Notas sobre la eliminación de marketing saliente

Dynamics 365 Customer Insights – Journeys incluía anteriormente un módulo adicional denominado marketing saliente. Este módulo se quitó en mayo de 2026.

Esta página contiene información que puede ser útil para los clientes que anteriormente usaron este módulo.

Acceder a tablas y datos de marketing saliente

Si anteriormente usaba marketing saliente, es posible que pueda acceder a la mayoría de las tablas y datos creados en el marketing saliente. Cuando se eliminó el marketing de salida, se eliminaron la entrada del mapa del sitio web y los servicios de marketing de salida. No hemos eliminado ninguna de las tablas de marketing saliente documentadas públicamente ni los datos contenidos en ellas, con algunas excepciones (véase a continuación). Puede acceder a estas tablas a través del portal de Power Apps Maker. Aunque las tablas y los datos permanecen en el sistema, no se actualizan ni se renuevan, y puede que algunas de ellas no sean utilizables o accesibles desde la interfaz de usuario:

• Biblioteca de activos: componente común; todos los elementos están disponibles en recorridos en tiempo real.
• Datos analíticos de marketing saliente: combinados con datos de recorridos en tiempo real.
  • Los informes personalizados de Power BI existentes para el marketing saliente no funcionan con los datos consolidados porque el formato de los datos, su ubicación y los métodos de acceso son diferentes en recorridos en tiempo real.
  • Los informes de información que forman parte de la interfaz de usuario de marketing saliente ya no están disponibles. Si quiere recompilar esos informes, consulte Build custom reports using Microsoft Fabric integration.
  • Aunque los modelos de datos son los mismos entre los recorridos de marketing saliente y en tiempo real, debe volver a configurar los informes y canalizaciones personalizados existentes para usar los nuevos orígenes de datos en Microsoft Fabric. Este es el esquema de datos: Información general del esquema de datos de interacción de Customer Insights - Journeys. El SourceSystem atributo hace referencia al sistema de origen (marketing saliente o recorridos en tiempo real) que generó la interacción.
  • También puede exportar los datos mediante las funcionalidades de Microsoft Fabric y sus conectores nativos. Como alternativa, si desea usar un sistema de terceros para almacenar y procesar datos de Customer Insights - Journey, puede acceder a los datos de interacción y exportarlos a su propio almacenamiento siguiendo estos pasos: Aprovechamiento de los datos de interacción Customer Insights - Journeys sin Fabric.
• Eventos: funcionalidad compartida entre recorridos en tiempo real y marketing saliente; se usan las mismas tablas. Estas tablas y los datos no se eliminan.
  • Existen algunas diferencias críticas en los formularios y páginas de eventos entre el marketing saliente y los recorridos en tiempo real. Por lo tanto, los eventos creados en el marketing saliente no se pueden usar en tiempo real y se deben volver a crear en tiempo real mediante la interfaz de usuario o la API.
• Segmentos de marketing de salida: no se eliminan, pero no se pueden usar.
  • La tabla de segmentos no contiene la lista real de miembros; esta información se almacenó en una tabla interna que se quitó. Las consultas de segmento se almacenan en la msdyncrm_segment tabla y permanecen disponibles.
  • Los segmentos de marketing saliente pueden seguir siendo visibles en los trayectos en tiempo real. Sin embargo, estos segmentos no se actualizan y no se deben usar.
• Listas de marketing: No eliminadas. Puede seguir usándolos en recorridos en tiempo real (puede incluirlos en segmentos dinámicos de recorridos en tiempo real).
• Otros activos de marketing salientes, como correos electrónicos, bloques de contenido, formularios, páginas de marketing, datos de consentimiento, recorridos, plantillas, modelos de puntuación de clientes potenciales, publicaciones sociales y listas de suscripciones no se quitaron.
  • Estos recursos no se pueden usar en tiempo real.
  • Cualquier interfaz de usuario personalizada que actualice o agregue registros a estos recursos y dependa de los servicios de marketing salientes puede producir un error (por ejemplo, cualquier interfaz de usuario personalizada que tuviera complementos que reaccionaran en recuperar o recuperar varios mensajes).
• Aunque la interfaz de usuario de marketing saliente no está disponible en el mapa del sitio, puede seguir accediendo a las tablas de marketing saliente mediante la búsqueda avanzada (o, en algunos casos, mediante la interfaz de usuario estándar, como en la línea de tiempo del contacto, que tiene enlaces a mensajes de marketing saliente). Estas tablas, aunque están disponibles, pueden no funcionar correctamente y no se admiten.

Comunicaciones anteriores sobre la eliminación del marketing saliente

Date	Communication
Diciembre de 2022	Cuaderno de estrategias de transición publicado.
Julio de 2023	Anuncio que el marketing saliente no está disponible para nuevos clientes, no recibirá nuevas funciones y se eliminará en el futuro: Realice la transición al marketing en tiempo real y transforme la experiencia del cliente.
Octubre de 2023	Se agregaron recursos de transición y orientación de transición específica del área.
Enero de 2024	Blog de transición: Transición a recorridos en tiempo real: el tiempo es ahora.
Agosto de 2024	Anunció que el marketing saliente se eliminará después del 30 de junio de 2025. Se ha agregado un banner en el producto que anuncia la eliminación del marketing saliente. Correo electrónico y mensaje de administrador en el centro de mensajes.
Marzo de 2025	Notificación por correo electrónico y centro de mensajes (MC1025068) a los administradores sobre los cambios de producto para admitir la eliminación de marketing saliente.
Junio de 2025	Los usuarios que crean nuevos recorridos de marketing saliente, segmentos o formularios obtienen un cuadro de diálogo de mensaje que les pide que creen estos recursos en recorridos en tiempo real en lugar de marketing saliente.
Julio de 2025	Notificación por correo electrónico y centro de mensajes (MC1119263) a los administradores sobre el inicio del proceso de eliminación por fases.
Noviembre de 2025	Notificación por correo electrónico y centro de mensajes (MC1189547) a los administradores sobre el inicio del proceso de eliminación por fases del marketing saliente.
Enero de 2026	Notificación por correo electrónico y en el centro de mensajes (MC1214404) dirigida a los administradores sobre la siguiente fase de retirada del marketing saliente, en la que se detendrán los recorridos activos, los formularios, los eventos y más.
Mayo de 2026	Módulo de marketing saliente quitado de todos los entornos.

Documentación de marketing saliente

A medida que el marketing saliente ha llegado a su fin de vida, se han eliminado las páginas de documentación sobre él. Si necesita consultar la documentación de marketing saliente, está disponible para su descarga aquí. La contraseña del documento es Outbound(not-supported). Esta documentación se proporciona con fines de archivo. No se realiza ninguna actualización en este contenido y se quitará en el futuro sin previo aviso.