Utilización de recursos en el tablero de programación de Programación de recursos universal
Los despachadores y gerentes de servicios pueden utilizar la métrica de utilización de recursos para tomar decisiones de programación informadas.
El uso es la cantidad de tiempo que un despachador programa un recurso para trabajar. La métrica es el porcentaje del tiempo reservado frente a las horas laborables. En el panel de programación, el uso de recursos se muestra junto al nombre de un recurso.
Calcular el uso de los recursos
Nota
La capacidad de recursos y el esfuerzo requerido no se consideran en los cálculos del uso.
El porcentaje de uso se deriva del Total de horas reservadas dividido por el Total de horas trabajadas en el intervalo de fechas seleccionado.
Fórmula: ((Total de horas reservadas en el intervalo de fechas)/(Total de horas de trabajo x días en el intervalo de fechas)) x 100
El total de horas reservadas es la suma de las horas reservadas al recurso para las reservas en un estado Comprometido.
Total de horas laborables es la suma de las horas laborables del recurso. Una configuración en el registro Recurso reservable define las horas de trabajo. Para más información, consulte Configurar recursos reservables.
Ejemplo
Un recurso trabaja un turno de ocho horas, de lunes a viernes. El intervalo de fechas en el panel de programación muestra una semana de siete días, de lunes a domingo.
El total de horas de trabajo es de 40 horas (5 x 8 horas).
Si el despachador reserva el recurso durante 10 horas a lo largo de la semana laboral, sus horas de trabajo totales son 10.
Entonces el recurso tiene un uso del 25 % ((10 / (5 x 8)) x 100)).
Influencia del estado de la reserva en el uso
Sus procesos de negocio pueden usar varios estados de reserva, como viajando, en progreso, en descanso y completado. Cada uno de ellos se asigna a un estado de reserva de Comprometida, Propuesta o Cancelado. Las reservas se asignan al estado Comprometido cuando se confirman y un recurso completará el trabajo. El estado Propuesto sugiere trabajo no confirmado. El estado Cancelado notifica a las partes interesadas que la reserva ya no está programada.
La métrica de uso omite las reservas con un estado de reserva Propuesto o Cancelado.