Información general de sincronización del lado del servidor

La sincronización del lado del servidor es la opción preferida para organizaciones con usuarios que ejecutan Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) en un explorador web o un dispositivo móvil, como una tableta o un smartphone. La sincronización del lado del servidor proporciona sincronización directa de Customer Engagement (on-premises) a servidor de correo electrónico. Cuando se usa Exchange, esto incluye la sincronización bidireccional de correo electrónico, contactos, tareas y citas. Los datos sincronizados para cada usuario se pueden controlar mediante filtros de sincronización que están disponibles en la pestaña Sincronización en el cuadro de diálogo de opciones de usuario de Customer Engagement (on-premises).

Si usa un servidor de correo electrónico POP3, los datos que se sincronizan incluyen correo electrónico solo.

El uso de la sincronización del lado del servidor pone los datos de mensajería a disposición de un explorador web, tableta o smartphone que ejecute Customer Engagement (on-premises).

Para obtener más información sobre la sincronización del lado del servidor, consulte Configuración de la sincronización del lado del servidor de correo electrónico, citas, contactos, y tareas.

Nota

Un usuario de Customer Engagement (on-premises) puede asignar únicamente a un solo buzón de Exchange o POP3. De forma similar, un buzón de Exchange o POP3 solo se puede asignar a un usuario de Customer Engagement (on-premises) individual. Cuando Customer Engagement (on-premises) detecta que un buzón de Exchange o POP3 ya se ha asignado a un usuario de Customer Engagement (on-premises), aparecerá un cuadro de diálogo para presentar al usuario la opción de asignar o no el usuario de Customer Engagement (on-premises) al buzón de Exchange. Si el usuario selecciona sí, interrumpe la anterior asignación de usuario de Customer Engagement (on-premises) al buzón de Exchange y posteriormente la sincronización que se produciría entre el usuario de Customer Engagement (on-premises) y el buzón de Exchange.

Frecuencia de sincronización del lado del servidor

Cuando se produce la sincronización del lado del servidor, el proceso es dinámico y único del buzón de cada usuario. El algoritmo de sincronización garantiza que los buzones se sincronizan de acuerdo con parámetros dinámicos como la cantidad de mensajes de correo electrónico y la actividad del buzón. Normalmente la sincronización de correo electrónico se produce cada 5 minutos. Cuando un buzón tiene muchos correos electrónicos, el intervalo se puede reducir dinámicamente a 2 minutos. Si el buzón es menos activo, el intervalo se puede aumentar hasta 12 minutos. Hablando en términos generales, puede asumir que un buzón se sincronizará al menos una vez cada 12 minutos. Tenga en cuenta que no puede sincronizar manualmente los registros mediante la sincronización del lado del servidor y cuando realiza el seguimiento del correo electrónico (botón Seguimiento), esto ocurre automáticamente.

Características disponibles con sincronización del lado del servidor

Algunas características que ofrece la sincronización del lado del servidor son las siguientes:

• Uso eficaz de recursos. La sincronización del lado del servidor proporciona administración de correo integrada. Puede deshabilitar los buzones inactivos con errores permanentes. Impide el consumo excesivo de recursos aplicando un límite superior sobre la capacidad asignada y estableciendo tiempos de espera a las solicitudes.

• Límite de conexiones. La sincronización del lado del servidor proporciona una forma de controlar el número de conexiones en paralelo abiertas en un servidor de correo electrónico para evitar sobrecargar dicho servidor.

• Migración de datos. La sincronización del lado del servidor admite la migración de datos de configuración de E-mail Router a la sincronización del lado del servidor mediante el Asistente de migración. Más información: Migrar configuración desde el E-mail Router hasta la sincronización del lado del servidor.

• Aislamiento de servicios. La sincronización del lado del servidor tiene opciones de administración de colas y configuración independientes para operaciones asincrónicas, actividades salientes y buzones. Se basa en la arquitectura asincrónica de servicio y puede compartir el mismo proceso. En todos los casos, administra recursos de servidor mientras mantiene el aislamiento con el servicio asincrónico.

• Informes de errores para usuarios y administradores. La sincronización del lado del servidor admite registro y generación de informes de errores específicos de un correo electrónico o de uno o varios buzones. Más información: Registro de errores de la sincronización del lado del servidor.

Nota

En Customer Engagement (on-premises), puede sincronizar correos electrónicos mediante Dynamics 365 for Outlook o la sincronización del lado del servidor. Si selecciona la sincronización del lado del servidor, la sincronización no requiere ejecutar Dynamics 365 for Outlook. No obstante, seguirá necesitando Dynamics 365 for Outlook para promocionar un elemento de Outlook.

Consulte también

Configuración de la sincronización del lado del servidor de correo electrónico, citas, contactos y tareas
P+F sobre sincronización de datos con Outlook o Exchange