Extensión con acciones mediante Microsoft Copilot Studio
Importante
Las acciones de Copilot para Microsoft 365 se encuentran en versión preliminar pública. Los inquilinos de producción deben tener licencia para Copilot para Microsoft 365.
Copilot Studio acciones se conectan a Copilot para Microsoft 365 para ampliar sus aptitudes, aprovechando las aplicaciones empresariales de Microsoft, un conjunto de productos y servicios que le ayudan a administrar funciones empresariales específicas, como ventas, servicio al cliente, finanzas, operaciones y talento que consta de Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Power Platform.
Dynamics 365 revoluciona CRM y ERP aplicando inteligencia a todas las formas de datos. Permite a las organizaciones evolucionar de decisiones empresariales reactivas a conclusiones proactivas que permiten a los empleados acelerar los resultados empresariales.
Power Platform es un conjunto de aplicaciones empresariales que centraliza todos los procesos empresariales. Es una plataforma de bajo código para crear rápidamente soluciones empresariales personalizadas de un extremo a otro.
Con Dynamics 365 y Power Platform, puede crear acciones para Microsoft Copilot que mejoren las capacidades y usen Copilot para interactuar con los datos.
Acciones para Microsoft Copilot
Las acciones para Microsoft Copilot en Power Platform aprovechan Dynamics 365 aplicaciones y componentes de Power Platform, como flujos de Power Automate, conectores certificados o avisos para definir un comportamiento empresarial específico que puede agregar a Microsoft Copilot. Copilot usará la acción adecuada para abordar las preguntas de un usuario final en la aplicación. Están disponibles las siguientes acciones integradas.
- Aplicaciones de Microsoft Dynamics 365
- Dynamics 365 Sales (versión preliminar)
- Dynamics 365 Customer Service (versión preliminar)
- Dynamics 365 Field Service (versión preliminar)
- cadena de suministro de Dynamics 365 (versión preliminar)
-
Conectores de Microsoft Power Platform
- FreshDesk
- GitHub
- MailChimp
- MSN El Tiempo
- SalesForce
- ServiceNow
- Twilio
- Zendesk
-
Flujos de Power Automate (versión preliminar)
- Enumerar mis tareas de Tareas pendientes y Planner
- Enumeración de las aprobaciones pendientes
También puede crear nuevas acciones mediante componentes de Power Platform en Microsoft Copilot Studio. Obtenga más información en Información general sobre conectores, acciones y extensiones de Copilot (versión preliminar).
Obtención de licencias de Copilot para Microsoft 365 y habilitación de complementos
Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365.
Obtenga el número adecuado de licencias de Copilot para Microsoft 365.
Habilite copilots y características de inteligencia artificial generativa con el consentimiento para mover datos entre regiones según corresponda.
Implementación de un complemento
Para implementar un complemento, inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 y busque el complemento en la lista de aplicaciones integradas. Seleccione el complemento que desee y siga los pasos para completar la implementación.
Para buscar flujos de Power Automate, busque "Power Automate". Para los complementos del conector de Power Platform, busque el nombre del conector correspondiente; por ejemplo, FreshDesk. Para los artefactos de Copilot, como las acciones creadas en Microsoft Copilot Studio, busque "Copilot Studio".
Para buscar complementos de Dynamics 365 para Copilot para Microsoft 365, busque "Dynamics 365". Los resultados de la búsqueda mostrarán los complementos de Dynamics 365 disponibles.
| Para | Seleccionar |
|---|---|
| complemento Dynamics 365 Field Service | Dynamics 365 FieldService |
| complemento de servicio al cliente de Dynamics 365 | servicio Dynamics 365 |
| complemento Dynamics 365 Sales | Dynamics 365 |
| complemento Dynamics 365 Supply Chain | Dynamics 365 cadena de suministro |
Nota:
El complemento debe estar habilitado para que el entorno aparezca en la lista Aplicaciones integradas.
En este ejemplo, implementaremos el complemento Dynamics 365 Field Service:
Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 con su cuenta de administrador.
Expanda Configuración en el panel de navegación lateral y seleccione Aplicaciones integradas.
En la pestaña Aplicaciones disponibles, busque el complemento Dynamics 365 Field Service mediante la cadena "Dynamics 365". También puede probar "field" o "service".
Seleccione la aplicación integrada que contiene el complemento que se va a implementar. En nuestro ejemplo, seleccionaremos Dynamics 365 FieldService.
Seleccione Siguiente para abrir la pestaña Usuarios .
Elija implementar para todos los usuarios, un conjunto específico de usuarios o usted mismo.
Seleccione Siguiente y complete los pasos restantes para implementar la aplicación. El complemento de la aplicación implementada puede tardar hasta cuatro horas en mostrarse en Copilot para Microsoft 365.
Nota:
A veces, las aplicaciones que aparecen en Aplicaciones integradas se conocen como "títulos".
Uso de las acciones integradas en Copilot para Microsoft 365 en Microsoft Teams
Puede usar las acciones integradas enviadas por Microsoft en su aplicación Copilot para Microsoft 365 en Microsoft Teams.
Inicie sesión en la aplicación Microsoft Teams.
Abra la aplicación Copilot. Si la aplicación Copilot no está en la barra lateral, busque en la tienda de aplicaciones de Teams.
Seleccione el icono de complementos y habilite el complemento que desea usar desde el control flotante del complemento.
Inicie una conversación en lenguaje natural y obtenga resultados.
Crear acciones
Puede crear una nueva acción de Copilot en Microsoft Copilot Studio, que requiere una licencia de Microsoft Copilot Studio. Obtenga más información en Información general sobre conectores, acciones y extensiones de Copilot (versión preliminar).
Rutas de desarrollo de acciones
Hay varios puntos de partida para el desarrollo de acciones. Puede ampliar las acciones integradas o puede crear una nueva acción. Para ampliar las acciones integradas, consulte la página de acciones correspondiente.
Para la creación de acciones, puede empezar con un símbolo del sistema personalizado, un conector de Power Platform, un flujo de Power Automate o una acción conversacional.
Empezar con un símbolo del sistema
Las solicitudes permiten generar contenido mediante lenguaje natural, lo que incluye resumir, clasificar, extraer entidades, traducir, evaluar opiniones y mucho más. Obtenga más información en Creación de un símbolo del sistema personalizado (versión preliminar).
Estamos agregando la capacidad de usar los datos para proporcionar respuestas mejoradas pronto.
Inicio con un conector de Power Platform
Los conectores de Power Platform permiten recuperar y actualizar datos de orígenes de datos a los que se accede a través de las API. Los conectores permiten acceder a datos de sistemas empresariales populares como Salesforce, Zendesk, MailChimp y GitHub, y los usan habitualmente los creadores en sus flujos y Power Apps. Obtenga más información en Creación de un complemento a partir de un conector (versión preliminar).
Empezar con una acción conversacional
Use Microsoft Copilot Studio para crear acciones conversacionales que recuperen e integren datos en varios orígenes con IA, ejecuten lógica personalizada en los resultados, accedan a las API externas a través de conectores y envíen resultados de resumen al usuario. Obtenga más información en Crear acciones conversacionales (versión preliminar).