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Pruebe gratis la Plataforma omnicanal para Dynamics 365 Customer Service
La aplicación Centro de Customer Service se instala automáticamente en los entornos que tienen aplicaciones de Customer Engagement, como Customer Service y Centro de ventas.
Las características más destacadas de la solución integrada son las siguientes:
- Los clientes existentes pueden acceder al Centro de servicio al cliente en su entorno. Para obtener más información: Introducción al Centro de Customer Service.
- Usuarios con el rol de seguridad Acceso a la aplicación de servicio al cliente pueden ver y usar la aplicación. Para obtener información sobre cómo otorgar o revocar el rol, consulte Asignar un rol de seguridad a un usuario.
- Si elimina la aplicación manualmente, se instalará automáticamente durante el próximo ciclo de actualización.
- Puede determinar qué usuarios tendrán acceso y visibilidad a la aplicación utilizando roles de seguridad. Más información en Administrar el acceso a las aplicaciones Power Apps usando roles de seguridad.