización del rendimiento de red Sin cambios
Diseñar la infraestructura de red para obtener un rendimiento óptimo de Teléfono Microsoft Teams Diseñar la infraestructura de red para obtener un rendimiento óptimo de Teléfono Microsoft Teams Sin cambios
Implementar topología de red Implementar topología de red Sin cambios
Planificar y configurar el enrutamiento directo Planificar y configurar el enrutamiento directo Sin cambios
Diseñar flujos de llamadas de enrutamiento directo Diseñar flujos de llamadas de enrutamiento directo Sin cambios
Implementar el enlace troncal SIP con enrutamiento directo Implementar el enlace troncal SIP con enrutamiento directo Sin cambios
Ampliar una infraestructura de enrutamiento directo Ampliar una infraestructura de enrutamiento directo Sin cambios
Implementar y mantener una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (SBA) Implementar y mantener una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (SBA) Sin cambios
Configurar y administrar Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz Configurar y administrar Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz Sin cambios
Habilitar usuarios para Teléfono Microsoft Teams Habilitar usuarios para Teléfono Microsoft Teams Sin cambios
Habilitar usuarios para enrutamiento directo Habilitar usuarios para enrutamiento directo Sin cambios
Habilitar las características de llamada por usuario Habilitar las características de llamada por usuario Sin cambios
Migrar usuarios de voz Migrar usuarios de voz Sin cambios
Planificar y configurar clientes y dispositivos de Microsoft Teams Planificar y configurar clientes y dispositivos de Microsoft Teams Sin cambios
Planificar y configurar teléfonos y pantallas de Teams de Microsoft Teams Planificar y configurar teléfonos y pantallas de Teams de Microsoft Teams Sin cambios
Planificar y configurar salas de Microsoft Teams en Windows y salas de Teams en Android Planificar y configurar salas de Microsoft Teams en Windows y salas de Teams en Android Sin cambios
Supervisar y solucionar problemas de Teléfono Microsoft Teams Supervisar y solucionar problemas de Teléfono Microsoft Teams Sin cambios
Supervisar Teléfono Microsoft Teams Supervisar Teléfono Microsoft Teams Sin cambios
Supervisar y solucionar problemas de clientes y dispositivos de Microsoft Teams Supervisar y solucionar problemas de clientes y dispositivos de Microsoft Teams Secundaria
Solucionar problemas de errores de llamadas y calidad de llamadas Solucionar problemas de errores de llamadas y calidad de llamadas Sin cambios
Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento directo Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento directo Sin cambios

Aptitudes medidas antes del 4 de noviembre de 2022

Perfil del público

El ingeniero de voz de Microsoft Teams planifica, diseña, configura, mantiene y soluciona problemas de una solución de comunicaciones integradas en una organización. Debe ser capaz de convertir los requisitos empresariales en arquitectura técnica y diseños para soluciones de comunicación.

El ingeniero de voz de Microsoft Teams está familiarizado con las tecnologías de telecomunicaciones y tiene experiencia en Microsoft Teams, Microsoft 365 y PowerShell. Deben ser capaces de implementar y configurar Teléfono Microsoft Teams con conectividad RTC mediante Enrutamiento directo, Conexión con operador y Planes de llamadas de Microsoft Teams. El ingeniero de voz de Microsoft Teams administra los dispositivos certificados de Microsoft Teams, las conferencias de audio y vídeo y la migración de voz.

Colabora con proveedores de telefonía y proveedores de terceros para habilitar características avanzadas de voz en Microsoft Teams. El ingeniero de voz de Microsoft Teams también trabaja con administradores de otras cargas de trabajo, como redes, identidades, licencias, seguridad y cumplimiento.

A fin de obtener la certificación Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert, los candidatos también deben obtener la certificación Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.

  • Planificación y configuración de Teléfono Microsoft Teams (25-30 %)

  • Optimización del rendimiento de la red (5-10 %)

  • Planificación y configuración del enrutamiento directo (15-20 %)

  • Configuración y administración de Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz (15-20 %)

  • Planificación y configuración de clientes y dispositivos de Microsoft Teams (5-10 %)

  • Supervisión y solución de problemas de Teléfono Microsoft Teams (15-20 %)

Planificación y configuración de Teléfono Microsoft Teams (25-30 %)

Planificar y diseñar una solución RTC de Microsoft Teams

  • Elegir una solución de conectividad RTC adecuada

  • Identificar los requisitos de los planes de llamadas de Teams, la conexión del operador y el enrutamiento directo

  • Identificar los requisitos de licencia para Teléfono Microsoft Teams, incluidos usuarios, operadores automáticos, colas de llamadas, dispositivos de sala de reuniones y teléfonos de área común

  • Planificar la topología de red

  • Planificar la integración de soluciones de centros de contacto certificados

  • Planificar la integración de dispositivos analógicos y SIP y teléfonos

Administrar números de teléfono para Planes de llamada y Conexión con operador de Microsoft Teams

  • Elegir entre la portabilidad y la adquisición de números para Planes de llamada de Teams

  • Adquirir números de teléfono para Planes de llamada de Teams de Microsoft

  • Crear una solicitud de portabilidad para los números de servicio y usuario de Microsoft

  • Crear una solicitud para convertir entre los números de servicio y usuario de Microsoft

  • Configurar Conexión con operador

Configurar directivas de teléfono

  • Instalar el módulo de PowerShell de Microsoft Teams

  • Diseñar y configurar un plan de marcado de inquilino

  • Configurar directivas de llamada

  • Configurar directivas de estacionamiento de llamadas

  • Configurar directivas de id. de llamada

  • Configurar restricciones de llamadas salientes

  • Configurar el bloqueo de llamadas entrantes

  • Configurar directivas de Teléfono IP

  • Configura el enrutamiento de números sin asignar

  • Configurar música en espera personalizada

  • Configurar el registro de cumplimiento

Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas

  • Diseñar flujos de llamadas para operadores automáticos y colas de llamadas

  • Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas

  • Implementar colas de llamadas basadas en canales

  • Configurar cuentas de recursos, incluidos los entornos híbridos y en la nube

  • Asignar licencias a las cuentas de recursos

  • Asignar números de teléfono a cuentas de recursos

  • Asignar una cuenta de recursos a un operador automático o a una cola de llamadas

  • Configurar Grupos de Microsoft 365 para el correo de voz

  • Configurar días festivos para operadores automáticos y colas de llamadas

  • Configurar música en espera personalizada

Configurar audioconferencia

  • Elegir entre licencias por usuario y por minuto

  • Establecer un puente de audioconferencia predeterminado

  • Configurar un número de puente de conferencia

  • Configurar un número de puente de conferencia gratuito

  • Implementar audioconferencia gratuita

  • Configurar créditos de comunicación para audioconferencia

  • Configurar conferencias de operadores de proveedores independientes

Diseñar y configurar llamadas de emergencia

  • Diseñar escenarios dinámicos de llamadas de emergencia

  • Definir ubicaciones de emergencia

  • Configurar la detección de clientes de ubicaciones de emergencia

  • Configurar directivas de llamadas de emergencia

Optimización del rendimiento de la red (5-10 %)

Diseñar la infraestructura de red para obtener un rendimiento óptimo de Teléfono Microsoft Teams

  • Determinar la preparación de la red para Microsoft Teams

  • Diseñar los requisitos de red mediante Planeamiento de red en Microsoft Teams

  • Realizar un análisis de red

  • Diseñar y validar la estrategia de interrupción local de Internet para la optimización de medios de cliente

  • Diseñar y validar la tunelización dividida de VPN

  • Diseñar directivas y requisitos de QoS de la organización

  • Configurar directivas de QoS de Microsoft Teams

Implementar topología de red

  • Configurar una topología de red

  • Añadir direcciones IP WAN a una topología de red

  • Añadir ubicaciones a una topología de red

  • Crear y asignar una directiva de itinerancia de red de Microsoft Teams

Planificación y configuración del enrutamiento directo (15-20 %)

Diseñar flujos de llamadas de enrutamiento directo

  • Planificar y diseñar la conectividad RTC mediante enrutamiento directo

  • Recomendar una solución del Controlador de límites de sesión (SBC) basada en la conectividad RTC

  • Recomendar una solución SBC múltiple basada en requisitos

Implementar el enlace troncal SIP con enrutamiento directo

  • Identificar los requisitos de configuración entre el SBC y Microsoft

  • Crear y configurar una puerta de enlace RTC en línea

  • Crear registros de uso de RTC

  • Crear y configurar rutas de voz

  • Crear y configurar directivas de enrutamiento de voz

  • Validar la conectividad de SBC de enrutamiento directo

  • Probar conexiones de enrutamiento directo

Ampliar una infraestructura de enrutamiento directo

  • Diseñar y configurar el enrutamiento basado en ubicación (LBR)

  • Diseñar y configurar la optimización de medios locales (LMO)

  • Configurar reglas de traducción de puerta de enlace

  • Crear una dirección de emergencia validada

  • Configurar conferencias en red para enrutamiento directo

Implementar y mantener una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (SBA)

  • Planificar y configurar un SBA

  • Asignar directivas de SBA a los usuarios

  • Probar la funcionalidad de SBA

  • Planificar el mantenimiento y las actualizaciones de SBA y SBC

Configuración y administración de Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz (15-20 %)

Habilitar usuarios para Teléfono Microsoft Teams

  • Asignar licencia de Teléfono Teams

  • Asignar una licencia de Plan de llamadas de Microsoft Teams

  • Asignar planes de marcado de usuario

  • Asignar números a los usuarios

  • Asignar la ubicación de la dirección de emergencia verificada

  • Asignar una directiva de llamada a un usuario

  • Asignar una ubicación de uso a un usuario

Habilitar usuarios para enrutamiento directo

  • Asignar una directiva de enrutamiento de voz a un usuario para enrutamiento directo

  • Asignar un número a un usuario mediante PowerShell

  • Habilitar correo de voz y Telefonía IP empresarial para un usuario de enrutamiento directo en PowerShell

Habilitar las características de llamada por usuario

  • Configurar recogida de llamadas grupales

  • Configurar la delegación de llamadas y los delegados de llamadas

  • Configurar el desvío de llamadas

  • Configurar el anillo simultáneo

  • Habilitar y configurar audioconferencias

  • Asignar una directiva de acceso telefónico

Migrar usuarios de voz

  • Validar la conectividad y la configuración híbrida de Skype Empresarial

  • Migrar usuarios entre el entorno local y la nube

  • Migrar teléfonos de área común de Skype Empresarial a Microsoft Teams

  • Migrar salas de reuniones de Skype Empresarial a Microsoft Teams

Planificación y configuración de clientes y dispositivos de Microsoft Teams (5-10 %)

Planificar y configurar teléfonos y pantallas de Teams de Microsoft Teams

  • Recomendar un Teléfono Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad

  • Recomendar una pantalla de Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad

  • Asignar licencias de teléfono de área común a teléfonos de área común

  • Implementar teléfonos Skype Empresarial (3PIP)

  • Implementar teléfonos de Microsoft Teams

  • Implementar teléfonos de área común

  • Implementar pantallas de Microsoft Teams

  • Configurar puerta de enlace SIP de Microsoft Teams

  • Configurar el aprovisionamiento remoto y el inicio de sesión para dispositivos Android

  • Actualizar dispositivos de Microsoft Teams de forma remota

Planificar y configurar salas de Microsoft Teams en Windows y salas de Teams en Android

  • Recomendar salas de Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad

  • Administrar salas de Microsoft Teams

  • Asignar un número de servicio de puente de audioconferencia a una sala de Microsoft Teams

  • Configurar cuentas para salas de Microsoft Teams

  • Definir usuarios y grupos locales en salas de Microsoft Teams en Windows

Supervisión y solución de problemas de Teléfono Microsoft Teams (15-20 %)

Supervisar Teléfono Microsoft Teams

  • Configurar la carga de datos de inquilinos para el Panel de calidad de llamadas (CQD) y las etiquetas de informes

  • Configurar informes de Power BI para CQD

  • Supervisar el estado de SBC

Supervisar y solucionar problemas de clientes y dispositivos de Microsoft Teams

  • Solucionar problemas de flujos de datos de clientes de Microsoft Teams mediante registros de depuración, registros multimedia, seguimientos del navegador y registros de escritorio

  • Solucionar problemas de perfiles de configuración en Microsoft Teams

  • Configurar las alertas y notificaciones en el centro de administración de Microsoft Teams

  • Supervisar salas de Microsoft Teams

  • Solución de problemas de inicio de sesión de Microsoft Entra para dispositivos de Microsoft Teams

  • Solucionar problemas de aprovisionamiento de usuarios mediante MCOValidationError

Solucionar problemas de errores de llamadas y calidad de llamadas

  • Interpretar flujos multimedia de Microsoft Teams

  • Solucionar problemas de errores de llamada mediante registros de clientes

  • Solucionar problemas de un teclado de marcado que falta

  • Solucionar problemas de errores de llamadas mediante el diagnóstico de autoayuda en el centro de administración de Microsoft 365

  • Solucionar problemas de planes de marcado de inquilino mediante expresiones regulares y PowerShell

  • Solucionar problemas de direcciones de emergencia dinámicas mediante registros de depuración de cliente

  • Interpretar las reglas de normalización de E.164 en un plan de marcado de inquilino

  • Analizar la búsqueda inversa de números

  • Solucionar problemas de medios de cliente de Teams mediante la herramienta de conectividad de Microsoft 365

  • Solucionar problemas de llamadas mediante telemetría en tiempo real

  • Solucionar problemas de llamadas mediante Análisis avanzado de llamadas

  • Solucionar problemas de llamadas mediante el CQD

  • Inspeccionar los informes de uso de RTC en busca de errores de llamada SIP

  • Analizar marcadores de QoS mediante un seguimiento de red

Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento directo

  • Solucionar problemas de firewall para el enrutamiento directo

  • Solucionar problemas de certificados para el enrutamiento directo

  • Solucionar problemas de opciones SIP para el enrutamiento directo

  • Investigar y diagnosticar problemas de llamadas mediante un seguimiento SIP de SBC