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Personas y privilegios

Nota

La información sobre la disponibilidad de funciones es la siguiente.

Dynamics 365 Contact Center - insertado Dynamics 365 Contact Center—independiente Dynamics 365 Customer Service

Este tema enumera los privilegios y los niveles de acceso de tabla recomendados para las personas administrador, supervisor y agente en Customer Services y la plataforma omnicanal para Customer Service.

Para saber más sobre los distintos niveles de acceso, consulte Roles de seguridad.

Para obtener más información sobre cómo se asignan las personas a los roles, consulte Administrar personas.

Nota

Si se utilizan complementos y flujos de trabajo personalizados en el sistema, debe asegurarse de que se otorguen los privilegios necesarios a las personas; de lo contrario, sus complementos no funcionarán.

Según el canal aprovisionado, una entidad puede existir o no. Deberá agregar privilegios para las entidades que existen.

Persona: administrador

La siguiente tabla enumera los privilegios y los niveles de acceso recomendados para la persona de administrador.

Nombre de tabla Nombre único de tabla Nombre de privilegio Nivel de acceso recomendado
Actividad Actividad Anexar, anexar a, eliminar y actualizar Local
Asignar Profundo
Crear Básica
Leer, compartir Organización
AdminAppState msdyn_adminappstate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Historial de estado del agente msdyn_agentstatushistory Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Configuración de IA msdyn_aiconfiguration Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Modelo de IA msdyn_aimodel Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Plantilla de IA msdyn_aitemplate Leído Organización
Módulo de la aplicación Módulo de aplicación Leer, actualizar Organización
Perfil de aplicación msdyn_appconfiguration Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración de la aplicación AppConfig Leído Organización
Definición de parámetro de aplicación
(En desuso)
msdyn_consoleappparameterdefinition Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Cuenta de Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Leído Organización
Extensión de aplicación msdyn_applicationextension Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Plantilla de pestaña de aplicación msdyn_applicationtabtemplate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Plantilla de pestaña de aplicación
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationtemplate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Tipo de aplicación (en desuso) msdyn_consoleapplicationtype Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración de asignación msdyn_assignmentconfiguration Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Paso de configuración de asignación msdyn_assignmentconfigurationstep Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Archivo de audio msdyn_soundfile Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración de autenticación msdyn_authenticationsettings Leído Organización
Recurso reservable BookableResource Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Capacidad de recursos que se pueden reservar
Perfil
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar Organización
Característica del recurso que se puede reservar BookableResourceCharacteristic Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Perfil de capacidad msdyn_capacityprofile Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar Organización
canal msdyn_channel Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Proveedor de canal msdyn_channelprovider Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Funcionalidad de canal msdyn_channelcapability Leído Organización
Configuración de canal msdyn_occhannelconfiguration Leer, actualizar Organización
Marco de integración de canales
v1.0 Provider
msdyn_ciprovider Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración de estado de canal msdyn_occhannelstateconfiguration Leído Organización
Característica Característica Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Asignación de característica msdyn_ocsitdskill Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Widget de chat msdyn_livechatconfig Leído Organización
Gráficos SavedQueryVisualizations Leído Organización
Columnas Atributo Actualización Organización
Valor de elemento de contexto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Anexar, crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Variable de contexto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Acción de conversación msdyn_conversationaction Leído Organización
Configuración regional de acción de conversación msdyn_conversationactionlocale Leído Organización
Capacidad de la conversación
perfil
msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar Organización
Característica de conversación msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Opinión sobre la conversación msdyn_ocliveworkitemsentiment Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Cuenta de mensajería personalizada msdyn_ocbotchannelregistration Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Canal de mensajería personalizada msdyn_occustommessagingchannel Leído Organización
Personalización Personalización Publicar, leer, actualizar Organización
Nombre de tabla Nombre único de tabla Nombre de privilegio Nivel de acceso recomendado
Contrato de decisión msdyn_decisioncontract Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar Organización
Conjunto de reglas de decisión msdyn_decisionruleset Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar Organización
Secuencia de trabajo en desuso
Configuración de entidad
msdyn_entityconfig Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Contexto de enrutamiento de entidad msdyn_cdsentityengagementctx Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Página de Facebook msdyn_ocfbpage Leído Organización
Formularios SystemForm Leído Organización
Proveedor de ubicación geográfica msdyn_oc_geolocationprovider Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Cuenta de agente de Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Leído Organización
Definición de evento de KPI msdyn_kpieventdefinition Leído Organización
Lenguaje msdyn_oclanguage Leer, anexar a Organización
Cuenta de LINE msdyn_oclinechannelconfig Leído Organización
Evento de elemento de trabajo en vivo msdyn_liveworkitemevent Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Participante en elemento de trabajo vivo
(En desuso)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Localización msdyn_oclocalizationdata Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Regla de enmascaramiento msdyn_maskingrule Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Enrutamiento de entidad maestra
Configuración
msdyn_masterentityroutingconfiguration Crear Local
Anexar, anexar a, asignar, leer, compartir, actualizar Organización
Delete Profundo
Publicación msdyn_ocsystemmessage Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Leído Organización
Detalles de entrenamiento de modelo msdyn_ocsimltraining Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Campo de notificación msdyn_notificationfield Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Plantilla de notificación msdyn_notificationtemplate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Campo de notificación (en desuso) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Plantilla de notificación
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Cola de omnicanal (en desuso) msdyn_omnichannelqueue Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Configuración de Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Anexar, anexar a, leer, actualizar Organización
Personalización omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Conversación en curso
(En desuso)
msdyn_liveconversation Anexar, anexar a, actualizar Local
Asignar Profundo
Crear Básica
Leer, compartir Organización
Horario comercial msdyn_operatinghour Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Organización organización Leído Organización
Configuración de la herramienta Panel msdyn_panetoolconfiguration Leído Organización
Parámetro (en desuso) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Asignación de rol de seguridad del rol msdyn_personasecurityrolemapping Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Respuesta rápida personal msdyn_personalmessage Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Básica
Configuración personal de sonido msdyn_personalsoundsetting Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Básica
PluginAssembly PluginAssembly Leído Organización
PluginType PluginType Leído Organización
Configuración de Power BI msdyn_analytics Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Presencia msdyn_presence Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración del panel de productividad msdyn_paneconfiguration Leído Organización
Estado de aprovisionamiento msdyn_ocprovisioningstate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Publicador Publicador Leído Organización
Dirección del editor PublisherAddress Leído Organización
Nombre de tabla Nombre único de tabla Nombre de privilegio Nivel de acceso recomendado
Consultar Consultar Leer, actualizar Organización
Cola Cola Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Respuesta rápida msdyn_cannedmessage Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Modelo de clasificación RatingModel Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Valor de clasificación RatingValue Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Grabando msdyn_ocrecording Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Relación Relación Actualización Organización
Rol Rol Anexar a, asignar, leer Organización
Configuración de enrutamiento msdyn_routingconfiguration Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Paso de configuración de enrutamiento msdyn_routingconfigurationstep Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Elemento de regla msdyn_ocruleitem Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Rulesetentitymapping msdyn_rulesetdependencymapping Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Escenario msdyn_scenario Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
SdkMessage SdkMessage Leído Organización
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Leído Organización
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Leído Organización
Configuración de búsqueda msdyn_searchconfiguration Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Autoservicio msdyn_visitorjourney Leído Organización
Análisis de sentimiento msdyn_sentimentanalysis Leer, actualizar Organización
Extremo de servicio ServiceEndpoint Leído Organización
Evento de sesión msdyn_sessionevent Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Plantilla de sesión msdyn_sessiontemplate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Característica de sesión msdyn_ocsessioncharacteristic Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Participante de sesión msdyn_sessionparticipant Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Plantillas de sesión
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Datos de SharePoint SharePointData Crear, leer, actualizar Organización
SharePointDocument SharePointDocument Leído Organización
Modelo de buscador de capacidad msdyn_ocskillidentmlmodel Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración de números SMS msdyn_ocsmschannelsetting Leído Organización
Solución Solución Leer, actualizar Organización
Configuración de notificación con sonido msdyn_soundnotificationsetting Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Usuario de sistema Usuario Anexar, anexar a, crear, leer, actualizar Organización
Tabla Entity Actualización Organización
Etiqueta msdyn_octag Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Parámetro de plantilla msdyn_templateparameter Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Etiqueta de plantilla (en desuso) msdyn_templatetags Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Importación de datos de entrenamiento
configuración
msdyn_ocsitdimportconfig Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Registro de entrenamiento msdyn_ocsitrainingdata Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Transcripción msdyn_transcript Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Nombre de usuario de Twitter msdyn_octwitterhandle Leído Organización
Diagnóstico de enrutamiento unificado msdyn_unifiedroutingdiagnostic Eliminar, leer, actualizar Organización
Ejecución de enrutamiento unificado msdyn_unifiedroutingrun Eliminar, leer Organización
Plantilla de notificación de UR msdyn_urnotificationtemplate Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Plantilla de notificación de UR
Asignación
msdyn_urnotificationtemplatemapping Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración de usuario msdyusd_usersettings Anexar, anexar a, leer, actualizar Organización
Configuración de usuario msdyn_usersetting Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración del canal de voz msdyn_ocvoicechannelsetting Leído Organización
Cuenta de WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Leído Organización
Número WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Leído Organización
Capacidad de secuencia de trabajo
perfil
msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar Organización
Secuencia de trabajo msdyn_liveworkstream Anexar, anexar a, asignar, crear, eliminar, leer, compartir, actualizar Organización

Persona: supervisor

La siguiente tabla enumera los privilegios y los niveles de acceso recomendados para la persona de supervisor.

Nombre de tabla (A-O) Nombre único de tabla Nombre de privilegio Nivel de acceso recomendado
Actividad Actividad Anexar, anexar a, eliminar y actualizar Local
Asignar Profundo
Crear Básica
Leer, compartir Organización
Historial de estado del agente msdyn_agentstatushistory Leído Organización
Módulo de la aplicación Módulo de aplicación Leído Organización
Perfil de aplicación msdyn_appconfiguration Leído Organización
Definición de parámetro de aplicación
 (En desuso)
msdyn_consoleappparameterdefinition Leído Organización
Cuenta de Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Leído Organización
Extensión de aplicación msdyn_applicationextension Leído Organización
Plantilla de pestaña de aplicación msdyn_applicationtabtemplate Leído Organización
Plantilla de pestaña de aplicación
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationtemplate Leído Organización
Tipo de aplicación (en desuso) msdyn_consoleapplicationtype Leído Organización
Archivo de audio msdyn_soundfile Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración de autenticación msdyn_authenticationsettings Leído Organización
Recurso reservable BookableResource Leído Organización
Recurso reservable
Característica
BookableResourceCharacteristic Leído Organización
canal msdyn_channel Leído Organización
Proveedor de canal msdyn_channelprovider Leído Organización
Funcionalidad de canal msdyn_channelcapability Leído Organización
Marco de integración de canales
Proveedor v1.0
msdyn_ciprovider Leído Organización
Característica Característica Leído Organización
Widget de chat msdyn_livechatconfig Leído Organización
Valor de elemento de contexto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Leído Organización
Anexar, crear, actualizar Básica
Variable de contexto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Leído Organización
Acción de conversación msdyn_conversationaction Leído Organización
Configuración regional de acción de conversación msdyn_conversationactionlocale Leído Organización
Característica de conversación msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Leído Organización
Opinión sobre la conversación msdyn_ocliveworkitemsentiment Leído Organización
Cuenta de mensajería personalizada msdyn_ocbotchannelregistration Leído Organización
Canal de mensajería personalizada msdyn_occustommessagingchannel Leído Organización
Secuencia de trabajo en desuso
Configuración de entidad
msdyn_entityconfig Leído Organización
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Leído Organización
Contexto de enrutamiento de entidad msdyn_cdsentityengagementctx Leído Organización
Página de Facebook msdyn_ocfbpage Leído Organización
Proveedor de ubicación geográfica msdyn_oc_geolocationprovider Leído Organización
Cuenta de agente de Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Leído Organización
Lenguaje msdyn_oclanguage Leído Organización
Cuenta de LINE msdyn_oclinechannelconfig Leído Organización
Evento de elemento de trabajo en vivo msdyn_liveworkitemevent Leído Organización
Participante en elemento de trabajo vivo
(En desuso)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Leído Organización
Localización msdyn_oclocalizationdata Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Regla de enmascaramiento msdyn_maskingrule Leído Organización
Enrutamiento de entidad maestra
Configuración
msdyn_masterentityroutingconfiguration Leído Organización
Publicación msdyn_ocsystemmessage Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Leído Organización
Campo de notificación msdyn_notificationfield Leído Organización
Plantilla de notificación msdyn_notificationtemplate Leído Organización
Campo de notificación (en desuso) msdyn_consoleapplicationnotificationfield Leído Organización
Plantilla de notificación
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Leído Organización
Cola de omnicanal (en desuso) msdyn_omnichannelqueue Anexar, anexar a, leer Organización
Configuración de Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Leído Organización
Personalización omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Crear, eliminar, leer, actualizar Básica
Conversación en curso
(En desuso)
msdyn_liveconversation Crear Básica
Leer, compartir Organización
Anexar, anexar a, actualizar Local
Assignar Profundo
Horario comercial msdyn_operatinghour Leído Organización
Organización organización Leído Organización
Nombre de la tabla Nombre único de tabla Nombre de privilegio Nivel de acceso recomendado
Parámetro (en desuso) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Leído Organización
Asignación de rol de seguridad del rol msdyn_personasecurityrolemapping Leído Organización
Respuesta rápida personal msdyn_personalmessage Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Básica
Configuración personal de sonido msdyn_Personalsoundsetting Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Básica
PluginAssembly PluginAssembly Leído Organización
PluginType PluginType Leído Organización
Configuración de Power BI msdyn_analytics Leído Organización
Presencia msdyn_presence Anexar, anexar a, leer Organización
Estado de aprovisionamiento msdyn_ocprovisioningstate Leído Organización
Cola Cola Anexar, anexar a, leer Organización
Respuesta rápida msdyn_cannedmessage Crear, eliminar, leer, actualizar Organización
Modelo de clasificación RatingModel Leído Organización
Valor de clasificación RatingValue Leído Organización
Grabando msdyn_ocrecording Leído Organización
Rol Rol Leído Organización
Elemento de regla msdyn_ocruleitem Leído Organización
Escenario msdyn_scenario Leído Organización
SdkMessage SdkMessage Leído Organización
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Leído Organización
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Leído Organización
Configuración de búsqueda msdyn_searchconfiguration Leído Organización
Autoservicio msdyn_visitorjourney Leído Organización
Análisis de sentimiento msdyn_sentimentanalysis Leído Organización
Extremo de servicio ServiceEndpoint Leído Organización
Evento de sesión msdyn_sessionevent Leído Organización
Plantilla de sesión msdyn_sessiontemplate Leído Organización
Característica de sesión msdyn_ocsessioncharacteristic Leído Organización
Participante de sesión msdyn_sessionparticipant Leído Organización
Plantillas de sesión (en desuso) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Leído Organización
Datos de SharePoint SharePointData Crear, leer, actualizar Organización
SharePointDocument SharePointDocument Leído Organización
Configuración de números SMS msdyn_ocsmschannelsetting Leído Organización
Solución Solución Leído Organización
Configuración de notificación con sonido msdyn_soundnotificationsetting Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Usuario de sistema Usuario Anexar, anexar a, crear, leer, actualizar Local
Etiqueta msdyn_octag Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Parámetro de plantilla msdyn_templateparameter Leído Organización
Etiqueta de plantilla (en desuso) msdyn_templatetags Leído Organización
Transcripción msdyn_transcript Leído Organización
Nombre de usuario de Twitter msdyn_octwitterhandle Leído Organización
Plantilla de notificación de UR msdyn_urnotificationtemplate Leído Organización
Asignación de plantilla de notificación de UR msdyn_urnotificationtemplatemapping Leído Organización
Configuración de usuario msdyusd_usersettings Anexar, anexar a, leer, actualizar Organización
Configuración de usuario msdyn_usersetting Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración del canal de voz msdyn_ocvoicechannelsetting Leído Organización
Cuenta de WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Leído Organización
Número WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Leído Organización
Secuencia de trabajo msdyn_liveworkstream Leído Organización

Persona: agente

La siguiente tabla enumera los privilegios y los niveles de acceso recomendados para la persona de agente.

Nombre de tabla Nombre único de tabla Nombre de privilegio Nivel de acceso recomendado
Actividad Actividad Anexar, anexar a, eliminar y actualizar Local
Asignar Profundo
Crear Básica
Leer, compartir Organización
Historial de estado del agente msdyn_agentstatushistory Leído Organización
Módulo de la aplicación Módulo de aplicación Leído Organización
Perfil de aplicación msdyn_appconfiguration Leído Organización
Agregar definición de parámetro
(En desuso)
msdyn_consoleappparameterdefinition Leído Organización
Cuenta de Apple Messages for Business msdyn_ocapplebusinessaccount Leído Organización
Extensión de aplicación msdyn_applicationextension Leído Organización
Plantilla de pestaña de aplicación msdyn_applicationtabtemplate Leído Organización
Plantilla de pestaña de aplicación
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationtemplate Leído Organización
Tipo de aplicación
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationtype Leído Organización
Configuración de asignación msdyn_assignmentconfiguration Leído Organización
Configuración de asignación
 Paso
msdyn_assignmentconfigurationstep Leído Organización
Archivo de audio msdyn_soundfile Anexar, anexar a, leer Organización
Configuración de autenticación msdyn_authenticationsettings Leído Organización
Recurso reservable BookableResource Leído Organización
Capacidad de recursos que se pueden reservar
 Perfil
msdyn_bookableresourcecapacityprofile Leído Local
Recurso reservable
Característica
BookableResourceCharacteristic Leído Organización
Perfil de capacidad msdyn_capacityprofile Leído Básica
canal msdyn_channel Leído Organización
Proveedor de canal msdyn_channelprovider Leído Organización
Funcionalidad de canal msdyn_channelcapability Leído Organización
Marco de integración de canal
 Proveedor v1.0
msdyn_ciprovider Leído Organización
Característica Característica Leído Organización
Asignación de característica msdyn_ocsitdskill Leído Organización
Widget de chat msdyn_livechatconfig Leído Organización
Valor de elemento de contexto msdyn_ocliveworkitemcontextitem Leído Organización
Anexar, crear, actualizar Básica
Variable de contexto msdyn_ocliveworkstreamcontextvariable Leído Organización
Acción de conversación msdyn_conversationaction Leído Organización
Configuración regional de acción de conversación msdyn_conversationactionlocale Leído Organización
Perfil de capacidad de la conversación msdyn_ocliveworkitemcapacityprofile Leído Local
Característica de conversación msdyn_ocliveworkitemcharacteristic Leído Organización
Opinión sobre la conversación msdyn_ocliveworkitemsentiment Leído Organización
Cuenta de mensajería personalizada msdyn_ocbotchannelregistration Leído Organización
Canal de mensajería personalizada msdyn_occustommessagingchannel Leído Organización
Contrato de decisión msdyn_decisioncontract Anexar, anexar a, leer Organización
Asignar, compartir Básica
Conjunto de reglas de decisión msdyn_decisionruleset Anexar, anexar a, leer Organización
Asignar, compartir Básica
Secuencia de trabajo en desuso <
Configuración de entidad
msdyn_entityconfig Leído Organización
Entity msdyn_entityroutingconfiguration Leído Organización
Contexto de enrutamiento de entidad msdyn_cdsentityengagementctx Leído Organización
Página de Facebook msdyn_ocfbpage Leído Organización
Cuenta de agente de Google's Business Messages msdyn_ocgooglebusinessmessagesagentaccount Leído Organización
Nombre de la tabla Nombre único de tabla Nombre de privilegio Nivel de acceso recomendado
Definición de evento de KPI msdyn_kpieventdefinition Leído Organización
Lenguaje msdyn_oclanguage Leído Organización
Cuenta de LINE msdyn_oclinechannelconfig Leído Organización
Evento de elemento de trabajo en vivo msdyn_liveworkitemevent Leído Organización
Participante en elemento de trabajo vivo
(En desuso)
msdyn_ocliveworkitemparticipant Leído Organización
Localización msdyn_oclocalizationdata Leído Organización
Regla de enmascaramiento msdyn_maskingrule Leído Organización
Enrutamiento de entidad maestra
Configuración
msdyn_masterentityroutingconfiguration Anexar, anexar a, leer Organización
Asignar, compartir Básica
Publicación msdyn_ocsystemmessage Leído Organización
Microsoft Teams msdyn_octeamschannelconfig Leído Organización
Detalles de entrenamiento de modelo msdyn_ocsimltraining Leído Organización
Campo de notificación msdyn_notificationfield Leído Organización
Plantilla de notificación msdyn_notificationtemplate Leído Organización
Campo de notificación
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationnotificationfield Leído Organización
Plantilla de notificación
(En desuso)
msdyn_consoleapplicationnotificationtemplate Leído Organización
Cola de omnicanal (en desuso) msdyn_omnichannelqueue Leído Organización
Configuración de Omnicanal msdyn_omnichannelconfiguration Leído Organización
Personalización omnicanal msdyn_omnichannelpersonalization Crear, eliminar, leer, actualizar Básica
Conversación en curso
(En desuso)
msdyn_liveconversation Crear Básica
Organización organización Leído Organización
Leer, compartir Organización
Anexar, anexar a, actualizar Local
Assignar Profundo
Configuración de la herramienta Panel msdyn_panetoolconfiguration Leído Organización
Parámetro (en desuso) msdyn_consoleapplicationtemplateparameter Leído Organización
Asignación de rol de seguridad del rol msdyn_personasecurityrolemapping Leído Organización
Respuesta rápida personal msdyn_personalmessage Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Básica
Configuración personal de sonido msdyn_Personalsoundsetting Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Básica
PluginAssembly PluginAssembly Leído Organización
PluginType PluginType Leído Organización
Presencia msdyn_presence Leído Organización
Configuración del panel de productividad msdyn_paneconfiguration Leído Organización
Estado de aprovisionamiento msdyn_ocprovisioningstate Leído Organización
Nombre de tabla Nombre único de tabla Nombre de privilegio Nivel de acceso recomendado
Cola Cola Anexar, leer Organización
Respuesta rápida msdyn_cannedmessage Leído Organización
Modelo de clasificación RatingModel Leído Organización
Valor de clasificación RatingValue Leído Organización
Grabando msdyn_ocrecording Leído Organización
Rol Rol Leído Organización
Configuración de enrutamiento msdyn_routingconfiguration Leído Organización
Paso de configuración de enrutamiento msdyn_routingconfigurationstep Leído Organización
Elemento de regla msdyn_ocruleitem Leído Organización
Escenario msdyn_scenario Leído Organización
SdkMessage SdkMessage Leído Organización
SdkMessageProcessingStep SdkMessageProcessingStep Leído Organización
SdkMessageProcessingStepImage SdkMessageProcessingStepImage Leído Organización
Configuración de búsqueda msdyn_searchconfiguration Leído Organización
Autoservicio msdyn_visitorjourney Leído Organización
Análisis de sentimiento msdyn_sentimentanalysis Leído Organización
Extremo de servicio ServiceEndpoint Leído Organización
Evento de sesión msdyn_sessionevent Leído Organización
Plantilla de sesión msdyn_sessiontemplate Leído Organización
Característica de sesión msdyn_ocsessioncharacteristic Leído Organización
Participante de sesión msdyn_sessionparticipant Leído Organización
Plantillas de sesión (en desuso) msdyn_consoleapplicationsessiontemplate Leído Organización
Datos de SharePoint SharePointData Crear, leer, actualizar Organización
SharePointDocument SharePointDocument Leído Organización
Modelo de buscador de capacidad msdyn_ocskillidentmlmodel Leído Organización
Configuración de números SMS msdyn_ocsmschannelsetting Leído Organización
Solución Solución Leído Organización
Configuración de notificación con sonido msdyn_soundnotificationsetting Anexar, anexar a, leer Organización
Usuario de sistema Usuario Leído Local
Etiqueta msdyn_octag Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Parámetro de plantilla msdyn_templateparameter Leído Organización
Etiqueta de plantilla (en desuso) msdyn_templatetags Leído Organización
Configuración de importación de datos de entrenamiento msdyn_ocsitdimportconfig Leído Organización
Registro de entrenamiento msdyn_ocsitrainingdata Leído Organización
Transcripción msdyn_transcript Leído Organización
Nombre de usuario de Twitter msdyn_octwitterhandle Leído Organización
Plantilla de notificación de UR msdyn_urnotificationtemplate Leído Organización
Asignación de plantilla de notificación de UR msdyn_urnotificationtemplatemapping Leído Organización
Configuración de usuario msdyn_usersetting Anexar, anexar a, crear eliminar, leer y actualizar Organización
Configuración del canal de voz msdyn_ocvoicechannelsetting Leído Organización
Cuenta de WeChat msdyn_ocwechatchannelconfig Leído Organización
Número WhatsApp msdyn_ocwhatsappchannelnumber Leído Organización
Perfil de capacidad de secuencia de trabajo msdyn_liveworkstreamcapacityprofile Leído Local
Secuencia de trabajo msdyn_liveworkstream Anexar, anexar a, leer Organización
Asignar, compartir Básica

Consultar también

Información general del enrutamiento unificado
Administrar usuarios para el enrutamiento unificado
Agregue roles de seguridad personalizados en Servicio al cliente