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Información general de la aplicación móvil Dynamics 365 Field Service

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La aplicación móvil Field Service permite a los técnicos ver y actualizar órdenes de trabajo, activos de clientes, cuentas y más en cualquier lugar. La aplicación está disponible para dispositivos Windows 10+, Apple iOS y Google Android sin cargo adicional.

La aplicación móvil se basa en Microsoft Power Platform como una aplicación basada en modelo, lo que la hace personalizable para las necesidades de su negocio. Está incluida en su licencia de Field Service.

Con el lanzamiento de versiones 2 de 2023, estrenamos una nueva experiencia para los usuarios móviles. Para obtener más información, consulte Nueva experiencia para la aplicación móvil (versión preliminar).

Lista de características

Característica Category Disponible en la aplicación móvil Details
Captura de cámara (foto y vídeo) Técnico Sí Utilice la cámara del dispositivo nativo para capturar imágenes y videos.
Detección de código de barras Técnico Sí Escanee el código de barras desde la búsqueda global o a nivel de campo.
Datos sin conexión Técnico Sí La aplicación habilitada sin conexión le permite acceder a sus datos independientemente de la conectividad a Internet.
Vista de calendario Técnico Sí Personalice su calendario con datos relevantes para su organización.
Obtener indicaciones de ruta Técnico Sí Use su aplicación de mapas favorita en la aplicación para obtener indicaciones paso a paso
Conversión de voz en texto Técnico Sí Inserte notas con las capacidades de voz a texto del dispositivo nativo.
Microsoft Intune Integración Sí Proporcione una capa adicional de protección de dispositivos y datos con Microsoft Intune.
Entrada de tiempo Técnico Sí Entrada de tiempo en la aplicación habilitada de forma predeterminada.
Alertas de Connected Field Service e IoT Técnico Sí Reciba señales IoT y envíe comandos directamente desde su aplicación móvil.
Inspecciones Técnico Sí Un técnico de servicio de campo puede encontrar y capturar inspecciones asociadas con una orden de trabajo.
Dynamics 365 Remote Assist Integración Sí* Obtenga ayuda de colaboradores remotos con Dynamics 365 Remote Assist integrado.
Notificaciones de inserción Técnico Sí Envíe notificaciones de usuario, como una nueva cita de reserva y otros desencadenadores listos para usar.
Geovallas Técnico Sí* Establezca automáticamente el estado de reserva cuando un técnico llega o sale de una ubicación.
Informes Técnico Sí Genere informes de servicio al cliente con una firma, con la opción de enviar un PDF por correo electrónico.
Escanear para encontrar activos (búsqueda global) Técnico Sí No aplicable
Uso compartido y auditoría de ubicaciones Admin Sí* Habilite el uso compartido en tiempo real de la ubicación del técnico con el área de operaciones.
Filtros de sincronización sin conexión habilitados Admin Sí Los datos disponibles fuera de línea de manera predeterminada y los datos disponibles fuera de línea se pueden personalizar. Por ejemplo, los datos fuera de línea disponibles por ubicación o por cuentas para las reservas programadas.
Sin conexión de forma predeterminada Técnico Sí La aplicación está sin conexión de forma predeterminada, por lo que el técnico siempre está listo.
Permitir al técnico forzar la sincronización de datos Técnico Sí El técnico puede forzar manualmente la sincronización de datos.
Adición de usuarios en bloque Admin Sí Asigne rápidamente un perfil de sincronización de datos sin conexión a los usuarios.
Lista de verificación para tareas de servicio Técnico Sí Utilice una lista de verificación para marcar rápidamente una tarea como completa.

*no disponible en Windows

Para obtener más información sobre las características planeadas, consulte Planes de lanzamiento de Dynamics 365 Field Service.

Requisitos del sistema

La aplicación móvil está disponible después de actualizar su entorno al menos a la versión de la solución Field Service 8.8.22+.

Dispositivos móviles compatibles

La aplicación móvil está disponible para las plataformas iOS, Android y Windows.

Para brindar la mejor experiencia a los usuarios de aplicaciones móviles, recomendamos usar dispositivos modernos con puntuaciones de referencia de CPU en Geekbench.

El tamaño de almacenamiento necesario depende del perfil de Mobile Offline. Especifica la cantidad de datos que su organización necesita descargar cuando no hay acceso a Internet.

iOS

Obtener la aplicación iOS.

Requisito Versión del SO Puntuación de referencia de CPU Almacenamiento
Mínimo 14 o posterior 400+ 64 GB
Recomendada 15 o posterior 1000+ 64+ GB

Android

Obtener la aplicación de Android.

Requisito Versión del SO Puntuación de referencia de CPU RAM Almacenamiento
Mínimo 9 o posterior 400+ 4 GB 64 GB
Recomendada 10 o posterior 900+ 8 GB 64+ GB

Ventanas

Obtener la aplicación de Windows.

Requisito Versión del SO RAM Almacenamiento
Mínimo 10 17763.0 o posterior 6 GB 64 GB
Recomendada 10 19042.1348 o posterior 8 GB 128 GB

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