Orquestación del recorrido del cliente en tiempo real basada en eventos
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso previo | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Administradores, creadores, comercializadores o analistas, automáticamente | 
30 de abril de 2021 |
- |
2 de agosto de 2021 |
Valor empresarial
Los recorridos de cliente basados en eventos le permiten reaccionar a las acciones de los clientes en tiempo real. Los recorridos se pueden activar en función de interacciones del mundo real, como entrar en una tienda y conectarse a una red wifi. Los viajes también pueden desencadenarse mediante interacciones virtuales, como visitar un sitio de compras. La naturaleza en tiempo real del recorrido garantiza que pueda responder a los clientes de inmediato y convertir su expresión de interés en una venta.
Detalles de la característica
- Diseñador de recorridos de cliente intuitivo optimizado para recorridos basados en eventos.
- Los recorridos se desencadenan en tiempo real para que pueda responder a los clientes de inmediato.
- Agregue o elimine automáticamente clientes de un recorrido en función de sus acciones.
- Personalice la experiencia de cada cliente en función de sus acciones durante el recorrido.
Esta característica estará disponible en la zona geográfica de Estados Unidos/Europa/Reino Unido/Australia en agosto y en la zona geográfica de Canadá/Asia Pacífico en octubre. La disponibilidad en otras zonas geográficas se comunicará en una fecha posterior.
Consulte también
Crear un viaje basado en eventos (documentos)