Utilice el formulario Programar actividad de servicio para programar una actividad de servicio

Use este formulario para buscar una hora disponible para una actividad de servicio. Puede buscar una hora disponible con los criterios de búsqueda que, como mínimo, incluyan la selección de un servicio, o bien puede definir un conjunto más complejo de criterios. También puede crear una actividad de servicio sin comprobar si existen conflictos en el servicio programado. La actividad de servicio aparece como un bloque de color en el calendario de servicios.

Nota

No puede crear una actividad de servicio periódica. Se recomiendan actividades individuales.

Crear una actividad de servicio

Evite conflictos de programación de servicios buscando el momento en que los recursos están disponibles de antemano.

Antes de comenzar a crear una actividad de servicio, asegúrese de tener el rol de Programador o permisos equivalentes.

1. Navegue a la pestaña Centro de servicio al cliente>Programación.

2. Seleccione Actividades de servicio.

   

3. En el formulario Programar actividad de servicio, seleccione Programación.

   

4. En Tiempo solicitado, seleccione criterios para las horas que desee:

• Para buscar una hora en una fecha específica, en Fecha de inicio, seleccione Fecha concreta y escriba la fecha que desee.

• Para buscar en un intervalo de fechas, seleccione Intervalo de fechas y escriba las fechas El o después del y El o antes del. También puede seleccionar días de la semana específicos.

• Puede buscar horas en función de las fechas respecto a la fecha del día, como Hoy, Mañana o Esta semana, La próxima semana o El próximo mes.

• De forma similar, para buscar en un intervalo de tiempo específico, en Hora de inicio, seleccione Hora concreta, Intervalo de horas o Mañana, Última hora, Tarde.

• No desactive la casilla Usar duración predeterminada ni cambie la duración a menos que desee programar más tiempo que la duración predeterminada del servicio. La duración máxima de una actividad de servicio es de 10 días.

5. Seleccione Buscar horas disponibles. Se muestran las siguientes horas disponibles.

6. En Horas disponibles, seleccione la hora para la que desea programar la actividad de servicio y, a continuación, seleccione Programar.

   Se cierra el formulario Programar actividad de servicio y la aplicación rellena la información de la hora seleccionada en el formulario Actividad de servicio.

7. Escriba o modifique información en otros cuadros de texto, según corresponda.

8. Cuando esté listo para guardar los datos, seleccione Guardar.

   La actividad de servicio aparece como un bloque de color en el calendario de servicios

Consultar también

Informaciín general de programación de servicios basada en Interfaz unificada
Creación o edición de servicios
Agregar instalaciones y equipamiento
Crear grupos de recursos
Usar sitios para administrar ubicaciones de servicio
Navegar por el calendario de servicios