Navegar por el calendario de servicios

Artículo
02/29/2024

En el Calendario de servicios, puede realizar las siguientes tareas y actividades:

Ver la programación horaria de citas y actividades de servicio de la organización.
Vea las programaciones de trabajo y de actividades de servicio de diversos recursos.
Crear nuevas citas y programar actividades de servicio.
Cambiar el estado de una actividad de servicio existente.
Buscar conflictos en la programación.

No se puede personalizar el calendario de servicios ni cambiar la vista predeterminada con la aplicación. No obstante, puede pedir al administrador del sistema que cambie los colores de los bloques horarios.

Ver los recursos en el calendario de servicios

Navegue a la pestaña Centro de servicio al cliente>Programación.
En la sección Herramientas, seleccione el calendario de servicios. Se abre una lista de recursos en orden alfabético en el lado izquierdo del calendario.
Para ver los recursos, las citas y las actividades de servicio de cualquier persona de la organización, en la lista Tipo, seleccione Recursos y, en la lista Vista, seleccione la vista del recurso.
Para encontrar un recurso específico, en el cuadroBuscar, introduzca las primeras letras de un nombre.
Para cambiar el área de visualización del calendario, use la escala de Zoom.

Leyenda de colores y estados de calendario

Ver la leyenda del calendario.

Ver recursos en una vista de lista

Puede ver el número de registros de una lista seleccionando Vista de lista.

Los usuarios que utilizan atajos de teclado o una pantalla Lector pueden acceder a la información en Vista de la lista. Cambiar a Vista de la lista para ver los recursos disponibles y las reservas en formato de lista.

Ver los recursos de una lista.

Configurar el número de registros mostrados

Los administradores pueden configurar la cantidad de registros que se enumeran en la vista de recursos de la siguiente manera:

En Dynamics 365 Customer Service, seleccione el icono Configuración en la esquina superior derecha de la página.
Seleccione Opciones y luego, en la pestaña General, establezca Registros por página al valor máximo que desea mostrar en la página. El valor se puede establecer entre 50 y 250 registros.
Cuando termine, elija Aceptar.

El número seleccionado de registros se muestra para el usuario.