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Importante
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| Habilitada para | Versión preliminar pública | Acceso anticipado | Disponibilidad general |
|---|---|---|---|
| Usuarios, automáticamente | - |
31 de jul. de 2023 |
31 de oct. de 2023 |
Valor empresarial
La nueva interfaz de control de conversación tiene iconos intuitivos con descripciones que ayudan a los agentes a comprender el uso de estos sin tener que pasar el puntero sobre ellos.
Detalles de características
La interfaz mejorada para el control de conversaciones incluye lo siguiente:
- Iconos más grandes que ocupan la cuadrícula estandarizada del panel de conversación.
- Los iconos tienen una descripción para ayudar a los agentes a comprender la acción prevista del mismo sin pasar el puntero sobre él.
- Los iconos Transferir y Consultar son los iconos más utilizados y están disponibles junto al nombre del cliente.
Consulte también
Dynamics 365 Omnichannel - Voz: mejoras en el control de llamadas (vídeo)
Usar el panel de control del agente y los controles de llamada en el canal de voz (documentación)