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Solucionar problemas de Smart Store Analytics

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Este artículo explica cómo resolver problemas potenciales que podría experimentar con Smart Store Analytics.

Limitaciones

Existen algunas limitaciones de la solución Smart Store Analytics:

  • Las tabletas o los dispositivos móviles no son compatibles con Smart Store Analytics.

  • Los datos pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer en la solución, a partir del momento en que se autoriza la transferencia de datos desde los sistemas de AiFi a Smart Store Analytics.

Solucionar problemas

Las pantallas de su aplicación no tienen los datos más recientes

Verifique la marca de tiempo de Última actualización que se muestra en la pantalla de inicio. La última marca de tiempo muestra cuándo se actualizaron los datos del cuadro de mando del proveedor de servicios de tienda autónoma. Confirme que esta marca de tiempo coincide con sus expectativas. Si sigue sin resolverse, los administradores pueden usar la Experiencia de ayuda + soporte en el Centro de administración de Power Platform para obtener soluciones de autoayuda en tiempo real para su problema. Puede usar la misma experiencia de Ayuda y asistencia para ponerse en contacto con un representante de soporte de Microsoft si la autoayuda no resuelve el problema.

No hay datos para todas las tiendas seleccionadas ni para todo el intervalo de fechas

Si faltan datos o están incompletos para todas las tiendas seleccionadas y todo el intervalo de fechas, este problema se marca en forma de dos mensajes de advertencia:

  1. La advertencia Falta información en uno o más mosaicos aparece en la parte superior de la página. Pruebe diferentes selecciones de tiendas e intervalos de fechas.

  2. La advertencia La información no está disponible para las tiendas seleccionadas ni para el intervalo de fechas está en cada widget de la página. Puede intentar cambiar la tienda o el intervalo de fechas seleccionado. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Cloud for Retail.

Propina

Si el problema persiste, póngase en contacto su representante de Soporte técnico de Microsoft.