Preguntas frecuentes sobre el complemento de Dynamics 365 Field Service para Microsoft Copilot
Estas preguntas frecuentes responden preguntas sobre el impacto de la IA en el complemento de Dynamics 365 Field Service para Microsoft Copilot y cómo el complemento ayuda con las órdenes de trabajo.
¿Qué es el complemento Dynamics 365 Field Service para Microsoft Copilot?
El complemento de Dynamics 365 Field Service para Microsoft Copilot usa la tecnología de Microsoft 365 Copilot como su asistente de IA. Una licencia de Copilot for Microsoft 365 permite a los usuarios autorizados entablar una conversación en lenguaje natural sobre órdenes de trabajo con Field Service en Microsoft Teams.
¿Cuáles son las capacidades de la característica?
La función le permite hacer preguntas sobre órdenes de trabajo y generar respuestas rápidamente. Por ejemplo, los gerentes de primera línea pueden solicitar una lista de todas las órdenes de trabajo para mañana o cuántas órdenes de trabajo de alta prioridad de la semana pasada no se completaron.
Los trabajadores de primera línea pueden preguntar cuántas órdenes de trabajo tienen para la próxima semana o solicitar información detallada sobre una orden de trabajo específica. Puede preguntar cómo realizar una tarea o qué herramientas necesitan para el trabajo.
¿Cuál es el uso previsto de la característica?
La función está destinada a ayudar a los gerentes y trabajadores de primera línea que utilizan Field Service en Teams. Proporciona información al alcance de su mano sin tener que acceder a la aplicación web de Field Service y buscarla.
¿Cómo se evaluó la característica? ¿Qué métricas se utilizan para medir el rendimiento?
La función se evalúa para determinar la precisión de la comprensión de las indicaciones del usuario, los resultados generados y el rendimiento de la generación de resultados.
Además, se evalúa con monitoreo integrado para IA responsable. Específicamente, esta función ha sido probada con una variedad de escenarios para garantizar que captura y mitiga problemas como el uso inapropiado del lenguaje, la intención maliciosa de fuga y la fabricación de datos.
¿Cuáles son las limitaciones de la característica? ¿Cómo pueden los usuarios minimizar el impacto de las limitaciones cuando usan el sistema?
Solo se admiten preguntas relacionadas con las órdenes de trabajo de Field Service. No se admiten preguntas sobre la información contenida en tablas, imágenes o figuras dentro de un documento o archivo adjunto de orden de trabajo en PDF.
No puede crear, programar ni cerrar órdenes de trabajo.
No se admiten entornos educativos y gubernamentales ni otras organizaciones altamente reguladas.
¿Cuáles son los tipos de datos admitidos?
La característica admite:
Datos estructurados de las tablas de órdenes de trabajo de Field Service en Dataverse, generalmente administrados en tablas y columnas.
Datos no estructurados en forma de texto dentro de documentos y archivos PDF adjuntos a la orden de trabajo de Field Service. La compatibilidad con datos no estructurados es una versión preliminar pública.
¿Cuáles son las geografías e idiomas admitidos?
Esta característica está disponible en inglés (Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Canadá e India).
¿Qué factores operativos y configuraciones permiten un uso eficaz y responsable de la característica?
Los administradores pueden optar por bloquear el complemento Microsoft Copilot de ciertos usuarios o no implementarlo.
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