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Preguntas frecuentes de Software Assurance

Qué es Software Assurance (SA)

Microsoft Software Assurance abarca una amplia gama de software y servicios de Microsoft, como Windows, Microsoft Office, Exchange, System Center, SQL Server y muchos otros.

Estas ventajas pueden variar según el programa de licencias por volumen (por ejemplo, un contrato de Contrato Enterprise o Open Value) y el número de licencias aptas que haya inscrito en Software Assurance.

Para obtener más información sobre cada beneficio, revise los Términos del producto de Microsoft o visite el sitio web de Software Assurance.

Empezar a usar ventajas de Software Assurance

Paso 1: Registrar el contrato iniciando sesión en la Centro de administración de Microsoft 365 > facturación > de los productos > licencias por volumen

Paso 2: Los administradores de contratos que desean delegar la administración de software assurance a otros usuarios deben asignarles el rol Lector de ventajas.

Quién puede administrar las ventajas de Software Assurance

Los administradores de contratos y los usuarios de VL con el rol lector de ventajas pueden administrar las ventajas de software assurance.

El rol Lector de ventajas puede ser asignado por un administrador de VL en Centro de administración de Microsoft 365 > facturación > Asignación de roles de licencias > por volumen de sus productos>.

O bien, el rol se puede asignar automáticamente a los usuarios identificados como "Administrador de Software Assurance" cuando el contrato se envió a Microsoft.

Derechos de nueva versión de Software Assurance

Esta ventaja proporciona nuevas versiones de software, cuando están disponibles, para ayudarle a mantenerse al día y aprovechar las ventajas de la productividad de la última tecnología.

  • Iniciar sesión en Centro de administración de Microsoft 365 > facturación > de sus productos > Licencias por volumen
  • Seleccione Descargas y claves.
  • Seleccione el vínculo del producto elegido y seleccione Descargar para iniciar el proceso de descarga.
  • Elija Descargar método, idioma y tipo de sistema operativo en la lista desplegable.
  • Seleccione Continuar

Descuento en el área de trabajo de Software Assurance

Workplace Discount (anteriormente Home Use Program) proporciona a los empleados la versión más reciente de Microsoft Office para su uso en su equipo doméstico a través de una descarga de bajo costo. Para obtener más información sobre la ventaja del Programa de descuentos en el lugar de trabajo, consulte Programa de descuentos en el área de trabajo de Microsoft.

Para activar y administrar la ventaja del Programa de descuentos en el área de trabajo, inicie sesión en Centro de administración de Microsoft 365 > la pestaña Facturación > de sus productos > Ventajas de licencias > por volumen

Nota: Los clientes de solo MPSA, workplace Discount se activa cuando el administrador de compras ha iniciado sesión en el Centro de negocios con un trabajo de Id. de Microsoft Entra (anteriormente conocido como una cuenta profesional o educativa).

Movilidad de licencias de Software Assurance

La movilidad de licencias a través de Software Assurance le ofrece la posibilidad de implementar determinadas aplicaciones de servidor con software Assurance activo en el entorno local o en la nube, sin tener que comprar licencias adicionales.

Para obtener información sobre el uso de esta ventaja, visite Movilidad de licencias a través de Software Assurance.

Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) ofrece tecnologías innovadoras, como virtualización de aplicaciones, administración de recursos, control de directivas y herramientas de diagnóstico y recuperación de dispositivos.

  1. Inicie sesión en el Centro de administración de Microsoft 365 > Facturación > de licencias por volumen de sus productos >

  2. Seleccione Descargas y claves.

  3. Active la casilla Windows en la lista "Todos los productos".

  4. Seleccione el vínculo del producto MDOP y seleccione Descargar para iniciar el proceso.

  5. Elija Descargar método, idioma y tipo de sistemas operativos en la lista desplegable.

  6. Seleccione Continuar.

Soporte técnico para la resolución de problemas de Software Assurance (retirado)

Esta ventaja de Software Assurance se retiró, a partir del 1 de febrero de 2023. No se asignan nuevos incidentes a partir de esa fecha.

Los identificadores de acceso de Software Assurance (SAID) sin usar , también conocidos como "incidentes", ya no son válidos para iniciar solicitudes de soporte técnico.

Esto incluye los incidentes de 24*7 mostrados anteriormente en el VLSC (o centro de negocios para MPSA), para los períodos de cobertura de año 2 o año 3 a partir del 1 de febrero de 2023.

Para obtener más información, consulte Retirada del soporte técnico para la resolución de problemas de Software Assurance 24x7.

Hay opciones de soporte técnico alternativas para los productos de Microsoft y servicios en línea en ausencia del soporte técnico para la resolución de problemas de Software Assurance 24x7.

Los planes de soporte técnico están disponibles para Azure, M365 y Dynamics 365.

Para la mayoría de los demás productos | Pago por incidente (PPI): o un paquete de cinco incidentes están disponibles en soporte técnico profesional de Microsoft.

Para los clientes que requieren un mayor nivel de servicios de soporte técnico, se recomienda Soporte técnico unificado de Microsoft.

Cómo más información sobre Software Assurance

Información detallada sobre Software Assurance, incluida la información sobre la activación de ventajas de Software Assurance, consulte el sitio del cliente de Software Assurance.

Póngase en contacto con el soporte técnico de licencias por volumen

Los clientes del VLSC también pueden ponerse en contacto con nosotros por teléfono o mediante el formulario web. Microsoft responderá a los envíos de formularios web en un plazo de 24 horas.