Preguntas más frecuentes de programación de servicios
Este tema proporciona respuestas a algunas preguntas más frecuentes sobre la programación de servicios, su experiencia heredada y nueva, configuración, y otros conceptos clave.
¿Qué licencias necesito para habilitar la programación de servicios para mi organización?
La nueva experiencia de programación está disponible para usted si tiene una de las siguientes licencias:
- D365_ENTERPRISE_P1 – Customer Engagement
- D365_ENTEPRISE_CS – Servicio al cliente
- D365_ENTERPRISE_CM - Gestión de casos
¿La nueva experiencia de programación está disponible automáticamente desde el centro de administración de Power Platform?
La programación del Centro de Customer Service es una actualización controlada por el cliente. Necesita aprovechar y habilitar el nuevo paquete de programación de servicios, que también incluye la funcionalidad de Programación de recursos universal (URS).
Obtenga más información en Configurar la experiencia de programación.
¿Cómo instalo Programación básica de servicios desde el centro de administración de Power Platform?
Para conocer los pasos sobre cómo instalar Core Service Scheduling desde Centro de administración, vaya a Instalar Service Scheduling desde Power Platform . Power Platform