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Migraciones de inquilino a inquilino para Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

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La migración de un entorno de Customer Insights - Journeys entre inquilinos requiere la asistencia de nuestro equipo de soporte técnico. Para solicitar la migración de inquilino a inquilino dentro de la misma ubicación geográfica (geo) de Azure, contacte con el soporte técnico y envíe una solicitud de soporte.

Nota

Al migrar un entorno de Customer Insights - Journeys entre inquilinos, el equipo de soporte le asesorará sobre los pasos previos a la migración y posteriores a la migración (consulte a continuación). Familiarícese con el Estado de la aplicación Customer Insights - Journeys después de la migración para determinar si la migración será adecuada para su entorno.

Advertencia

Actualmente, la aplicación Customer Insights - Journeys no admite la migración entre diferentes ubicaciones geográficas de inquilinos (geo a geo).

Estado de la aplicación Customer Insights - Journeys después de la migración

Después de la migración de inquilino a inquilino, el entorno de Customer Insights - Journeys estará en el siguiente estado:

  • La aplicación Customer Insights - Journeys se actualizará a la última versión disponible en el momento de la migración.
  • Todas las opciones de configuración y personalización de Customer Insights - Journeys del entorno de origen estarán en el entorno migrado.
  • Todos los registros que estaban activos en el entorno de origen (como los recorridos del cliente, correos electrónicos, registros de puntuación de clientes potenciales, etc.) revertirán al estado de borrador en el entorno migrado.
  • Los datos de interacción del entorno de origen (como clics de correo electrónico o visitas a páginas web) no estarán disponibles en el entorno migrado. La mayoría de los datos de las ideas serán inicializados. Puede generar nuevos datos de interacciones en el entorno migrado sin que afecte al entorno de origen.
  • Los activos de contenido cargados en su entorno de origen (como imágenes utilizadas en correos electrónicos y páginas de destino) no estarán disponibles en el entorno migrado. Si se activa el entorno migrado con un correo electrónico o una página publicada anteriormente en el entorno de origen, el diseño publicado mostrará enlaces inactivos.
  • Otros aspectos del estado de la organización que no son específicos de Customer Insights - Journeys se alinearán con las normas generales de migración de inquilino a inquilino.
  • Al migrar un entorno de Customer Insights - Journeys entre inquilinos, los datos de interacción (como los clics en el correo electrónico), los datos de análisis (como los análisis de recorridos) y los datos de Customer Voice no se migrarán.
  • La migración de un entorno de Customer Insights - Journeys entre inquilinos con Customer Insights vinculado no se admite en este momento.