Novedades de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

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¡Estamos entusiasmados de anunciar nuestras actualizaciones más recientes! Este artículo resume las funciones de acceso temprano, las funciones de vista previa, las mejoras de disponibilidad general, las actualizaciones mensuales y las correcciones de errores. Para ver los planes de características a largo plazo, eche un vistazo a los planes de lanzamiento de Dynamics 365 y Power Platform.

Las actualizaciones de Customer Insights - Journeys son enviadas a los clientes automáticamente. Las soluciones están disponibles para validaciones tempranas. Para actualizar manualmente sus instancias, siga los pasos de Mantener Customer Insights - Journeys actualizado.

Para enviar y votar solicitudes de características y sugerencias de productos, vaya a Portal de ideas de aplicaciones de Dynamics 365.

Actualización de marzo de 2024

Número de versión

Aplicación Versión GA
Customer Insights - Journeys 1.1.38813.71

Importante

A partir del 15 de abril de 2024, los cambios en la funcionalidad de los enlaces afectarán a las siguientes áreas:

  • Seguimiento de vínculo: los enlaces en los mensajes que se enviaron más de un año antes ya no producirán resultados de seguimiento, pero funcionarán correctamente. Los enlaces en mensajes enviados menos de un año antes seguirán generando análisis de seguimiento.
  • Mensajes de texto: las URL enviadas en mensajes SMS caducarán un año después del envío del mensaje y dejarán de funcionar.
  • Vínculos de cancelación de suscripción: los enlaces para cancelar la suscripción caducarán un año después de su creación y dejarán de funcionar.

Nota

El 1 de julio de 2024 dejarán de funcionar los recorridos activos en el área de recorridos en tiempo real que se hayan creado el 5 de mayo de 2022 o antes. Para evitar interrupciones, siga los pasos descritos en el artículo Problemas conocidos de recorridos antes del 1 de julio de 2024.

Versión preliminar pública

  • Reciba asistencia para tareas de Copilot en la aplicación

    • Utilice Copilot para recibir orientación oportuna en la aplicación en lenguaje cotidiano. También puede hacer preguntas, que Copilot responde con referencia a la documentación de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Plan de lanzamiento
    • Documentos

  • Administre fácilmente el consentimiento del cliente desde los formularios de contacto y clientes potenciales

    • Los formularios de autorización, contacto y cliente potencial mejorados le permiten ver y actualizar rápidamente el consentimiento de un cliente, lo que le ayuda a administrar sin esfuerzo qué tipos de mensajes se envían a sus clientes. Esta visión integral le ofrece un lugar para administrar el consentimiento en todos los canales y líneas de negocio de su organización. Vea si un cliente ha optado por no recibir toda comunicación comercial de su empresa. Explore qué temas un contacto ha optado por recibir o no en todos los canales: correo electrónico, mensajes de texto y canales personalizados. Obtenga una comprensión completa de cada contacto y las preferencias de consentimiento del cliente potencial en una pantalla fácil de usar.
    • Plan de lanzamiento
    • Documentos

  • Crear informes personalizados mediante la integración de Microsoft Fabric

    • En el mundo actual basado en datos, los especialistas en marketing enfrentan el desafío de obtener una visión integral de sus campañas para tomar decisiones informadas. Cada empresa tiene necesidades y requisitos únicos para agregar datos de diversas fuentes. Si bien Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ya ofrece potentes informes listos para usar, la aplicación también ofrece capacidades adicionales de informes personalizados para abordar sus escenarios únicos. Ahora, en viajes en tiempo real, puede crear sin esfuerzo informes Power BI personalizados adaptados a las necesidades de su negocio utilizando capacidades de Microsoft Fabric. Aproveche el acceso fluido a los datos para obtener una comprensión completa de sus campañas, gestión de clientes potenciales, desempeño del mercado y participación del cliente, lo que le permitirá identificar nuevas oportunidades.
    • Plan de lanzamiento
    • Documentos

Mejoras mensuales

  • Editor de correo electrónico
    • Obtenga una vista previa precisa de los correos electrónicos de sus viajes en tiempo real en una amplia variedad de plataformas y clientes de correo electrónico de destino con la integración de Litmus.

Nuevos blogs y documentos de escenarios

Aprenda a aprovechar al máximo las nuevas funciones de Dynamics 365 Customer Insights, consulte nuestros últimos blogs y documentos de escenarios:

Actualización de febrero de 2024

Número de versión

Aplicación Versión GA
Customer Insights - Journeys 1.1.37290.59

Disponibilidad general

  • Cumpla con las normas cancelando la suscripción de correos electrónicos con un solo clic
    • Cancelar la suscripción con un solo clic le permite cumplir con los nuevos requisitos de Google y Yahoo para remitentes de correo electrónico masivo. Facilitar la cancelación de la suscripción a sus mensajes con un solo clic mejora su reputación como marca y como remitente de correo electrónico. Cuando se combina con temas de consentimiento de viaje en tiempo real, cancelar la suscripción con un solo clic anima a sus clientes a permanecer suscritos a sus otros correos electrónicos comerciales mientras se dan de baja de un único tema. Permitir que los clientes opten por no participar fácilmente puede mejorar las tasas de apertura y de clics y garantizar que sea menos probable que sus mensajes se marquen como spam.
    • Plan de lanzamiento
    • Documentos

Versión preliminar pública

  • Optimice la creación de correos electrónicos con ediciones HTML en tiempo real

    • Personalice fácilmente los correos electrónicos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys con la capacidad de alternar entre el editor visual y el código HTML. Obtenga más control sobre cómo muestra la información marcando el código viendo cómo se representa en todos los dispositivos y clientes de correo electrónico.
    • Plan de lanzamiento
    • Documentos

  • Impulse la participación y simplifique la planificación con registros de eventos basados ​​en sesiones

    • Los asistentes al evento pueden registrarse para sesiones específicas en un evento de varias sesiones para garantizar que la experiencia del evento sea relevante para sus intereses. Podrá identificar qué sesiones tienen la mayor demanda y adapte los seguimientos posteriores al evento en función de la participación en la sesión.
    • Plan de lanzamiento
    • Documentos

  • Asegúrese de que los mensajes vayan a la dirección de correo electrónico de contacto correcta

    • Es fundamental que sus mensajes se entreguen por el canal correcto en el momento adecuado. A menudo, tendrá que elegir la dirección de correo electrónico correcta entre las varias que pueda tener para un contacto. Ahora puede elegir a cuál de las direcciones de correo electrónico del contacto dirigirse en sus recorridos. Por ejemplo, algunos mensajes de correo electrónico pueden ser más apropiados para la dirección de correo electrónico del trabajo de un contacto, mientras que otros pueden estar mejor dirigidos a una dirección de correo electrónico personal. Ahora tiene control total sobre a qué dirección de correo electrónico enviar mensajes, lo que le permite llegar a sus clientes donde es más probable que vean sus mensajes y tomen medidas.
    • Plan de lanzamiento
    • Documentos

Mejoras mensuales

  • Análisis: optimice los esfuerzos de marketing con información de canal mejorada
    • Con la introducción de indicadores clave de rendimiento mejorados, puede obtener una comprensión más profunda de la efectividad de su texto, notificaciones automáticas y canales personalizados. También puede acceder a informes detallados sobre métricas de entrega e interacción, exportar hasta 50 000 registros de datos de interacción y ver los perfiles de las personas que interactuaron con sus mensajes.
  • Personalización: origen de datos dinámico para el código de registro del evento
    • Haga su vida más fácil y mejore la eficiencia utilizando un único correo electrónico de confirmación de registro de evento para muchos eventos. Cree recorridos activados y diseñe sus correos electrónicos para utilizar el activador como origen de datos para obtener datos dinámicos para detalles del evento, incluido un código QR que muestra un código de registro personalizado para el destinatario, lo que permite registros más rápidos. Aún puedes usar la opción de evento específico, si es necesario. (Nota: esta mejora está disponible solo en recorridos en tiempo real. El marketing saliente aún se limita al uso de un evento específico seleccionado en el momento del diseño y, por lo tanto, requiere un correo electrónico separado para cada evento). Más información: Usar códigos QR para registro de eventos, vínculos a contenido o direcciones URL
  • Horarios de silencio: cambie o deshabilite los tiempos de silencio para un mensaje específico
    • Cambie o deshabilite la aplicación de tiempos de silencio en un mensaje particular dentro de un recorrido para admitir escenarios en los que un mensaje en particular en un recorrido no debería estar sujeto a configuraciones de tiempos de silencio regulares. Puede elegir entre configuraciones de tiempos de silencio alternativas que ya se hayan creado o desactivar por completo la aplicación de tiempos de silencio para el mensaje.

Nuevos blogs y documentos de escenarios

Aprenda a aprovechar al máximo las nuevas funciones de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, consulte nuestros últimos blogs y documentos de escenarios:

Actualización de enero de 2024

No hay versiones nuevas de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys para enero. Volveremos en febrero con nuevas mejoras de funciones, actualizaciones y correcciones de errores.

Nuevos blogs y documentos de escenarios

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Propina

Para leer acerca de las actualizaciones de años anteriores, consulte el artículo Novedades del archivo.