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Advertencia
Este examen se retiró el 30 de junio de 2023. Más información.
Finalidad de este documento
Esta guía de estudio le ayudará a comprender qué esperar en el examen, e incluye un resumen de los temas que el examen podría incluir y vínculos a recursos adicionales. La información y los materiales de este documento le ayudarán a centrar sus estudios a medida que se prepara para el examen.
Vínculos útiles | Descripción |
---|---|
Revisar las aptitudes medidas a partir del 4 de noviembre de 2022 | Esta lista representa las aptitudes medida DESPUÉS de la fecha proporcionada. Estudie esta lista si tiene previsto realizar el examen DESPUÉS de esa fecha. |
Revisar las aptitudes medidas antes del 4 de noviembre de 2022 | Estudie esta lista de aptitudes si realiza el examen ANTES de la fecha proporcionada. |
Registro de cambios | Puede ir directamente al registro de cambios si desea ver los cambios que se realizarán en la fecha proporcionada. |
Obtención de la certificación | Algunas certificaciones solo requieren aprobar un examen, mientras que otros requieren aprobar varios exámenes. |
Renovación de la certificación | Las certificaciones de asociado, experto y especialidad de Microsoft caducan anualmente. Puede renovar sus aptitudes aprobando una evaluación en línea gratuita en Microsoft Learn. |
Su perfil de Microsoft Learn | La conexión del perfil de certificación a Learn le permite programar y renovar exámenes y compartir e imprimir certificados. |
Puntuación de aprobación | Se requiere una puntuación de 700 o superior para aprobar. |
Espacio aislado del examen | Puede explorar el entorno del examen visitando nuestro espacio aislado del examen. |
Solicitud de ajustes | Si usa dispositivos de asistencia, requiere tiempo adicional o necesita modificaciones en cualquier parte de la experiencia del examen, puedes solicitar una adaptación. |
Realización de un examen práctico | ¿Está listo para tomar el examen o necesitas estudiar un poco más? |
Actualizaciones al examen
Nuestros exámenes se actualizan periódicamente para reflejar las aptitudes necesarias para desempeñar un rol. Hemos incluido dos versiones de los objetivos medidos de aptitudes dependiendo de cuándo esté realizando el examen.
Siempre actualizamos la versión en inglés del examen primero. Algunos exámenes se localizan en otros idiomas y se actualizan aproximadamente ocho semanas después de actualizar la versión en inglés. Los otros idiomas disponibles se enumeran en la sección Schedule Exam (Programar examen) de la página web Exam Details (Detalles del examen). Si el examen no está disponible en su idioma de preferencia, puede solicitar un período adicional de 30 minutos para completarlo.
Nota
Las viñetas debajo de cada una de las aptitudes medidas están diseñadas para ilustrar cómo estamos evaluando esa aptitud. Los temas relacionados puede que se traten en el examen.
Nota
La mayoría de las preguntas tratan las características que son de disponibilidad general (GA). El examen puede contener preguntas de Características en vista previa (GB) si dichas características se usan de forma regular.
Aptitudes medidas a partir del 4 de noviembre de 2022
Perfil del público
El ingeniero de voz de Microsoft Teams planifica, diseña, configura, mantiene y soluciona problemas de una solución de comunicaciones integradas en una organización. Debe ser capaz de convertir los requisitos empresariales en arquitectura técnica y diseños para soluciones de comunicación.
El ingeniero de voz de Microsoft Teams está familiarizado con las tecnologías de telecomunicaciones y tiene experiencia en Microsoft Teams, Microsoft 365 y PowerShell. Deben ser capaces de implementar y configurar Teléfono Microsoft Teams con conectividad RTC mediante Enrutamiento directo, Conexión con operador y Planes de llamadas de Microsoft Teams. El ingeniero de voz de Microsoft Teams administra los dispositivos certificados de Microsoft Teams, las conferencias de audio y vídeo y la migración de voz.
Colabora con proveedores de telefonía y proveedores de terceros para habilitar características avanzadas de voz en Microsoft Teams. El ingeniero de voz de Microsoft Teams también trabaja con administradores de otras cargas de trabajo, como redes, identidades, licencias, seguridad y cumplimiento.
A fin de obtener la certificación Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert, los candidatos también deben obtener la certificación Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.
Planificación y configuración de Teléfono Microsoft Teams (25-30 %)
Optimización del rendimiento de la red (5-10 %)
Planificación y configuración del enrutamiento directo (15-20 %)
Configuración y administración de Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz (15-20 %)
Planificación y configuración de clientes y dispositivos de Microsoft Teams (5-10 %)
Supervisión y solución de problemas de Teléfono Microsoft Teams (15-20 %)
Planificación y configuración de Teléfono Microsoft Teams (25-30 %)
Planificar y diseñar una solución RTC de Microsoft Teams
Elegir una solución de conectividad RTC adecuada
Identificar los requisitos de los planes de llamadas de Teams, la conexión del operador y el enrutamiento directo
Identificar los requisitos de licencia para Teléfono Microsoft Teams, incluidos usuarios, operadores automáticos, colas de llamadas, dispositivos de sala de reuniones y teléfonos de área común
Planificar la topología de red
Planificar la integración de soluciones de centros de contacto certificados
Planificar la integración de dispositivos analógicos y SIP y teléfonos
Administrar números de teléfono para Planes de llamada y Conexión con operador de Microsoft Teams
Elegir entre la portabilidad y la adquisición de números para Planes de llamada de Teams
Adquirir números de teléfono para Planes de llamada de Teams de Microsoft
Crear una solicitud de portabilidad para los números de servicio y usuario de Microsoft
Crear una solicitud para convertir entre los números de servicio y usuario de Microsoft
Configurar Conexión con operador
Configurar directivas de teléfono
Instalar el módulo de PowerShell de Microsoft Teams
Diseñar y configurar un plan de marcado de inquilino
Configurar directivas de llamada
Configurar directivas de estacionamiento de llamadas
Configurar directivas de id. de llamada
Configurar restricciones de llamadas salientes
Configurar el bloqueo de llamadas entrantes
Configurar directivas de Teléfono IP
Configura el enrutamiento de números sin asignar
Configurar música en espera personalizada
Configurar el registro de cumplimiento
Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas
Diseñar flujos de llamadas para operadores automáticos y colas de llamadas
Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas
Implementar colas de llamadas basadas en canales
Configurar cuentas de recursos, incluidos los entornos híbridos y en la nube
Asignar licencias a las cuentas de recursos
Asignar números de teléfono a cuentas de recursos
Asignar una cuenta de recursos a un operador automático o a una cola de llamadas
Configurar Grupos de Microsoft 365 para el correo de voz
Configurar días festivos para operadores automáticos y colas de llamadas
Configurar música en espera personalizada
Configurar audioconferencia
Elegir entre licencias por usuario y por minuto
Establecer un puente de audioconferencia predeterminado
Configurar un número de puente de conferencia
Configurar un número de puente de conferencia gratuito
Implementar audioconferencia gratuita
Configurar créditos de comunicación para audioconferencia
Configurar conferencias de operadores de proveedores independientes
Diseñar y configurar llamadas de emergencia
Diseñar escenarios dinámicos de llamadas de emergencia
Definir ubicaciones de emergencia
Configurar la detección de clientes de ubicaciones de emergencia
Configurar directivas de llamadas de emergencia
Optimización del rendimiento de la red (5-10 %)
Diseñar la infraestructura de red para obtener un rendimiento óptimo de Teléfono Microsoft Teams
Determinar la preparación de la red para Microsoft Teams
Diseñar los requisitos de red mediante Planeamiento de red en Microsoft Teams
Realizar un análisis de red
Diseñar y validar la estrategia de interrupción local de Internet para la optimización de medios de cliente
Diseñar y validar la tunelización dividida de VPN
Diseñar directivas y requisitos de QoS de la organización
Configurar directivas de QoS de Microsoft Teams
Implementar topología de red
Configurar una topología de red
Añadir direcciones IP WAN a una topología de red
Añadir ubicaciones a una topología de red
Crear y asignar una directiva de itinerancia de red de Microsoft Teams
Planificación y configuración del enrutamiento directo (15-20 %)
Diseñar flujos de llamadas de enrutamiento directo
Planificar y diseñar la conectividad RTC mediante enrutamiento directo
Recomendar una solución del Controlador de límites de sesión (SBC) basada en la conectividad RTC
Recomendar una solución SBC múltiple basada en requisitos
Implementar el enlace troncal SIP con enrutamiento directo
Identificar los requisitos de configuración entre el SBC y Microsoft
Crear y configurar una puerta de enlace RTC en línea
Crear registros de uso de RTC
Crear y configurar rutas de voz
Crear y configurar directivas de enrutamiento de voz
Validar la conectividad de SBC de enrutamiento directo
Probar conexiones de enrutamiento directo
Ampliar una infraestructura de enrutamiento directo
Diseñar y configurar el enrutamiento basado en ubicación (LBR)
Diseñar y configurar la optimización de medios locales (LMO)
Configurar reglas de traducción de puerta de enlace
Crear una dirección de emergencia validada
Configurar conferencias en red para enrutamiento directo
Implementar y mantener una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (SBA)
Planificar y configurar un SBA
Asignar directivas de SBA a los usuarios
Probar la funcionalidad de SBA
Planificar el mantenimiento y las actualizaciones de SBA y SBC
Configuración y administración de Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz (15-20 %)
Habilitar usuarios para Teléfono Microsoft Teams
Asignar licencia de Teléfono Teams
Asignar una licencia de Plan de llamadas de Microsoft Teams
Asignar planes de marcado de usuario
Asignar números a los usuarios
Asignar la ubicación de la dirección de emergencia verificada
Asignar una directiva de llamada a un usuario
Asignar una ubicación de uso a un usuario
Habilitar usuarios para enrutamiento directo
Asignar una directiva de enrutamiento de voz a un usuario para enrutamiento directo
Asignar un número a un usuario mediante PowerShell
Habilitar correo de voz y Telefonía IP empresarial para un usuario de enrutamiento directo en PowerShell
Habilitar las características de llamada por usuario
Configurar recogida de llamadas grupales
Configurar la delegación de llamadas y los delegados de llamadas
Configurar el desvío de llamadas
Configurar el anillo simultáneo
Habilitar y configurar audioconferencias
Asignar una directiva de acceso telefónico
Migrar usuarios de voz
Validar la conectividad y la configuración híbrida de Skype Empresarial
Migrar usuarios entre el entorno local y la nube
Migrar teléfonos de área común de Skype Empresarial a Microsoft Teams
Migrar salas de reuniones de Skype Empresarial a Microsoft Teams
Planificación y configuración de clientes y dispositivos de Microsoft Teams (5-10 %)
Planificar y configurar teléfonos y pantallas de Teams de Microsoft Teams
Recomendar un Teléfono Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad
Recomendar una pantalla de Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad
Asignar licencias de teléfono de área común a teléfonos de área común
Implementar teléfonos Skype Empresarial (3PIP)
Implementar teléfonos de Microsoft Teams
Implementar teléfonos de área común
Implementar pantallas de Microsoft Teams
Configurar puerta de enlace SIP de Microsoft Teams
Configurar el aprovisionamiento remoto y el inicio de sesión para dispositivos Android
Actualizar dispositivos de Microsoft Teams de forma remota
Planificar y configurar salas de Microsoft Teams en Windows y salas de Teams en Android
Recomendar salas de Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad
Administrar dispositivos de salas de Microsoft Teams
Asignar un número de servicio de puente de audioconferencia a una sala de Microsoft Teams
Configurar cuentas para salas de Microsoft Teams
Definir usuarios y grupos locales en salas de Microsoft Teams en Windows
Supervisión y solución de problemas de Teléfono Microsoft Teams (15-20 %)
Supervisar Teléfono Microsoft Teams
Configurar la carga de datos de inquilinos para el Panel de calidad de llamadas (CQD) y las etiquetas de informes
Configurar informes de Power BI para CQD
Supervisar el estado de SBC
Supervisar y solucionar problemas de clientes y dispositivos de Microsoft Teams
Solucionar problemas de flujos de datos de clientes de Microsoft Teams mediante registros de depuración, registros multimedia, seguimientos del navegador y registros de escritorio
Solucionar problemas de perfiles de configuración en Microsoft Teams
Configurar las alertas y notificaciones en el centro de administración de Microsoft Teams
Supervisar salas de Microsoft Teams
Solución de problemas de inicio de sesión para dispositivos de Microsoft Teams con Microsoft Entra ID
Solucionar problemas de aprovisionamiento de usuarios mediante MCOValidationError
Solucionar problemas de errores de llamadas y calidad de llamadas
Interpretar flujos multimedia de Microsoft Teams
Solucionar problemas de errores de llamada mediante registros de clientes
Solucionar problemas de un teclado de marcado que falta
Solucionar problemas de errores de llamadas mediante el diagnóstico de autoayuda en el centro de administración de Microsoft 365
Solucionar problemas de planes de marcado de inquilino mediante expresiones regulares y PowerShell
Solucionar problemas de direcciones de emergencia dinámicas mediante registros de depuración de cliente
Interpretar las reglas de normalización de E.164 en un plan de marcado de inquilino
Analizar la búsqueda inversa de números
Solucionar problemas de medios de cliente de Teams mediante la herramienta de conectividad de Microsoft 365
Solucionar problemas de llamadas mediante telemetría en tiempo real
Solucionar problemas de llamadas mediante Análisis avanzado de llamadas
Solucionar problemas de llamadas mediante el CQD
Inspeccionar los informes de uso de RTC en busca de errores de llamada SIP
Analizar marcadores de QoS mediante un seguimiento de red
Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento directo
Solucionar problemas de firewall para el enrutamiento directo
Solucionar problemas de certificados para el enrutamiento directo
Solucionar problemas de opciones SIP para el enrutamiento directo
Investigar y diagnosticar problemas de llamadas mediante un seguimiento SIP de SBC
Recursos de estudio
Le recomendamos que entrene y obtenga experiencia práctica antes de hacer el examen. Ofrecemos opciones de autoestudio y formación en el aula, así como vínculos a documentación, sitios de la comunidad y vídeos.
Recursos de estudio | Vínculos a aprendizaje y documentación |
---|---|
Obtención de entrenamiento | Elegir entre rutas de aprendizaje autodirigido y módulos o realizar un curso dirigido por un instructor |
Localización de documentación | Documentación de Microsoft 365 | Microsoft Docs |
Formular una pregunta | Microsoft Q&A | Microsoft Docs |
Obtener soporte técnico de la comunidad | Microsoft 365: Microsoft Tech Community |
Seguimiento de Microsoft Learn | Microsoft Learn: Microsoft Tech Community |
Encontrar un vídeo | Zona de preparación del examen |
Registro de cambios
Clave para comprender la tabla: los grupos de temas (también conocidos como grupos funcionales) están en negrita, seguidos de los objetivos de cada grupo. La tabla es una comparación entre las dos versiones de las aptitudes del examen medida y la tercera columna describe la extensión de los cambios.
Área de aptitudes anterior al 4 de noviembre de 2022 | Área de aptitudes a partir del 4 de noviembre de 2022 | Cambios |
---|---|---|
Perfil del público | Sin cambios | |
Planificar y configurar Teléfono Microsoft Teams | Planificar y configurar Teléfono Microsoft Teams | Sin cambios |
Planificar y diseñar una solución RTC de Microsoft Teams | Planificar y diseñar una solución RTC de Microsoft Teams | Sin cambios |
Administrar números de teléfono para Planes de llamada y Conexión con operador de Microsoft Teams | Administrar números de teléfono para Planes de llamada y Conexión con operador de Microsoft Teams | Sin cambios |
Configurar directivas de teléfono | Configurar directivas de teléfono | Sin cambios |
Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas | Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas | Sin cambios |
Configurar audioconferencia | Configurar audioconferencia | Sin cambios |
Diseñar y configurar llamadas de emergencia | Diseñar y configurar llamadas de emergencia | Sin cambios |
Optimización del rendimiento de red | Optimización del rendimiento de red | Sin cambios |
Diseñar la infraestructura de red para obtener un rendimiento óptimo de Teléfono Microsoft Teams | Diseñar la infraestructura de red para obtener un rendimiento óptimo de Teléfono Microsoft Teams | Sin cambios |
Implementar topología de red | Implementar topología de red | Sin cambios |
Planificar y configurar el enrutamiento directo | Planificar y configurar el enrutamiento directo | Sin cambios |
Diseñar flujos de llamadas de enrutamiento directo | Diseñar flujos de llamadas de enrutamiento directo | Sin cambios |
Implementar el enlace troncal SIP con enrutamiento directo | Implementar el enlace troncal SIP con enrutamiento directo | Sin cambios |
Ampliar una infraestructura de enrutamiento directo | Ampliar una infraestructura de enrutamiento directo | Sin cambios |
Implementar y mantener una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (SBA) | Implementar y mantener una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (SBA) | Sin cambios |
Configurar y administrar Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz | Configurar y administrar Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz | Sin cambios |
Habilitar usuarios para Teléfono Microsoft Teams | Habilitar usuarios para Teléfono Microsoft Teams | Sin cambios |
Habilitar usuarios para enrutamiento directo | Habilitar usuarios para enrutamiento directo | Sin cambios |
Habilitar las características de llamada por usuario | Habilitar las características de llamada por usuario | Sin cambios |
Migrar usuarios de voz | Migrar usuarios de voz | Sin cambios |
Planificar y configurar clientes y dispositivos de Microsoft Teams | Planificar y configurar clientes y dispositivos de Microsoft Teams | Sin cambios |
Planificar y configurar teléfonos y pantallas de Teams de Microsoft Teams | Planificar y configurar teléfonos y pantallas de Teams de Microsoft Teams | Sin cambios |
Planificar y configurar salas de Microsoft Teams en Windows y salas de Teams en Android | Planificar y configurar salas de Microsoft Teams en Windows y salas de Teams en Android | Sin cambios |
Supervisar y solucionar problemas de Teléfono Microsoft Teams | Supervisar y solucionar problemas de Teléfono Microsoft Teams | Sin cambios |
Supervisar Teléfono Microsoft Teams | Supervisar Teléfono Microsoft Teams | Sin cambios |
Supervisar y solucionar problemas de clientes y dispositivos de Microsoft Teams | Supervisar y solucionar problemas de clientes y dispositivos de Microsoft Teams | Secundaria |
Solucionar problemas de errores de llamadas y calidad de llamadas | Solucionar problemas de errores de llamadas y calidad de llamadas | Sin cambios |
Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento directo | Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento directo | Sin cambios |
Aptitudes medidas antes del 4 de noviembre de 2022
Perfil del público
El ingeniero de voz de Microsoft Teams planifica, diseña, configura, mantiene y soluciona problemas de una solución de comunicaciones integradas en una organización. Debe ser capaz de convertir los requisitos empresariales en arquitectura técnica y diseños para soluciones de comunicación.
El ingeniero de voz de Microsoft Teams está familiarizado con las tecnologías de telecomunicaciones y tiene experiencia en Microsoft Teams, Microsoft 365 y PowerShell. Deben ser capaces de implementar y configurar Teléfono Microsoft Teams con conectividad RTC mediante Enrutamiento directo, Conexión con operador y Planes de llamadas de Microsoft Teams. El ingeniero de voz de Microsoft Teams administra los dispositivos certificados de Microsoft Teams, las conferencias de audio y vídeo y la migración de voz.
Colabora con proveedores de telefonía y proveedores de terceros para habilitar características avanzadas de voz en Microsoft Teams. El ingeniero de voz de Microsoft Teams también trabaja con administradores de otras cargas de trabajo, como redes, identidades, licencias, seguridad y cumplimiento.
A fin de obtener la certificación Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert, los candidatos también deben obtener la certificación Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate.
Planificación y configuración de Teléfono Microsoft Teams (25-30 %)
Optimización del rendimiento de la red (5-10 %)
Planificación y configuración del enrutamiento directo (15-20 %)
Configuración y administración de Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz (15-20 %)
Planificación y configuración de clientes y dispositivos de Microsoft Teams (5-10 %)
Supervisión y solución de problemas de Teléfono Microsoft Teams (15-20 %)
Planificación y configuración de Teléfono Microsoft Teams (25-30 %)
Planificar y diseñar una solución RTC de Microsoft Teams
Elegir una solución de conectividad RTC adecuada
Identificar los requisitos de los planes de llamadas de Teams, la conexión del operador y el enrutamiento directo
Identificar los requisitos de licencia para Teléfono Microsoft Teams, incluidos usuarios, operadores automáticos, colas de llamadas, dispositivos de sala de reuniones y teléfonos de área común
Planificar la topología de red
Planificar la integración de soluciones de centros de contacto certificados
Planificar la integración de dispositivos analógicos y SIP y teléfonos
Administrar números de teléfono para Planes de llamada y Conexión con operador de Microsoft Teams
Elegir entre la portabilidad y la adquisición de números para Planes de llamada de Teams
Adquirir números de teléfono para Planes de llamada de Teams de Microsoft
Crear una solicitud de portabilidad para los números de servicio y usuario de Microsoft
Crear una solicitud para convertir entre los números de servicio y usuario de Microsoft
Configurar Conexión con operador
Configurar directivas de teléfono
Instalar el módulo de PowerShell de Microsoft Teams
Diseñar y configurar un plan de marcado de inquilino
Configurar directivas de llamada
Configurar directivas de estacionamiento de llamadas
Configurar directivas de id. de llamada
Configurar restricciones de llamadas salientes
Configurar el bloqueo de llamadas entrantes
Configurar directivas de Teléfono IP
Configura el enrutamiento de números sin asignar
Configurar música en espera personalizada
Configurar el registro de cumplimiento
Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas
Diseñar flujos de llamadas para operadores automáticos y colas de llamadas
Configuración de operadores automáticos y colas de llamadas
Implementar colas de llamadas basadas en canales
Configurar cuentas de recursos, incluidos los entornos híbridos y en la nube
Asignar licencias a las cuentas de recursos
Asignar números de teléfono a cuentas de recursos
Asignar una cuenta de recursos a un operador automático o a una cola de llamadas
Configurar Grupos de Microsoft 365 para el correo de voz
Configurar días festivos para operadores automáticos y colas de llamadas
Configurar música en espera personalizada
Configurar audioconferencia
Elegir entre licencias por usuario y por minuto
Establecer un puente de audioconferencia predeterminado
Configurar un número de puente de conferencia
Configurar un número de puente de conferencia gratuito
Implementar audioconferencia gratuita
Configurar créditos de comunicación para audioconferencia
Configurar conferencias de operadores de proveedores independientes
Diseñar y configurar llamadas de emergencia
Diseñar escenarios dinámicos de llamadas de emergencia
Definir ubicaciones de emergencia
Configurar la detección de clientes de ubicaciones de emergencia
Configurar directivas de llamadas de emergencia
Optimización del rendimiento de la red (5-10 %)
Diseñar la infraestructura de red para obtener un rendimiento óptimo de Teléfono Microsoft Teams
Determinar la preparación de la red para Microsoft Teams
Diseñar los requisitos de red mediante Planeamiento de red en Microsoft Teams
Realizar un análisis de red
Diseñar y validar la estrategia de interrupción local de Internet para la optimización de medios de cliente
Diseñar y validar la tunelización dividida de VPN
Diseñar directivas y requisitos de QoS de la organización
Configurar directivas de QoS de Microsoft Teams
Implementar topología de red
Configurar una topología de red
Añadir direcciones IP WAN a una topología de red
Añadir ubicaciones a una topología de red
Crear y asignar una directiva de itinerancia de red de Microsoft Teams
Planificación y configuración del enrutamiento directo (15-20 %)
Diseñar flujos de llamadas de enrutamiento directo
Planificar y diseñar la conectividad RTC mediante enrutamiento directo
Recomendar una solución del Controlador de límites de sesión (SBC) basada en la conectividad RTC
Recomendar una solución SBC múltiple basada en requisitos
Implementar el enlace troncal SIP con enrutamiento directo
Identificar los requisitos de configuración entre el SBC y Microsoft
Crear y configurar una puerta de enlace RTC en línea
Crear registros de uso de RTC
Crear y configurar rutas de voz
Crear y configurar directivas de enrutamiento de voz
Validar la conectividad de SBC de enrutamiento directo
Probar conexiones de enrutamiento directo
Ampliar una infraestructura de enrutamiento directo
Diseñar y configurar el enrutamiento basado en ubicación (LBR)
Diseñar y configurar la optimización de medios locales (LMO)
Configurar reglas de traducción de puerta de enlace
Crear una dirección de emergencia validada
Configurar conferencias en red para enrutamiento directo
Implementar y mantener una aplicación de sucursal con funciones de supervivencia (SBA)
Planificar y configurar un SBA
Asignar directivas de SBA a los usuarios
Probar la funcionalidad de SBA
Planificar el mantenimiento y las actualizaciones de SBA y SBC
Configuración y administración de Teléfono Microsoft Teams para usuarios de voz (15-20 %)
Habilitar usuarios para Teléfono Microsoft Teams
Asignar licencia de Teléfono Teams
Asignar una licencia de Plan de llamadas de Microsoft Teams
Asignar planes de marcado de usuario
Asignar números a los usuarios
Asignar la ubicación de la dirección de emergencia verificada
Asignar una directiva de llamada a un usuario
Asignar una ubicación de uso a un usuario
Habilitar usuarios para enrutamiento directo
Asignar una directiva de enrutamiento de voz a un usuario para enrutamiento directo
Asignar un número a un usuario mediante PowerShell
Habilitar correo de voz y Telefonía IP empresarial para un usuario de enrutamiento directo en PowerShell
Habilitar las características de llamada por usuario
Configurar recogida de llamadas grupales
Configurar la delegación de llamadas y los delegados de llamadas
Configurar el desvío de llamadas
Configurar el anillo simultáneo
Habilitar y configurar audioconferencias
Asignar una directiva de acceso telefónico
Migrar usuarios de voz
Validar la conectividad y la configuración híbrida de Skype Empresarial
Migrar usuarios entre el entorno local y la nube
Migrar teléfonos de área común de Skype Empresarial a Microsoft Teams
Migrar salas de reuniones de Skype Empresarial a Microsoft Teams
Planificación y configuración de clientes y dispositivos de Microsoft Teams (5-10 %)
Planificar y configurar teléfonos y pantallas de Teams de Microsoft Teams
Recomendar un Teléfono Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad
Recomendar una pantalla de Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad
Asignar licencias de teléfono de área común a teléfonos de área común
Implementar teléfonos Skype Empresarial (3PIP)
Implementar teléfonos de Microsoft Teams
Implementar teléfonos de área común
Implementar pantallas de Microsoft Teams
Configurar puerta de enlace SIP de Microsoft Teams
Configurar el aprovisionamiento remoto y el inicio de sesión para dispositivos Android
Actualizar dispositivos de Microsoft Teams de forma remota
Planificar y configurar salas de Microsoft Teams en Windows y salas de Teams en Android
Recomendar salas de Microsoft Teams en función de los requisitos empresariales y de seguridad
Administrar salas de Microsoft Teams
Asignar un número de servicio de puente de audioconferencia a una sala de Microsoft Teams
Configurar cuentas para salas de Microsoft Teams
Definir usuarios y grupos locales en salas de Microsoft Teams en Windows
Supervisión y solución de problemas de Teléfono Microsoft Teams (15-20 %)
Supervisar Teléfono Microsoft Teams
Configurar la carga de datos de inquilinos para el Panel de calidad de llamadas (CQD) y las etiquetas de informes
Configurar informes de Power BI para CQD
Supervisar el estado de SBC
Supervisar y solucionar problemas de clientes y dispositivos de Microsoft Teams
Solucionar problemas de flujos de datos de clientes de Microsoft Teams mediante registros de depuración, registros multimedia, seguimientos del navegador y registros de escritorio
Solucionar problemas de perfiles de configuración en Microsoft Teams
Configurar las alertas y notificaciones en el centro de administración de Microsoft Teams
Supervisar salas de Microsoft Teams
Solución de problemas de inicio de sesión de Microsoft Entra para dispositivos de Microsoft Teams
Solucionar problemas de aprovisionamiento de usuarios mediante MCOValidationError
Solucionar problemas de errores de llamadas y calidad de llamadas
Interpretar flujos multimedia de Microsoft Teams
Solucionar problemas de errores de llamada mediante registros de clientes
Solucionar problemas de un teclado de marcado que falta
Solucionar problemas de errores de llamadas mediante el diagnóstico de autoayuda en el centro de administración de Microsoft 365
Solucionar problemas de planes de marcado de inquilino mediante expresiones regulares y PowerShell
Solucionar problemas de direcciones de emergencia dinámicas mediante registros de depuración de cliente
Interpretar las reglas de normalización de E.164 en un plan de marcado de inquilino
Analizar la búsqueda inversa de números
Solucionar problemas de medios de cliente de Teams mediante la herramienta de conectividad de Microsoft 365
Solucionar problemas de llamadas mediante telemetría en tiempo real
Solucionar problemas de llamadas mediante Análisis avanzado de llamadas
Solucionar problemas de llamadas mediante el CQD
Inspeccionar los informes de uso de RTC en busca de errores de llamada SIP
Analizar marcadores de QoS mediante un seguimiento de red
Solucionar problemas de conectividad de enrutamiento directo
Solucionar problemas de firewall para el enrutamiento directo
Solucionar problemas de certificados para el enrutamiento directo
Solucionar problemas de opciones SIP para el enrutamiento directo
Investigar y diagnosticar problemas de llamadas mediante un seguimiento SIP de SBC