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Los registros de llamadas proporcionan información de sobre el uso y diagnóstico de las llamadas y reuniones en línea que se producen en su organización al usar Microsoft Teams o Skype Empresarial. Los datos de uso y diagnóstico se pueden consumir para generar informes personalizados para su empresa a fin de ayudar a supervisar la adopción o a solucionar problemas de calidad de llamadas.
Las organizaciones pueden suscribirse a los cambios para llamar a registros mediante la funcionalidad de notificaciones de cambios de Microsoft Graph, lo que les permite crear informes casi en tiempo real a partir de los datos o alertar sobre determinados escenarios, como las llamadas de emergencia.
Importante
Use la discreción al conceder el permiso CallRecords.Read.All a las aplicaciones. Los registros de llamadas pueden proporcionar información sobre el funcionamiento de su empresa y, por lo tanto, pueden ser un destino para actores malintencionados. Conceda este permiso solo a las aplicaciones en las que confía para cumplir los requisitos de protección de datos.
Suscribirse a registros de llamadas
Las organizaciones y los asociados suelen tener sus propias herramientas para generar informes sobre llamadas y reuniones en línea. Mediante webhooks, pueden recibir una fuente continua de registros de llamadas a medida que se crean. Este modelo de inserción permite a las organizaciones y asociados crear sus propias soluciones de informes en tiempo real. Un registro de llamada y su notificación respectiva se crean después de que finalice una llamada o reunión. Para obtener más información, consulte Obtención de notificaciones de cambio para los registros de llamadas de Microsoft Teams.
Buscar un registro de llamada por su identificador de llamada
Las aplicaciones pueden recuperar un registro de llamada por su identificador. Este identificador se puede determinar a partir de una notificación de webhook, una lista de registros de llamadas disponibles o recuperarse de herramientas administrativas. Se genera un registro de llamada después de que finalice una llamada y el registro se conserve durante 30 días.
Obtención de informes de registros de llamadas
Las organizaciones que usan Microsoft Teams para conectarse a la red telefónica conmutada (RTC) pública suelen querer realizar un seguimiento de este uso para comprender los costos asociados. Las funciones getPstnCalls y getDirectRoutingCalls devuelven una proyección de datos de registros de llamadas en formato tabular.