Mapas de reserva en Dynamics 365 Field Service

Los trabajadores de primera línea pueden ver sus órdenes de trabajo programadas en un mapa desde la aplicación móvil de Field Service. Ver su trabajo en el mapa ayuda a los trabajadores de primera línea a planificar su día y proporciona una manera fácil de activar direcciones de viaje o contactar al cliente.

Requisitos previos

Para usar los mapas de reserva, su Administrador debe habilitar los mapas de reserva para dispositivos móviles en la configuración de Field Service. Dentro del módulo de la aplicación Field Service en Dynamics 365, vaya a Ajustes>Configuración de Field Service>Orden de Trabajo/Reserva. Desplácese para encontrar la palanca Habilitar mapa de reservas para Field Service Mobile. Al cambiar esta palanca a Activado, habilitará la función de mapas de reservas para usuarios móviles.

Programar órdenes de trabajo

Para ver las reservas en un mapa, primero debe programar las órdenes de trabajo.

Vaya al tablero de programación y programe las órdenes de trabajo para un trabajador de primera línea que tenga acceso móvil.

Nota

Los mapas de reserva solo muestran las reservas relacionadas con las órdenes de trabajo y no las reservas de otros tipos de registros (entidades).

Ver el mapa de reservas en la aplicación móvil

Inicie sesión en la aplicación móvil como el usuario para el que están programadas las órdenes de trabajo y vaya a Reservas desde el mapa del sitio.

Seleccione Agenda en la parte superior derecha de la vista de reservas y vaya a la vista Mapa.

Para cada día, el trabajador de primera línea verá una vista de mapa de sus reservas.

Los colores de las chinchetas representan los siguientes estados.

• Gris: completadas o canceladas
• Verde: viajando, en pausa o en progreso
• Azul: programado y todos los demás estados

Nota

Más específicamente, el color de la chincheta de reserva se basa en el estado de Field Service del estado de la reserva. Para obtener más información, consulte el artículo sobre orden de trabajo y estados de reserva.

Seleccione un día diferente en la parte superior de la vista para ver las reservas en un mapa para ese día.

Tocar la reserva para la tarjeta informativa y desencadenar acciones

Toque una chincheta de reserva para mostrar la tarjeta informativa y realizar acciones, incluidas indicaciones de desencadenadores o llamadas al cliente.

Seleccione Ver detalles para abrir la reserva y la orden de trabajo.

Consideraciones de configuración

• El mapa de reserva no se mostrará si el dispositivo móvil no está conectado a Internet. Si está conectado a Internet y el mapa de reservas aún no se muestra, verifique que los servicios geoespaciales estén habilitados, como se describe en la sección de requisitos previos de este artículo.

• Las ubicaciones de reserva se derivan de la dirección de la orden de trabajo relacionada.
• El contacto de la tarjeta informativa es el campo de contacto principal de la orden de trabajo relacionada.

Notas adicionales

• El mapa de reservas funcionará cuando la aplicación móvil se esté ejecutando sin conexión y con acceso a Internet. En este caso, el dispositivo está conectado a Internet, pero sigue utilizando datos descargados.
• El mapa de reservas solo está disponible en la aplicación móvil.