Interactuar con clientes mediante la invocación del panel de chat SMS desde Actividades
Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios, automáticamente | - |  31 de jul. de 2023 |
21 de oct. de 2023 |
Valor empresarial
En los actuales sectores B2B, la interacción efectiva con el cliente es el medio más importante de crear y conservar relaciones con los clientes y cerrar acuerdos. Es Importante comunicarse con los clientes a través de los canales que ellos prefieran. A medida que el mundo cambia a una forma de vida digital, cada vez más clientes prefieren que les contactemos por SMS. Hasta los vendedores consideran que los SMS son un canal conveniente y eficaz para enviar recordatorios, proporcionar actualizaciones rápidas o responder a las consultas de los clientes.
Esta característica facilitará la comunicación incrementando el número de puntos de contacto para que los usuarios invoquen el panel de SMS. Los usuarios pueden iniciar conversaciones por SMS desde la barra de la cinta de opciones en la página Actividades, de manera similar a otros canales de comunicación como el correo electrónico y las llamadas.
Detalles de características
Con esta característica, los vendedores podrán:
- Invoque el panel de chat de SMS y envíe mensajes de texto desde la página Actividades en Dynamics 365 Sales.
- Acceda a Mensajes no leídos como vista separada dentro de Actividades.
Consulte también
Abrir conversaciones de mensajes de texto (documentación)