Información general de la arquitectura del Marco de integración de canal de Dynamics 365 1.0
Marco de integración de canal de Dynamics 365, versión 1.0 proporciona un marco extensible para integrar proveedores de canales de terceros para atender a los clientes de forma más centrada y ágil.
1 - Microsoft Dynamics 365
El entorno de Power Platform donde está presente la aplicación Marco de integración de canal de Dynamics 365 para crear y administrar las configuraciones necesarias para que el widget de comunicación de terceros interactúe con la aplicación basada en modelo Dynamics 365.
2: Aplicación basada en modelo Dynamics 365
La aplicación basada en modelo de sesión única Dynamics 365 muestra el panel Marco de integración de canal de Dynamics 365 para hospedar el widget de comunicación de terceros (proveedor de canal).
3 - Adaptador del Marco de integración de canal
El adaptador de Marco de integración de canales permite la comunicación entre una aplicación basada en modelo de sesión única Dynamics 365 y capacidades del proveedor de canal.
4: widget de comunicación basado en la web
El canal de comunicación basado en la web (de terceros) se hospeda en el widget que proporciona el Marco de integración de canales de Dynamics 365. Este es un widget multiusos de comunicación donde puede hospedar un CTI, chat o canales de correo electrónico que elija.
5 - Proveedor de canal en la nube
El proveedor de canal en la nube es el servicio que desea integrar e interactuar con una aplicación basada en modelo de sesión única, usando el Marco de integración de canal de Dynamics 365. Las capacidades de un canal son voz, SMS, chat, correo electrónico, etc. Estas capacidades de un canal son específicas del proveedor de canal y el Marco de integración de canal de Dynamics 365 es independiente del funcionamiento del canal.
Consulte también
Información general de Marco de integración de canales de Dynamics 365