Flujo de datos en Dynamics 365 Customer Voice

El siguiente diagrama de flujo de datos proporciona una representación visual del flujo de información (datos) en los servicios de Customer Voice y Microsoft Dataverse. También proporciona información visual sobre las entradas y salidas de entidades y procesos. Los datos del área de servicios de Customer Voice se almacenan en el almacenamiento administrado de Microsoft en Norteamérica o Europa y se cifran mediante claves administradas por Microsoft. Los datos del área de Dataverse se almacenan en las organizaciones de Dataverse de los usuarios en el centro de datos local.

En el diagrama de flujo de datos se muestran los siguientes procesos:

• Crear proyecto: cuando el propietario de un proyecto crea un proyecto, sus datos se almacenan en los servicios de Customer Voice y Dataverse.

• Distribuir encuesta: Cuando un distribuidor de encuestas envía una encuesta, las invitaciones a la encuesta se almacenan en los servicios de Customer Voice y Dataverse. Los correos electrónicos de invitación a la encuesta se envían a los destinatarios mediante el servicio de correo electrónico de Dynamics 365 Marketing internamente.

  Nota:

  No necesita una suscripción explícita a Dynamics 365 Marketing para enviar correos electrónicos.

• Responder a una encuesta: cuando un encuestado responde a una encuesta, la respuesta de la encuesta se almacena primero en los servicios de Customer Voice y, a continuación, se envía a Azure Cognitive Services y al motor de análisis de Customer Voice para su posterior procesamiento. Una vez que Cognitive Services procesa las respuestas, se almacenan en Dataverse.

• Analizar los resultados: una vez que el motor de análisis de Customer Voice procesa los datos, están listos para el análisis mediante la visualización de la información en los gráficos de Customer Voice.

Consulte también

Creación de un proyecto
Crear una encuesta
Enviar una encuesta
Acerca de los informes