Crear correos electrónicos de Customer Insights - Journeys

El editor de correo electrónico de Customer Insights - Journeys tiene una apariencia muy similar a la del editor de correo electrónico de marketing saliente. Al igual que el editor de correo electrónico de marketing saliente, el editor de Customer Insights - Journeys le permite crear correos electrónicos personalizados para captar la atención de sus clientes.

Más información sobre la creación de correos electrónicos en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys en Crear un correo electrónico nuevo y diseñar su contenido.

Características exclusivas del editor de correo electrónico de Customer Insights - Journeys

Además de las características estándar del editor de correo electrónico, el editor de correo electrónico de Customer Insights - Journeys incluye funcionalidades de personalización únicas y sugerencias de imágenes basadas en IA.

Personalización eficiente de correos electrónicos

El editor de correo electrónico de Customer Insights - Journeys tiene un nuevo control de edición de asistencia para vincular datos personalizados. Use datos personalizados para completar dinámicamente la información que es única para cada destinatario de correo electrónico.

Agregar marcadores de datos personalizados a un correo electrónico de Customer Insights - Journeys

1. Agregue un campo de texto para crear un marcador de posición y, a continuación, seleccione el botón Personalizaciónen la barra de herramientas.
2. Seleccione Seleccionar un campo de datos para elegir un origen de datos. El origen de datos puede basarse en un Público, un Desencadenador o un Cumplimiento.
3. Después de seleccionar el origen de datos, puede buscar el atributo o el desencadenador específico.
4. Agregue una Etiqueta para identificar su texto dinámico en el contenido del mensaje.
5. El diseñador de contenido debería resaltar el texto dinámico personalizado.
6. Puede ver y editar todo su texto dinámico en la pestaña Personalizar en la Caja de herramientas.

Enlace a documentos y vídeos almacenados en la biblioteca de recursos

Agregue enlaces ricos en funciones a los correos electrónicos enlazando directamente con los documentos almacenados en la biblioteca de activos. Para vincular a un documento o vídeo:

1. Agregue texto, un botón o una imagen a un correo electrónico de Customer Insights - Journeys.
2. En el panel de edición de botones o imágenes (o en el cuadro de diálogo de vínculo de texto), seleccione el menú desplegable Vínculo a y, a continuación, seleccione Descarga de archivos.
3. Para vincular a un documento de la biblioteca de imágenes, seleccione Elegir un archivo, luego seleccione Examinar biblioteca y elija el archivo.
4. Alternativamente, puede cargar un nuevo archivo para vincularlo seleccionando Cargar en la biblioteca.

Trabajar con versiones de imagen en correos electrónicos

Al cargar imágenes en la biblioteca de recursos, a cada imagen se le asigna un identificador único junto con un ts (elemento de marca de tiempo). Esta marca de tiempo indica una versión específica de la imagen. Por ejemplo, la URL de una imagen podría tener este aspecto:

https://assets-eur.mkt.dynamics.com/xxxxxxxxxxx/digitalassets/images/ffa161c6-d5f5-ef11-be1f-7c1e52775df0?ts=638796358277348175

Cuando se carga una nueva versión de la imagen, el identificador de la imagen sigue siendo el mismo, pero el elemento ts cambia.

Agregar imágenes a correos electrónicos

De forma predeterminada, el correo electrónico agrega una versión específica de la imagen porque contiene un ?ts elemento único. Si siempre desea que se muestre la última versión de la imagen, elimine el elemento ?ts en la versión HTML del correo electrónico o use la opción Insertar desde URL y excluya la parte ?ts= como se muestra a continuación:

https://assets-eur.mkt.dynamics.com/xxxxxxxxxxx/digitalassets/images/ffa161c6-d5f5-ef11-be1f-7c1e52775df0

Nota

La eliminación del elemento ?ts= no soluciona problemas de almacenamiento en caché.

Vincular a encuestas, eventos, páginas de marketing, eventos de Microsoft Teams o elementos del calendario

Mediante el uso de texto, imágenes o botones en el editor de correo electrónico de Customer Insights - Journeys, puede vincular a encuestas, eventos o páginas de marketing. También puede crear enlaces de texto, botón o imagen para permitir a los destinatarios unirse a un evento de Microsoft Teams o crear un nuevo elemento de calendario.

El desplegale Enlace a permite las siguientes opciones para los registros de equipos y los elementos del calendario:

• Registro de equipos: seleccione un evento o una sesión de Teams específicos a los que debe vincular su botón o imagen.
• Añadir al calendario: enlace a un archivo iCalendar. Elija la información que desea incluir en el archivo iCalendar usando el menú desplegable Lo que se debe agregar al calendario. Las opciones son:
  • Solo el evento: el archivo iCalendar contiene solo el evento para el que se ha registrado el contacto.
  • Evento y sesiones registradas: el archivo contiene información sobre las sesiones y el evento a los que se ha registrado el contacto.
  • Solo las sesiones registradas: el archivo contiene solo las sesiones del evento para las que se ha registrado el contacto.

Seleccione un perfil de cumplimiento, propósito y tema para el mensaje

Dentro de la sección de cumplimiento de la configuración del correo electrónico, debe elegir un perfil de cumplimiento y un propósito para el correo electrónico. Esto garantiza que las verificaciones de consentimiento se realicen según lo requiera el perfil de cumplimiento y el modelo de aplicación del propósito. Opcionalmente, puede elegir un tema para el correo electrónico, lo que le permite recopilar datos de consentimiento más granulares para que sus clientes puedan recibir exactamente las comunicaciones que desean. Más información: Más información: Administrar el consentimiento para mensajes de correo electrónico y de texto en Customer Insights - Journeys

Vista previa y prueba envía tu correo electrónico

Antes de enviar correos electrónicos a muchos destinatarios, pruebe el correo electrónico con el público de muestra para asegurarse de que el contenido, la disposición y el diseño sean correctos. Esto se puede lograr fácilmente usando la pestaña Vista previa y prueba en la herramienta de diseño de correo electrónico. En la pestaña Vista previa y prueba, puede seleccionar una muestra de los datos de activación del registro de un miembro de audiencia (por ejemplo, un contacto o cliente potencial) u otros datos de personalización y obtener una vista previa del contenido exacto que se entregará a ese destinatario. La vista previa incluye contenido generado dinámicamente basado en los datos del miembro audiencia seleccionado, lo que proporciona una vista previa realista de lo que verá el destinatario.

Para obtener una vista previa del contenido para un miembro específico de la audiencia:

1. En el diseñador de correo electrónico, vaya a la pestaña Vista previa y prueba y seleccione Editar datos de muestra.
2. En el panel lateral Datos de audiencia, seleccione un miembro de muestra audiencia.
3. Para verificar que los valores predeterminados para todo el texto dinámico estén configurados correctamente, no seleccione ningún registro de miembro audiencia. La vista previa mostrará los valores predeterminados.

Para obtener una vista previa del contenido personalizado procedente de un desencadenador, siga los pasos anteriores y seleccione o introduzca los datos del desencadenador. A continuación, se muestra un ejemplo en el que se enviará el correo electrónico cuando se genere el activador comercial "Se crea el incidente" e incluirá el número y el título del incidente (datos que provienen del activador).

Nota

En el caso del texto dinámico que no está vinculado al público, puede introducir valores de muestra para ver la apariencia del contenido. También puede anular los datos reales que provienen del registro o activador audiencia seleccionado. Para anular los datos, seleccione Ingresar manualmente para el artículo elegido y proporcione su propio valor. Esta es una manera rápida y fácil de verificar casos extremos.

Envíese el correo electrónico de vista previa a usted mismo o a otra dirección de correo electrónico de prueba para comprobar cómo se representa en diferentes dispositivos y aplicaciones de correo electrónico. Los correos electrónicos de vista previa incluyen automáticamente "[Prueba]" en el encabezado del asunto.

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