Usar Store Operations Assist Teams
Los trabajadores de primera línea y los gerentes minoristas ahora pueden acceder a la gestión avanzada de tareas y a los flujos de trabajo de línea de negocio en sus dispositivos de trabajo a través de una experiencia de usuario más optimizada e intuitiva.
Al abrir y utilizar Store Operations Assist directamente dentro de la interfaz familiar de Teams para dispositivos móviles, los asociados de la tienda pueden acceder rápidamente a información crítica de la tienda, tomar decisiones basadas en datos y manejar de manera eficiente varias operaciones de la tienda. Además, los empleados de la tienda pueden ofrecer una atención al cliente excepcional y aumentar las ventas mediante el uso de las funcionalidades de la aplicación, todo dentro del entorno familiar y conveniente de Teams para dispositivos móviles.
La aplicación Store Operations Assist Teams ofrece lo mejor de ambas aplicaciones bajo la fiabilidad única de Microsoft Teams. Microsoft Teams para dispositivos móviles funciona como el eje central para los asociados de la tienda, brindando una experiencia de usuario perfecta al integrar herramientas y recursos esenciales.
Requisitos previos
Asegúrese de que su organización implemente y configure la aplicación Store Operations Assist Teams, como se describe en Configurar la aplicación Store Operations Assist Teams.
Abrir Store Operations Assist Teams
Para abrir la página de inicio de Store Operations Assist Teams con un solo clic, realice los siguientes pasos:
Abra Microsoft Teams en su dispositivo.
Seleccione el ícono Store Operations Assist Teams en la cinta de Teams.
La página de inicio se divide en tres secciones:
Barra de búsqueda
Utilice la barra de búsqueda para buscar cualquier tarea o solicitud.
Tarea pendiente
La sección Tareas pendientes resume los detalles de todas las tareas, como tareas planificadas, tareas ad-hoc, solicitudes, asignadas a usted o a su equipo, por el gerente de la tienda o de la sede central. En esta sección puede ver:
- Recuento de tareas asignadas a usted o a su equipo.
- Recuento de tareas urgentes o vencidas. Para un estado vacío, cuando no se le asignan tareas, esta sección mostraría 'no hay tareas asignadas al usuario'. En este escenario, puede crear una tarea ad hoc o una solicitud para usted u otro asociado del equipo.
Tareas asignadas por usted
La sección Tareas asignadas por usted resalta las tareas que creó y asignó a otros miembros del equipo o al gerente de la tienda o del departamento. En esta sección puede ver:
- Tareas ad-hoc pendientes que usted creó y asignó a otros asociados
- Solicitudes pendientes creadas y asignadas al gerente de tienda o departamento
Lista de tareas pendientes
Seleccione Ir a tareas en la sección Tareas pendientes en la página de inicio para abrir la lista de tareas pendientes dentro de Microsoft Teams.
Esta vista muestra las tarjetas de tareas para las tareas y solicitudes que vencen hoy o que están pendientes desde una fecha pasada con detalles.
Nombre de la tarea
Prioridad de tareas como alta, normal o baja
La fecha y hora de vencimiento de la tarea indica cuándo debe completarse la tarea. Vencido significa que la tarea ha pasado la fecha de vencimiento
Tipo de tarea, como tarea planificada, tarea ad-hoc o solicitud
Finalización de tareas: seleccione el botón de radio en el lado izquierdo de una tarea para completar la tarea.
- Si la tarea es una tarea planificada que se preparó a partir de un tipo de plantilla en blanco o de formulario, o si la tarea es una tarea ad-hoc, se abre una ventana emergente para confirmar y puede seleccionar Completar para completar la tarea.
- Si la tarea contiene preguntas de encuesta obligatorias o información que debe completarse, recibirá un mensaje que informa sobre la vista detallada de la tarea. Seleccione Ir a los detalles de la tarea para ver más detalles.
Cancelación de tareas: seleccione el icono Cancelar en el lado derecho de una tarea y proporcione un motivo de cancelación para cancelar la tarea y eliminarla de la lista de tareas pendientes.
Ejecutar tareas dentro de Teams
Actualmente, con Store Operations Assist Teams, puede completar todas las tareas creadas a partir de una plantilla en blanco o una plantilla de formulario (con tareas de encuesta) dentro de Teams.
Si selecciona cualquier tarea que se crea a partir de una plantilla en blanco o de formulario o que es una tarea ad hoc, se abre la vista detallada de tareas dentro Microsoft Teams. Desde allí, puede responder cualquier pregunta y completar la tarea directamente dentro de la plataforma Teams. Después de seleccionar Marcar como completo, este paso cierra el formulario y abre la lista de tareas pendientes de Store Operation Assist Teams.
Nota
Los asociados no podrán abrir archivos adjuntos en el nivel de pregunta o desde la pestaña "Pautas", ya que actualmente no es compatible. Además, las imágenes de la pestaña "Pautas" no están disponibles. Sin embargo, los gerentes pueden insertar URL en la pestaña "Pautas" para dirigir a los empleados de la tienda hacia sitios relevantes.
Importante
Si selecciona cualquier tarea creada a partir de una plantilla de recuento de inventario o de verificación de precios, se abre el formulario de Power Apps detallado. Puede responder las preguntas y seleccionar Marcar como completo directamente en el formulario de Power Apps. En cualquier momento, si desea guardar la tarea y volver más tarde para ejecutarla, seleccione Volver a Teams en la parte superior del formulario. Este paso cierra el formulario y abre la lista de tareas pendientes de Store Operation Assist Teams.
Nota
Si selecciona el botón Atrás en su dispositivo, no volverá a la pantalla anterior, es decir, a la vista de la lista de tareas dentro de Teams. Solo lo llevará a la página de inicio de Store Operations Assist en PowerApps.
Usar Store Operations Assist Teams desde Microsoft Viva Connections
La tarjeta de Store Operations Assist Teams en Viva Connections agiliza significativamente el flujo de trabajo dentro de Teams para las operaciones de la tienda, minimizando la necesidad de cambiar entre múltiples aplicaciones a lo largo del día.
La tarjeta proporciona a los asociados de la tienda una descripción general completa de sus tareas diarias, acciones e información necesaria, todo en un solo lugar. La tarjeta muestra el recuento de tareas abiertas y de alta prioridad asignadas a un usuario específico.
Cuando los asociados de la tienda seleccionan esta tarjeta, son dirigidos a la pantalla de inicio dentro de Store Operations Assist Teams. Los asociados de la tienda pueden obtener acceso a información detallada sobre cada tarea y continuar con sus operaciones diarias. Esto permite a los empleados de la tienda planificar su día de manera eficiente al ofrecer un resumen claro y práctico de sus responsabilidades.