Sugerencias basadas en IA sobre tipos de incidentes
Importante
Este contenido está archivado y no se actualiza. Para obtener la documentación más reciente, consulte la Documentación del producto Microsoft Dynamics 365. Para conocer los últimos planes de lanzamiento, consulte los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios finales por administradores, creadores o analistas |  1 de abril de 2020 |
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Valor empresarial
Los tipos de incidentes proporcionan un medio para estandarizar el trabajo de servicio, incluidos los servicios que se van a realizar y las piezas requeridas. Mejorar los tipos de incidentes para reflejar con mayor precisión el trabajo real realizado permite a las organizaciones planificar mejor la disponibilidad de sus piezas y la programación de los técnicos, lo que conlleva mejores resultados, como la tasa de reparación a la primera.
Detalles de la característica
La sugerencia de tipo de incidente analiza las órdenes de trabajo completadas de una organización para hacer mejoras sobre la precisión de los tipos de incidentes. La característica proporciona sugerencias basadas en datos históricos para mejorar los tipos de incidentes, al sugerir dónde se pueden mejorar los registros combinando otros tipos de incidentes o agregando productos o servicios existentes. La mejora en la precisión de los tipos de incidentes permitirá una mayor tasa de reparación a la primera, mejor planificación del inventario y menos tiempo necesario para que un técnico capte los detalles del trabajo de forma precisa desde su dispositivo.
Nota
Esta característica está disponible solamente en Interfaz unificada.
Consulte también
Sugerencias de IA (Docs)