Crear un recorrido del cliente de entrada

Importante

Este artículo solo se aplica a marketing saliente.

Los recorridos del cliente de entrada tienen como objetivo atraer contactos nuevos, desconocidos, por lo que suelen dirigirse a contactos nuevos que envían un formulario en una página de aterrizaje para registrarse y recibir un boletín de noticias, descargar documentos técnicos u obtener alguna otra gratificación prometida. Normalmente, una campaña de entrada se promueve con anuncios y publicando vínculos en las redes sociales. En comparación, un recorrido del cliente de salida es aquel que comienza con un segmento de contactos que ya están incluidos en la base de datos de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Un recorrido de salida comienza con el envío de mensajes de correo electrónico de marketing a los miembros de un segmento.

Aunque las estrategias de mensajería y promoción suelen ser bastante diferentes para una campaña de entrada en comparación con una de salida, los recorridos del cliente de entrada se diseñan en Dynamics 365 Customer Insights - Journeys usando las mismas herramientas que para los recorridos del cliente de salida. La diferencia más importante es que, normalmente, un recorrido del cliente de entrada comienza con un público compuesto por contactos que enviaron un formulario específico en lugar de un segmento, aunque también podría configurar un segmento que busque los contactos que enviaron un formulario específico. En esta configuración, todos los contactos (nuevos y existentes) que envíen el formulario comienzan ese recorrido de inmediato.

Usar un formulario para iniciar una campaña de entrada

Puede crear una campaña de entrada configurando los contactos que Enviaron un formulario como el origen de la ventana Público al inicio de un viaje. Luego puede configurar la ventana para hacer referencia al registro del formulario de marketing que creó el formulario incrustado o capturado que está utilizando en su sitio externo. Esto hará que cada contacto que muestra el formulario se agregue al recorrido, como si habían participado un segmento de destino por el recorrido.

Usar un segmento de comportamiento para buscar los contactos que enviaron un formulario

Otra forma de crear un recorrido de entrada es comenzar con un segmento de comportamiento basado en interacciones de formularios enviados o registro en eventos y filtrado para un formulario o identificador de evento específico. Esta técnica funcionará con formularios nativos y hospedados forma externa, y con registros en eventos.