Introducción a la actualización en la nube en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365

Nota:

La actualización en la nube es la sucesora del perfil de mantenimiento. Si sigue viendo el perfil de mantenimiento en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365, el inquilino se ha retenido temporalmente de la actualización debido al uso de los criterios> de selección de dispositivosElegir grupos para incluir. Esta opción no está disponible con la actualización en la nube. Revise el comportamiento de incorporación de la actualización en la nube, que usa la asignación de canal a perfil para detectar y administrar dispositivos aptos.

Si está listo para actualizar hoy, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365.
2. Haga clic en el botón Dar comentarios en la esquina superior derecha.
3. Seleccione una opción y escriba un comentario que exprese su deseo de cambiar a Cloud Update.
4. Proporcione su dirección de correo electrónico.
5. Haga clic en Enviar.

Nos comunicaremos con usted con más información.

La actualización en la nube proporciona una solución moderna de administración de actualizaciones para Aplicaciones Microsoft 365. Use la actualización en la nube para abordar las necesidades comunes de mantenimiento con características como oleadas de implementación personalizadas, ventanas de exclusión, pausa y reversión. Funciona para organizaciones de cualquier tamaño, controlando problemas de compatibilidad para entornos más grandes, a la vez que ofrece controles más sencillos para empresas más pequeñas. Además, la actualización en la nube facilita la preparación de Copilot con la capacidad de mover los dispositivos a un canal de actualización compatible y mantener las actualizaciones mensuales con un esfuerzo administrativo mínimo.

Requisitos

Roles de administrador integrados admitidos

Puede usar los siguientes roles de Microsoft Entra integrados para acceder a la característica y administrarla:

Role	Descripción
Administrador global	Este rol puede administrar todos los aspectos de Microsoft Entra ID y servicios de Microsoft que usan identidades de Microsoft Entra.
Administrador de seguridad	Este rol puede leer información de seguridad e informes y administrar la configuración en Microsoft Entra ID y Office 365.
Administrador de Aplicaciones de Office (recomendado)	Este rol puede administrar servicios en la nube de aplicaciones de Office, incluida la administración de directivas y configuraciones, y administrar la capacidad de seleccionar, anular la selección y publicar contenido de características "novedades" en los dispositivos del usuario final.

Nota:

Lector global es otro rol integrado compatible con el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365, pero no admite algunas características, como la actualización en la nube o la página Configuración moderna de la aplicación.

Requisitos de licencias

El usuario debe estar asignado a uno de los siguientes planes de suscripción:

Tipo	Plan de suscripción
Educación	Microsoft 365 A3 Microsoft 365 A5
Business	Microsoft 365 Empresa Estándar Microsoft 365 Empresa Premium
Enterprise	Microsoft 365 E3 Microsoft 365 E5

Importante

No se admiten los siguientes planes:

• Microsoft 365 ofrecido por 21Vianet
• Microsoft 365 GCC
• Microsoft 365 GCC High y DoD

Requisitos de versión del producto

Puede administrar Aplicaciones Microsoft 365 en Windows con los siguientes requisitos de versión:

• Versión compatible de Aplicaciones Microsoft 365
• Versión compatible de Microsoft Windows 10/11
• Versión compatible de Windows Server que admite Aplicaciones Microsoft 365

Requisitos de red

Los dispositivos que ejecutan Aplicaciones Microsoft 365 requieren acceso a los siguientes puntos de conexión:

Servicio de Microsoft	Direcciones URL necesarias en la lista de permitidos
Centro de Administración de Aplicaciones de Microsoft 365	login.live.com *.config.office.com *.config.office.net
Red de entrega de contenido de Office(CDN)	officecdn.microsoft.com officecdn.microsoft.com.edgesuite.net otelrules.azureedge.net

Origen: Direcciones URL y intervalos de direcciones IP de Microsoft 365

requisitos de grupos de Microsoft Entra

La actualización en la nube tiene varias características que admiten el uso de grupos de Microsoft Entra. Por ejemplo, los grupos se pueden usar para configurar oleadas de lanzamiento personalizadas o configurar exclusiones de dispositivos.

El uso de grupos de Microsoft Entra se admite en las condiciones siguientes:

• Tanto los objetos de dispositivo como los objetos de usuario se pueden usar y agregar también al mismo grupo.
• Los objetos de dispositivo deben estar Microsoft Entra unidos o unidos a un entorno híbrido.
• Los objetos de usuario deben estar presentes en Microsoft Entra ID y tener asignada una licencia compatible.
• Se pueden usar varios grupos, pero un solo grupo no debe contener más de 20 000 objetos.
• Los grupos anidados admiten hasta tres niveles de profundidad.

Introducción a la actualización en la nube

La actualización en la nube es la herramienta recomendada para administrar Aplicaciones Microsoft 365. Use los siguientes recursos para preparar, habilitar, configurar y supervisar la actualización en la nube de su organización.

1. Revise los requisitos para usar la actualización en la nube para asegurarse de que el entorno está listo.
2. Revise cómo funciona la actualización en la nube con otras herramientas de administración y compruebe que no tiene ningún conflicto.
3. Revise cómo la actualización en la nube usa la asignación de canal a perfil para identificar los dispositivos aptos e incorporarlos para la administración de actualizaciones.
4. Obtenga más información sobre los controles y la configuración disponibles con la actualización en la nube.
5. Siga la guía para habilitar y configurar la actualización en la nube.
6. Consulte la sección de solución de problemas para obtener temas más avanzados.

Actualización en la nube de touring

Panel de información general

La página de información general de Novedades para la actualización en la nube proporciona una vista general del progreso de la actualización, el estado de mantenimiento y el estado de administración de todos los perfiles de canal.

• El progreso de la actualización muestra el progreso de actualización actual para todos los canales de actualización, que se pueden filtrar por perfil de canal. Use esta vista para ver cómo progresa la implementación para la compilación más reciente. Explore en profundidad para ver todos los dispositivos administrados o no administrados.

• Información general del canal muestra los perfiles de canal activos para el inquilino, incluidos su estado, su versión actual y su fecha de lanzamiento.

• Los errores de actualización muestran todos los errores notificados y los problemas que pueden requerir atención. Explore en profundidad para ver los dispositivos individuales y determinar si se requiere alguna otra acción para asegurarse de que estos dispositivos están activos y de la comprobación.

• Configuración del inquilino es una pestaña independiente de la página de información general para configurar la configuración de nivel de inquilino, como las ventanas de exclusión y los grupos de exclusión.

Perfil mensual del canal enterprise

El canal mensual enterprise entrega actualizaciones una vez al mes según una programación predecible (martes de revisión). Con esta cadencia, el perfil de Canal mensual de empresa es capaz de admitir más controles, como oleadas de lanzamiento y validación de actualizaciones.

La página de perfil del Canal mensual de empresa para la actualización en la nube proporciona una vista general del progreso de la actualización, el estado de administración y el estado de los dispositivos en el Canal mensual de empresa.

• La información de lanzamiento proporciona información sobre el estado activo del perfil y los detalles de la versión actual.

• El progreso de la actualización muestra el progreso de actualización actual de los dispositivos administrados por el perfil de Canal mensual de empresa. Use esta vista para ver cómo progresa la implementación para la compilación más reciente. Explore en profundidad para ver todos los dispositivos administrados por este perfil.

• La validación de actualizaciones muestra información de estado de implementación sobre la actualización más reciente cuando se usan oleadas de implementación personalizadas. Use esta información para determinar el efecto de la actualización en el entorno.

• Los errores de actualización muestran todos los errores notificados y los problemas del perfil de canal mensual de empresa que pueden requerir atención. Explore en profundidad para ver los dispositivos individuales y determinar si se requiere alguna otra acción para asegurarse de que estos dispositivos están activos y de la comprobación.

• La configuración del perfil es una pestaña independiente de esta página para configurar opciones específicas del perfil, como las oleadas de lanzamiento y la fecha límite de actualización.

Perfil de canal actual

El canal actual entrega actualizaciones varias veces al mes, según una programación no establecida, en cuanto están listas para los clientes. Debido a esta cadencia, el canal actual genera un conjunto reducido de características que se ajustan a la dinámica del canal.

La página Perfil de canal actual para la actualización en la nube proporciona una vista general del progreso de la actualización, el estado de administración y el estado de los dispositivos en el canal actual.

• La información de lanzamiento proporciona información sobre el estado activo del perfil y los detalles de la versión actual.

• El progreso de la actualización muestra el progreso de actualización actual de los dispositivos administrados por el perfil de canal actual. Use esta vista para ver cómo progresa la implementación para la compilación más reciente. Explore en profundidad para ver todos los dispositivos administrados por este perfil.

• Los posibles problemas de actualización muestran posibles problemas que podrían requerir más atención para asegurarse de que los dispositivos informan y reciben sus actualizaciones. Los detalles del error no están disponibles para este perfil debido a la naturaleza acelerada del canal actual.

• La configuración del perfil es una pestaña independiente de esta página para configurar opciones específicas del perfil, como la fecha límite de actualización.

Controles de perfil

Los controles de perfil permiten a los administradores pausar un lanzamiento o revertir a una compilación anterior entre otras acciones para cada perfil.

Pausa

Nota:

La pausa solo está disponible para los dispositivos administrados por el perfil de canal mensual de empresa.

Pausar es una característica que le permite detener todas las acciones de actualización. Por ejemplo, si la actualización más reciente de Aplicaciones Microsoft 365 no es compatible con otra aplicación del entorno, puede pausar el perfil hasta que se resuelva el problema. Tenga en cuenta estos puntos al usar pausa:

• Al pausar un perfil de actualización en la nube, se detienen todas las implementaciones de actualizaciones restantes. Permanecen detenidos hasta que un administrador reanuda el perfil. Reanude el perfil lo antes posible para evitar que los dispositivos reciban actualizaciones.
• Los dispositivos que recibieron sus directivas de actualización ahora están "en curso" y continúan con la acción asignada. Considere la posibilidad de emitir una reversión en estos dispositivos si es necesario.
• Cuando se pausa un perfil, se sigue confirmando la característica de reversión.

Para pausar y reanudar un perfil, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365 con una cuenta con privilegios.
2. Expanda Actualización en la nube en el panel de navegación izquierdo y seleccione Canal mensual de empresa.
3. En la pestaña Información general del perfil del canal mensual de empresa , seleccione Pausar canal. Después de un momento, el botón cambia al canal Reanudar.
4. Confirme que el canal está en pausa; para ello, seleccione la página Información general en el panel de navegación izquierdo y revise la tarjeta Información general del canal .
5. Para reanudar el perfil, vuelva a la página Perfil de canal mensual de empresa y seleccione Reanudar canal.

Nota:

En el caso de las oleadas de lanzamiento, el lanzamiento programado continúa cuando un perfil está en pausa y no se reinicia cuando se reanuda el perfil.

Rollback

La reversión está disponible para los dispositivos administrados por el perfil de Canal mensual de empresa.

La reversión es una característica que permite revertir un dispositivo a una versión anterior. Por ejemplo, si el departamento financiero experimenta un problema con la versión más reciente de Excel, puede revertirlos a la versión anterior. Tenga en cuenta estos puntos al usar la reversión:

• Los dispositivos que se revierten permanecerán en la versión anterior hasta que se publique la versión siguiente. Cuando se publica la nueva versión, los dispositivos en estado revertido vuelven a su programación de actualización normal. Omiten la versión anterior y se actualizan a la versión más reciente.
• Si se resolvió el problema subyacente, puede cancelar una acción de reversión antes de que la siguiente versión esté disponible.
• Todavía se puede iniciar una reversión cuando se pausa un perfil.
• Los dispositivos siempre se revierten a la versión anterior del canal mensual de empresa. No es posible revertir los dispositivos a otro canal.

Para desencadenar una reversión, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365 con una cuenta con privilegios.
2. Expanda Actualización en la nube en el panel de navegación izquierdo y seleccione Canal mensual de empresa.
3. En la pestaña Información general del perfil Del canal mensual de empresa, seleccione Acciones> de canalDispositivos de reversión.
4. En el control flotante, seleccione la versión a la que desea revertir el dispositivo, escriba el nombre del dispositivo o los dispositivos y seleccione Revertir.
5. La acción de reversión tarda 24 horas en completarse. Para supervisar el estado en la página Información general, seleccione Acciones> de canalAdministrar dispositivos revierte.

Configuración de espacios empresariales

La configuración del inquilino se aplica a todos los perfiles, a menos que se especifique lo contrario, y le permite programar ventanas de exclusión y asignar grupos de exclusión.

Ventanas de exclusión

Las ventanas de exclusión están disponibles para los dispositivos administrados por el perfil de Canal mensual de empresa.

Las ventanas de exclusión son una característica que permite limitar el cambio en el entorno durante períodos de actividad, como la temporada fiscal o al final del ejercicio. Create una ventana de exclusión para evitar que los dispositivos descarguen actualizaciones durante fechas específicas. Tenga en cuenta estos puntos al usar ventanas de exclusión:

• De forma predeterminada, las ventanas de exclusión afectan a todos los dispositivos administrados por un perfil de actualización en la nube correspondiente.
• Puede establecer una ventana de exclusión para dispositivos o usuarios específicos de un grupo de Microsoft Entra. Solo estos dispositivos o usuarios especificados se excluyen de las actualizaciones, mientras que todos los demás dispositivos siguen su programación de actualizaciones normal.
• Las exclusiones de actualización comienzan y terminan a las 00:00 UTC en las fechas especificadas, no en la hora local del dispositivo.
• Considere la posibilidad de agregar un búfer al programar una fecha de inicio y finalización para dar cabida a UTC. Si un dispositivo recibió la directiva de actualización antes de que se aplique la ventana de exclusión, continúa con la instalación de la actualización.
• Las ventanas de exclusión admiten grupos. Consulte los requisitos del grupo de Microsoft Entra para la actualización en la nube.

Para crear y administrar una ventana de exclusión, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365 con una cuenta con privilegios.
2. Expanda Cloud Update en el panel de navegación izquierdo y seleccione Información general.
3. En la página Información general , seleccione la pestaña Configuración del inquilino .
4. En Configuración de inquilino, seleccione Ventanas de exclusión.
5. Seleccione Agregar ventana de exclusión.
6. En el control flotante, proporcione un nombre, una descripción, una programación y un ámbito. Seleccione Crear.
7. Una vez creada una ventana de exclusión, puede supervisarla, editarla o eliminarla de la página Ventanas de exclusión .

Nota:

En el caso de las oleadas de lanzamiento, el lanzamiento programado continúa cuando una ventana de exclusión está activa y no se reinicia cuando se reanudan las actualizaciones.

Excluir grupos

La actualización en la nube está diseñada para ofrecer cobertura de actualización completa en los dispositivos del canal actual y el canal mensual de empresa. Sin embargo, puede haber situaciones en las que necesite excluir uno o varios dispositivos. Por ejemplo, es posible que tenga que mover un dispositivo a un canal de actualización que no esté disponible actualmente con la actualización en la nube. Tenga en cuenta estos puntos al usar grupos de exclusión:

• Consulte los requisitos del grupo de Microsoft Entra para la actualización en la nube.
• Excluir grupos es una configuración de nivel de inquilino y se aplica a todos los perfiles.
• Los dispositivos excluidos se reflejan en el inventario de dispositivos en un plazo de 24 horas. Puede confirmar que se excluyó un dispositivo revisando la columna Estado de actualización en la nube.
• Una vez que un dispositivo se marca como excluido, el servicio intenta enviar una notificación fuera del panel al dispositivo. Si planea administrar el dispositivo con una herramienta diferente, puede cambiar el siguiente valor del Registro para recuperar el control antes: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\cloud\office\16.0\Common\officeupdate
Value: IgnoreGPO=0

Para agregar o modificar una exclusión de grupo, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365 con una cuenta con privilegios.
2. Expanda Cloud Update en el panel de navegación izquierdo y seleccione Información general.
3. En la página Información general , seleccione la pestaña Configuración del inquilino .
4. En Configuración de inquilino, seleccione Excluir grupos.
5. Seleccione Excluir grupos específicos de dispositivos.
6. Seleccione + Agregar grupo a la lista.
7. En el control flotante, agregue el grupo o grupos de Microsoft Entra y elija Agregar a la lista.
8. Seleccione Guardar.

Configuración del perfil

La configuración del perfil es específica de cada perfil y le permite configurar oleadas de lanzamiento, habilitar la validación de actualizaciones y establecer una fecha límite de actualización.

Oleadas de lanzamiento

Los dispositivos administrados por el perfil de Canal mensual de empresa pueden usar oleadas de lanzamiento.

Las ondas de lanzamiento permiten configurar ondas personalizadas para el lanzamiento de actualizaciones. Por ejemplo, es posible que tenga un grupo de usuarios pioneros que se ofrecen como voluntarios para recibir primero los cambios, mientras que los usuarios del departamento financiero prefieren obtener sus actualizaciones por última vez. Tenga en cuenta estos puntos al usar ondas de lanzamiento:

• Las ondas de implementación admiten grupos. Consulte los requisitos del grupo de Microsoft Entra para la actualización en la nube.
• No es necesario incluir todos los usuarios o dispositivos en una oleada de lanzamiento personalizada. De forma predeterminada, se incluye una oleada final que incluye todos los dispositivos restantes en el perfil De empresa mensual.
• Puede configurar un retraso entre oleadas que van de 1 a 5 días.
• Si la validación de actualizaciones está habilitada, la onda 1 se bloquea a 7 días y todas las demás ondas se configuran para días entre oleadas.
• Las ondas de implementación no se aplican para las acciones aceleradas, como la reversión y el cambio del canal de actualización del dispositivo. Estas acciones se producen fuera de una asignación de onda.
• La programación de oleadas de lanzamiento continúa incluso si un perfil está en pausa o durante una ventana de exclusión activa. Por ejemplo, si pausa un perfil el martes de revisión y se reanuda 20 días después, se pasarán todas las oleadas de lanzamiento y todos los dispositivos sin parches son aptos para las actualizaciones.

Para configurar las ondas de lanzamiento, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365 con una cuenta con privilegios.
2. Expanda Actualización en la nube en el panel de navegación izquierdo y seleccione Canal mensual de empresa.
3. En la página Canal mensual de empresa , seleccione la pestaña Configuración .
4. En Configuración, seleccione Oleadas de lanzamiento.
5. Seleccione Sí, cree oleadas de lanzamiento.
6. Seleccione + Agregar ondas, proporcione los grupos que desee en la onda 1 y elija Guardar. Repita estos pasos para las oleadas 2 y 3.
7. Ajuste el control deslizante Días entre ondas para satisfacer sus necesidades.
8. Seleccione Guardar.
9. Una vez configuradas las ondas, puede supervisar el lanzamiento de oleadas desde la página Canal mensual de empresa haciendo clic en Ver información general sobre las ondas debajo del gráfico de ondas.

Importante

Las ondas de lanzamiento se pueden usar para ayudar a reducir la congestión de la red. Además, la actualización en la nube incluye umbrales de actualización integrados. Entre ellas se incluyen las siguientes:

• El perfil de canal actual aprovecha la programación de lanzamiento predeterminada definida por la red CDN de Office, que, en promedio, alcanza la implementación completa en un plazo de 5 días a partir del martes de revisión.
• El perfil de canal mensual de empresa tiene un umbral independiente que impide que más del 30 % de los dispositivos aptos se actualicen diariamente. Esta misma aplicación se aplica cuando se usan oleadas de implementación personalizadas.

Actualización de la validación

La validación de actualizaciones está disponible para los dispositivos administrados por el perfil de Canal mensual de empresa y mediante oleadas de implementación personalizadas.

La validación de actualizaciones es una característica que le permite validar nuevas actualizaciones para el canal mensual de empresa antes de la implementación en toda la organización. Esta característica recopila y consolida automáticamente indicadores de estado, como datos de rendimiento y confiabilidad de aplicaciones y complementos, y pone atención a los problemas identificados. Su naturaleza automatizada reduce la necesidad de trabajo administrativo manual y simplifica el proceso de implementación de actualizaciones.

Para obtener más información, watch Introducción a la validación de actualizaciones en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365 o lea la documentación completa.

Fecha límite

La fecha límite está disponible para todos los perfiles de actualización en la nube.

La fecha límite de actualización se usa para asegurarse de que las actualizaciones se aplican en un período de tiempo especificado. Tenga en cuenta estos puntos al configurar la fecha límite de actualización:

• La fecha límite se calcula de forma única para cada dispositivo una vez que se produce un error en el primer intento de instalación. Por ejemplo, la fecha límite se establece en tres días. Un dispositivo se conecta dos días después del martes de revisión y recibe la actualización. Outlook está abierto, por lo que la actualización no se puede aplicar en segundo plano debido a una aplicación en ejecución. Ahora se aplica la fecha límite de tres días.
• Si se supera la fecha límite, se muestra un mensaje al usuario, que ofrece la opción de cerrar sus aplicaciones ahora o posponer la instalación.
• Los usuarios pueden posponer la instalación de la actualización tres veces durante dos horas cada una, antes de que se muestre una cuenta atrás final de dos horas. Si la fecha límite ya ha transcurrido unas siete horas, los usuarios solo pueden posponerla una vez.
• Cuando la cuenta atrás alcanza cero, el sistema guarda los archivos abiertos, cierra las aplicaciones necesarias, aplica la actualización y, a continuación, vuelve a abrir las aplicaciones y los archivos. El tiempo de inactividad del usuario es inferior a cinco minutos.
• Si la fecha límite se establece en cero, los usuarios reciben inmediatamente un mensaje para actualizar si las aplicaciones están abiertas, con la opción de retrasar la actualización.
• Cuando los usuarios deciden posponer, la actualización se puede seguir aplicando en otras condiciones. Por ejemplo, si el dispositivo se reinicia o si se aplica la actualización bajo bloqueo .

Para configurar la fecha límite, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365 con una cuenta con privilegios.
2. Expanda Actualización en la nube en el panel de navegación izquierdo y seleccione un perfil de actualización.
3. En la página del perfil, seleccione la pestaña Configuración .
4. En Configuración, seleccione Fecha límite.
5. Ajuste el control deslizante Actualizar fecha límite a su valor preferido y seleccione Guardar.

Compatibilidad con otras herramientas de administración

Las actualizaciones en la nube tienen prioridad sobre la configuración de administración de actualizaciones existente para Aplicaciones Microsoft 365. Por ejemplo, si aplica la configuración a través de Microsoft Configuration Manager o establece directivas mediante los perfiles de configuración de Microsoft Intune, esta configuración permanece inalterada por la actualización en la nube, pero ya no se aplica. Este cambio afecta a todos los dispositivos administrados por la actualización en la nube.

Nota:

La actualización en la nube no cambiará la configuración de actualización de otros productos, como Windows o Edge. Tampoco impedirá que las soluciones de administración vuelvan a instalar Aplicaciones Microsoft 365.

Asignación de canal a perfil

Con la actualización en la nube habilitada, los dispositivos se asignan automáticamente al perfil correspondiente en función de su canal de actualización. Por ejemplo, todos los dispositivos del canal actual se asignan al perfil de canal actual. Una vez que los dispositivos se asignan a un perfil, la actualización en la nube entrega las directivas adecuadas a estos dispositivos.

La actualización en la nube admite actualmente la administración de dispositivos en el canal actual y el canal mensual de empresa. Los dispositivos de cualquier otro canal de actualización no se administrarán mediante la actualización en la nube hasta que se muevan a un canal compatible con la actualización en la nube.

Desactivación

Nota:

La funcionalidad de desactivación solo está disponible en la nueva actualización en la nube. El uso de esta funcionalidad no afecta a la configuración del canal de actualización.

Si la actualización en la nube no es la opción adecuada para los requisitos de administración de actualizaciones de dispositivos de una organización en el canal Mensual Enterprise o Actual, los administradores pueden desactivar la actualización en la nube para uno o ambos canales. Para desactivarlo, vaya al perfil del panel de navegación izquierdo en actualización en la nube del canal que desea desactivar. Seleccione la pestaña Configuración y elija Revisión de actualizaciones en la nube. Seleccione el vínculo desactivar el canal , rellene los comentarios o permita que Microsoft se ponga en contacto con usted y elija Enviar.

Los estados de perfil de los dispositivos del canal desactivado se establecen en "Desactivado inmediatamente". Los dispositivos se quitan de los perfiles en un plazo de 30 minutos. Además, el estado de actualización en la nube del inventario se actualiza a Apto para ChannelName en la misma ventana de 30 minutos. Los administradores pueden administrar estos dispositivos, pero primero deben establecer ignoreGPO = 0 para estos dispositivos antes de empezar a administrarlos.

Para los clientes y organizaciones que usan actualmente otras herramientas de administración de actualizaciones de Microsoft 365, la nueva actualización en la nube ofrece una alternativa simplificada y eficaz. La transición a la actualización en la nube puede reducir significativamente la carga administrativa asociada a la administración de actualizaciones, lo que la convierte en una opción confiable para modernizar el proceso de administración de actualizaciones.

Solución de problemas

Importante

Si experimenta algún problema al habilitar la actualización en la nube o administrar los dispositivos de su entorno, asegúrese de revisar los requisitos de actualización en la nube antes de continuar.

Los dispositivos están bloqueados en un estado de incorporación

Con la actualización en la nube habilitada, el servicio usa la asignación de canal a perfil para identificar e incorporar automáticamente los dispositivos a su perfil correspondiente. Los dispositivos del Canal mensual de empresa muestran un estado de Incorporación al canal mensual de empresa hasta que haya disponible una nueva actualización. Estos son los dos escenarios en los que se aplica esta situación:

• Cuando la actualización en la nube detecta por primera vez un dispositivo con la versión de Aplicaciones Microsoft 365 más reciente para el Canal mensual de empresa ya instalada, muestra Onboarding to Monthly Enterprise Channel (Incorporación al canal mensual de empresa). Este estado continúa hasta que se publique la siguiente actualización, normalmente el próximo martes de revisión.

• Cuando la actualización en la nube detecta por primera vez un dispositivo con una versión de Aplicaciones Microsoft 365 no actualizada para Monthly Enterprise Channel y se programa en una oleada de implementación personalizada posterior, el dispositivo muestra Onboarding to Monthly Enterprise Channel (Incorporación al canal mensual de empresa). Este estado permanece hasta que comienza la ola del dispositivo y se publica la actualización.

Los dispositivos se actualizan fuera de su onda asignada

Novedades aplicados fuera de una oleada de lanzamiento personalizada se deben a acciones externas que se producen en el dispositivo. Revise los siguientes escenarios y realice las acciones necesarias:

• Implementaciones de aplicaciones de complemento: al instalar una aplicación de complemento, como Project o Visio, puede desencadenar una comprobación de actualización cuando la aplicación se recupera de la red CDN de Office. Considere la posibilidad de actualizar el XML a version="MatchInstalled" incluido para instalar la misma versión de Office, incluso si hay disponible una versión más reciente.

• Incorporación de dispositivos: los dispositivos que todavía están en un estado de incorporación a [channel-name] se administran mediante la configuración existente hasta que la actualización en la nube tome el control. Durante este tiempo, otras configuraciones de administración pueden aplicar actualizaciones. Considere la posibilidad de excluir dispositivos de estas otras herramientas de administración o espere hasta el siguiente ciclo de revisión del martes para que la actualización en la nube se involucre.

Mi grupo basado en dispositivos no funcionó con [nombre de característica]

Si usa un grupo que contiene objetos de dispositivo, los dispositivos deben estar Microsoft Entra unidos o unidos híbridos. Los dispositivos que están Microsoft Entra registrados o unidos a Workplace no se reconocerán cuando se procese el grupo. Como alternativa, considere la posibilidad de agregar uno o varios objetos de usuario correspondientes. Para obtener más información, consulte los requisitos para usar grupos de Microsoft Entra.

Informar sobre un problema

Si se produce un problema al habilitar o administrar la actualización en la nube, compruebe primero que ha revisado los requisitos y que ha completado los pasos de la sección de solución de problemas .

Si el problema persiste después de solucionarlo, abra una incidencia de soporte técnico con Microsoft. Para una investigación rápida, incluya la fecha y hora en que se detectó el problema y proporcione una descripción detallada del problema. Proporcione una descripción detallada del problema. Si está relacionado con un dispositivo, recopile el identificador de dispositivo del inventario de dispositivos. Para encontrar el id. de dispositivo, seleccione el nombre del dispositivo en el inventario y revise el control flotante.

Enviar comentarios

Valoramos sus comentarios. Para enviar sugerencias de características y notificar problemas, puede usar el botón Comentarios de la esquina superior derecha del centro de administración de Aplicaciones Microsoft 365.