Disponibilidad de Centro de servicio al cliente
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La aplicación Centro de Customer Service se instala automáticamente en los entornos que tienen aplicaciones de Customer Engagement, como Customer Service y Centro de ventas.
Las características más destacadas de la solución integrada son las siguientes:
- Los clientes existentes pueden acceder al Centro de servicio al cliente en su entorno. Para obtener más información: Introducción al Centro de servicio al cliente.
- Usuarios con el rol de seguridad Acceso a la aplicación de servicio al cliente pueden ver y usar la aplicación. Para obtener información sobre cómo otorgar o revocar el rol, consulte Asignar un rol de seguridad a un usuario.
- Si elimina la aplicación manualmente, se instalará automáticamente durante el próximo ciclo de actualización.
- Puede determinar qué usuarios tendrán acceso y visibilidad a la aplicación utilizando roles de seguridad. Más información: Administrar el acceso a las aplicaciones Power Apps usando roles de seguridad.