Registrar pedios y notas de abono de servicios

Una vez creado un pedido de servicio, cuando esté listo, puede registrarlo. El pedido debe contener como mínimo una línea de producto de servicio y una línea de servicio. Si el pedido tiene más de una línea de servicio, todas las líneas se contabilizan al mismo tiempo.

Si tiene un gran número de pedidos de servicio, puede ahorrar mucho tiempo si utiliza un proceso para registrarlos. Puede ejecutar el trabajo por lotes con cualquier pedido de servicio.

Tip

Antes de registrar un documento de servicio, se recomienda que utilice la acción Informe de prueba para comprobar los errores o la falta de información. Si hay errores, deberá corregir el problema. Podrá imprimir un nuevo informe de prueba para verificar el fijo y registrar el documento.

Publicación de un pedido de servicio

  1. Seleccione Buscar (Alt+Q) en la esquina superior derecha, escriba Pedidos de servicio y, a continuación, elija el vínculo relacionado.

  2. Abra el pedido de servicio.

  3. En la página Pedido servicio, seleccione una de las acciones siguientes.

    Action Resultado
    Informe de prueba Comprueba todas las partes del documento y muestra el resultado en un informe. Si el informe indica errores o falta de información, deberá solucionar el problema. Una vez solucionado, podrá imprimir un test nuevo.
    Registrar Registra el pedido sin imprimir un albarán o una factura.
    Registrar e imprimir Registra el pedido e imprime un albarán (si se envía el pedido sin facturarlo) o una factura (si se factura el pedido).
    Registrar por lotes Registra los pedidos de servicio múltiples al mismo tiempo una vez.

  4. Para la acción Registrar, hay varias opciones que controlan lo que sucede.

    Opción de registro Resultado
    Env Registra el envío de los productos.
    Factura Factura los productos ya enviados.
    Enviar y facturar Factura y envía los productos.
    Enviar y consumir Registra el envío y el consumo del pedido. Actualiza las cantidades correspondientes en las líneas de servicio del pedido y en el documento de envío de servicio registrado previamente.

Solo puede contabilizar el consumo si la línea contiene una cantidad que se ha enviado pero no se ha facturado ni se ha consumido.

Al publicar el pedido, Business Central crea las entradas del libro de contabilidad correspondientes y los documentos publicados y actualiza el pedido de servicio.

Reg. lotes ped. servicio

  1. Seleccione Buscar (Alt+Q) en la esquina superior derecha, escriba Pedidos de servicio y, a continuación, elija el vínculo relacionado.
  2. Seleccione la acción Registrar por lotes.
  3. Puede definir un filtro para seleccionar números de pedido específicos o un intervalo de números de pedido para procesar.
  4. Elija Aceptar para iniciar el trabajo por lotes.

Emitir una nota de crédito de servicio

Una vez creado un abono de servicio, puede registrarlo cuando esté listo. Si hay errores o falta información en el abono al contabilizar, aparece un mensaje de error y se detiene el proceso.

  1. Seleccione Buscar (Alt+Q) en la esquina superior derecha, escriba Service Credit Memos y, a continuación, elija el vínculo relacionado.
  2. Cree un abono de servicio nuevo. Elija la acción Nuevo.
  3. Rellene los campos necesarios.
  4. Seleccione la acción Registrar. Si desea imprimir la nota de abono al mismo tiempo que la registra, elija la acción Registrar e imprimir en su lugar.
  5. Para probar los abonos antes de registrarlos, seleccione Test. Al ejecutar el informe, Business Central comprueba las fechas de publicación en el documento.
  6. Para registrar varios abonos del servicio al mismo tiempo, ejecute el trabajo por lotes Reg. lotes abonos servicio. Utilizar el proceso resulta útil cuando tiene que registrar muchos abonos.

Note

Es importante escribir toda la información necesaria sobre las notas de crédito antes de publicarlas por lotes. De lo contrario, es posible que no se publiquen. Una vez finalizado el trabajo por lotes, aparecerá un mensaje que indicará el número de abonos de servicio que se han registrado.

Registrar el consumo de un pedido de servicio

En el siguiente procedimiento se describe cómo registrar los productos, los costes y las horas de recursos empleados para una operación de servicio específica por la que no cobrará al cliente. Puede registrar productos, horas o costes consumidos solamente para un envío registrado que no tenga facturas o consumo registrados.

  1. Seleccione Buscar (Alt+Q) en la esquina superior derecha, escriba Pedidos de servicio y, a continuación, elija el vínculo relacionado.

  2. Abra el pedido de servicio cuyo consumo desee registrar.

  3. Elija el producto de servicio. Elija la acción Líneas de servicio.

  4. Busque los movimientos requeridos y especifique las cantidades por las que va a registrar un consumo en el campo Cantidad a consumir. La cantidad no puede ser superior a la cantidad ya enviada y a la cantidad restante no facturada tras la facturación parcial de este envío.

    Note

    Para registrar el consumo para un proyecto, rellene los campos N.º proyecto, N.º tarea proyecto y Tipo línea proyecto de la línea de servicio.

  5. Elija las líneas que desee registrar y, a continuación, seleccione la acción Registrar. En la página que se abre, seleccione Consumo.

El servicio se registrará como consumido parcial o totalmente, dependiendo del valor del campo Cantidad a consumir, y se crearán los movimientos contables relevantes. Asimismo, los documentos de envío de servicio registrados previamente se actualizarán por orden cronológico con las cantidades consumidas. Las cantidades correspondientes se actualizan en las líneas de servicio del pedido.

Registrar envíos de pedidos de servicio

Tras especificar los detalles de un servicio, puede actualizar y registrar las cantidades de productos utilizadas, el tiempo invertido y los costes adquiridos. Como resultado, Business Central realiza los cambios necesarios para reflejar el nuevo estado del inventario y el estado actual del procesamiento de pedidos específico.

El siguiente procedimiento muestra cómo registrar el envío de artículos de línea de servicio en almacenes en las que no se requiera control de almacén.

  1. Seleccione Buscar (Alt+Q) en la esquina superior derecha, escriba Orden de servicio y, a continuación, elija el vínculo relacionado.

  2. Abra el pedido de servicio y elija la acción Líneas de servicio.

  3. En la página Líneas servicio, busque los movimientos requeridos y especifique la cantidad que se va a registrar en el campo Cantidad a enviar.

    Note

    El valor de la cantidad para enviar depende de si desea registrar el envío total o parcialmente. Si decide enviarlo totalmente, el valor del campo Cantidad a enviar debe ser igual que el valor del campo Cantidad. Cuando registra un envío parcial, debe especificar la cantidad que desea enviar inicialmente. Si ya ha enviado parte del servicio incluido en el pedido, anote el valor en el campo Cantidad enviada. La máxima cantidad que se puede especificar en el campo Cantidad a enviar es el número de unidades que no se han enviado.

  4. Seleccione la acción Registrar y, a continuación, elija Enviar.

Business Central crea los movimientos (de garantía, de producto, de servicio o de cuenta), genera el documento de envío de servicio registrado y actualiza los campos pertinentes en las líneas de servicio del pedido de servicio.

Si el almacén está configurado para requerir el control de almacén, el envío y el movimiento de los productos de línea de servicio funcionan de la misma forma que para otros documentos de origen. La única diferencia es que los productos de línea de servicio pueden consumirse externa o internamente y por lo tanto requieren dos funciones diferentes de lanzamiento. Más información en [Realizar un picking de los artículos para el envío de almacén](warehouse-how-to-pick-items-for-warehouse-shipment.md) para obtener más información sobre el envío de productos de línea de servicio en configuraciones avanzadas de almacén.

Agrupar envíos de varios pedidos de servicio en una única factura de servicio

Si es necesario, puede recopilar envíos registrados que no haya facturado en una sola factura. Por ejemplo, la combinación de envíos puede reducir el número total de facturas que se deben procesar, lo que puede reducir los costes administrativos y ahorrar tiempo al equipo de contabilidad. Obtenga más información en Combinar envíos en una sola factura.

Anular consumo publicado

Puede cancelar el consumo de los pedidos de servicio. Por ejemplo, porque se hayan registrado por error.

  1. Seleccione Buscar (Alt+Q) esquina superior derecha, escriba Envíos de servicio registrados y, a continuación, elija el vínculo relacionado.
  2. Abra el envío de servicio registrado cuyo consumo incorrecto se registró.
  3. Elija la acción Líneas envío servicio.
  4. Seleccione las líneas que contengan el consumo incorrecto y, después, seleccione la acción Deshacer consumo.

Se insertará una línea de envío de servicio de balance con valores negativos en las campos de cantidad de las líneas seleccionadas.

Note

No puede deshacer el consumo del servicio si:

  • El pedido de servicio se ha cerrado.
  • Se publicó en un proyecto, por lo que hay entradas en el libro mayor del proyecto vinculadas al mismo.

Líneas de servicios postales

Si tiene que trabajar en un pedido de servicio durante un periodo largo de tiempo sin registrarlo, es posible que desee registrar algunas de las líneas de servicio vinculadas a éste para, por ejemplo, mantener actualizado el inventario. Para registrar, especifique las cantidades correspondientes en las líneas que se van a registrar. Puede elegir entre registrar las líneas una a una o seleccionar varias líneas a la vez.

El procedimiento siguiente describe el registro del envío directamente de un pedido de servicio en las ubicaciones sin control de almacén configurado. Si la ubicación está configurada para requerir control de almacén, el registro de envío se realiza en otro documento de almacén, dependiendo de la ubicación configurada.

  1. Seleccione Buscar (Alt+Q) en la esquina superior derecha, escriba Pedidos de servicio y, a continuación, elija el vínculo relacionado.
  2. Abra el pedido de servicio y elija la acción Líneas de servicio.
  3. En las líneas que va a registrar, rellene los campos Cantidad a enviar, Cdad. a facturar y Cantidad a consumir, en función del modo en que vaya a registrar las líneas.
  4. Seleccione la acción Registrar.

Registro en la gestión de servicios
Crear un pedido de servicio

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