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Usar sitios para administrar ubicaciones de servicio

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Presentación

Cree ubicaciones para definir los sitios donde proporciona servicio a los clientes. Cuando programa recursos, puede definir qué recursos funcionarán en qué sitio.

También puede crear un sitio en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Más información: Nuevas funciones en Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Crear un sitio

Antes de empezar, compruebe que tiene el rol de seguridad de Administrador del sistema o de Personalizador del sistema, o permisos equivalentes.

  1. Vaya a Centro de administración de Customer Service o a la aplicación servicio al cliente Hub y realice los pasos siguientes:

    1. En el mapa del sitio, seleccione Programación de servicios en Operaciones. Aparecerá la página Programación del servicio.
    2. En la sección Sitios, seleccione Administrar.

    Se muestra la vista Todos los sitios. Puede cambiar entre varias vistas de sistema mediante la lista desplegable.

  2. Seleccione Nuevo.

    Nuevo sitio

  3. Escriba los detalles y seleccione Guardar.

Consulte también

Informaciín general de programación de servicios basada en Interfaz unificada

Creación o edición de servicios

Agregar instalaciones y equipamiento

Programación de actividades de servicio

Crear grupos de recursos

Navegar por el calendario de servicios