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Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios por administradores, creadores o analistas | - | - |
20 de marzo de 2023 |
Valor empresarial
En el sector negocio a negocio actual, la interacción con el cliente es un medio importante para construir y conservar relaciones con los clientes a fin de cerrar acuerdos. También es importante para contactar con los clientes del modo que ellos prefieran. A medida que el mundo avanza hacia una forma de vida digital, muchos clientes prefieren que les contactemos por SMS (mensajes de texto). Hasta los vendedores consideran que los SMS son un canal conveniente y eficaz para enviar recordatorios, proporcionar actualizaciones rápidas o responder a las consultas de los clientes.
Con esta característica, los vendedores podrán enviar mensajes de texto a los clientes y hacer referencia a interacciones por SMS anteriores en contexto sin salir de la aplicación o sin perder la vista de los detalles de sus clientes.
Detalles de la característica
Esta funcionalidad permitirá que su equipo se conecte con las partes interesadas clave mediante mensajes de texto en los momentos adecuados de un proceso de ventas. El paso de SMS también se puede configurar como parte de cualquier secuencia para enviar recordatorios o actualizaciones antes y después de eventos clave.
Algunas de las capacidades clave de esta capacidad:
- Permitir que los directores de ventas elijan a un proveedor de servicios para enviar/recibir SMS.
- Posibilidad de agregar SMS y SMS automatizados como un paso en una secuencia.
- Crear y añadir plantillas de SMS como parte del paso de secuencia configurado.
- Enviar SMS desde el espacio de trabajo del acelerador de ventas.
- Acceder fácilmente a interacciones por SMS anteriores en contexto y con entidades de ventas relevantes, como los registros de oportunidades y clientes potenciales.
Consulte también
Cómo lograr la interacción de los clientes con los canales de comunicación adecuados (blog)
Interactuar con clientes a través de mensajes de texto (documentación)