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Esta funcionalidad está disponible como un complemento de Intune. Para obtener más información, consulte Uso de funcionalidades de complemento de Intune Suite.
La escala de tiempo del dispositivo permite ver un historial de eventos que se han producido en un dispositivo específico.
Antes de empezar
- Revise puntuaciones, líneas base e información en análisis de puntos de conexión para comprender estos conceptos.
- Confirme que el entorno cumple todos los requisitos previos.
Revisión del informe
- En el centro de administración de Microsoft Intune, seleccione Dispositivos>Windows.
- Seleccione un dispositivo y, a continuación, seleccione Escala de tiempo del dispositivo de experiencia> del usuario.
- Filtre los eventos por fecha, dispositivo o usuario para centrarse en incidentes relevantes.
Nota:
La pestaña Escala de tiempo del dispositivo reemplaza la pestaña Confiabilidad de la aplicación en los inquilinos que tienen Análisis avanzado.
Puede buscar por nombre de evento o detalles. Para refinar los resultados, seleccione Agregar filtro para elegir el origen del evento, el nivel de evento y un intervalo de tiempo de interés.
La escala de tiempo del dispositivo muestra eventos como bloqueos de aplicaciones, aplicaciones que no responden, arranques de dispositivo, inicios de sesión y anomalías detectadas. Use la escala de tiempo para correlacionar las actualizaciones de software, las acciones de usuario y los eventos del sistema durante la solución de problemas. La mayoría de los eventos aparecen en un plazo de 24 horas.
En algunos casos, los eventos pueden tardar más en aparecer si los detalles no se pueden cargar inmediatamente. Por ejemplo, es posible que los eventos de error de reinicio o detención se retrasen cuando el dispositivo no se reinicie inmediatamente. Estos eventos se cargan en la siguiente oportunidad disponible y muestran la marca de tiempo original cuando se produjeron.
Nota:
Las marcas de tiempo de evento se localizan en la zona horaria del usuario Intune que ha iniciado sesión.
Limitaciones
- Si el inquilino usa Análisis avanzado, la pestaña Escala de tiempo del dispositivo reemplaza la pestaña Confiabilidad de la aplicación en las vistas de exploración en profundidad del dispositivo. A diferencia de la escala de tiempo, la pestaña Confiabilidad de la aplicación incluye la puntuación de confiabilidad de la aplicación para el dispositivo seleccionado. Para ver esta puntuación, vaya a la pestaña Rendimiento del dispositivo y busque el dispositivo.
- La escala de tiempo del dispositivo solo está disponible para dispositivos administrados por Intune (incluidos los administrados conjuntamente). No está disponible para dispositivos de solo Configuration Manager en inquilinos con Análisis avanzado habilitado.