Configuración de un dispositivo iOS personal para el trabajo o la escuela

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Se aplica a iOS/iPadOS
Inscríbase y registre su iPhone o iPad personal para el trabajo o la escuela para acceder a aplicaciones, Wi-Fi y otros recursos. En este artículo se describe cómo inscribir el dispositivo mediante la aplicación Portal de empresa de Intune.

Importante

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Nota:

Si ha intentado acceder al correo electrónico del trabajo en la aplicación Correo y se le ha pedido que administre el dispositivo, está en el sitio indicado. Siga las instrucciones de este artículo para recuperar el acceso a su correo electrónico y a otros recursos de trabajo en el dispositivo iOS.

Antes de empezar

Instale la aplicación Portal de empresa de Intune desde el App Store de Apple. La aplicación Portal de empresa se usa para inscribir y administrar el dispositivo, instalar aplicaciones de trabajo y obtener soporte técnico de TI. La aplicación admite dispositivos que ejecutan iOS 14.0 y versiones posteriores.

También necesita el explorador web Safari en el dispositivo.

Inscribir dispositivo

Mantenga una conexión Wi-Fi hasta que se completen todos los pasos. Si hace una pausa de varios minutos durante la inscripción, es posible que la aplicación Portal de empresa se cierre o que finalice la configuración. En ese caso, vuelva a abrir la aplicación e inténtelo de nuevo.

  1. Abra la aplicación Portal de empresa en su dispositivo personal e inicie sesión con su cuenta profesional o educativa.

  2. Cuando se le pida que reciba notificaciones de Portal de empresa, pulse Permitir. Portal de empresa usa notificaciones para avisarle de lo que debe hacer para que el dispositivo sea más seguro y mantenga el acceso al trabajo.

  3. En la pantalla Configurar el acceso, seleccione Empezar.

    Captura de pantalla de ejemplo de la pantalla “Configurar el acceso” de Portal de empresa.

  4. Seleccione el dispositivo y el tipo de inscripción.

    Captura de pantalla de ejemplo de Portal de empresa, la pantalla

    Sus opciones:

    • Pulse (Organización) es el propietario de este dispositivo si ha recibido el dispositivo de la organización. Después, vaya a Protección de todo el dispositivo en este artículo para finalizar la instalación.
    • Pulse Soy el propietario de este dispositivo si usa un dispositivo personal que ha traído de casa. Luego vaya al paso siguiente.

    Si no ve esta pantalla, vaya a Protección de todo el dispositivo.

  5. Elija cómo proteger los datos en el dispositivo una vez inscrito.

    Captura de pantalla de ejemplo de Portal de empresa, la pantalla

    Sus opciones:

Protección de todo el dispositivo

  1. En la pantalla Administración de dispositivos y privacidad, lea la lista de información del dispositivo que puede y no puede ver su organización. Después, pulse Continuar.

Importante

Los siguientes pasos y pantallas variarán según la versión de iOS que tenga. Siga los pasos de su versión de iOS.

  1. Safari abre el sitio web de Portal de empresa en el dispositivo. Cuando se le pida que descargue el perfil de configuración, pulse Permitir. Si está en un dispositivo que ejecuta:

    • iOS 12.2 y versiones posteriores: una vez completada la descarga, pulse Cerrar. Luego vaya al paso 3.
    • iOS 12.1 y versiones anteriores: una vez completada la descarga, se le redirigirá automáticamente a la aplicación Configuración. Vaya al paso 4.

    Si pulsa accidentalmente Omitir, actualice la página. Se le pedirá que abra la aplicación Portal de empresa. Una vez allí, pulse Volver a descargar.

Nota:

Debe instalar el perfil de administración tal y como se describe en los pasos siguientes en un plazo de 8 minutos tras descargarlo. Si no lo hace, se quitará el perfil y tendrá que reiniciar la inscripción.

  1. Cuando se le pida que abra Portal de empresa, pulse Abrir. Lea la información de la pantalla Cómo instalar el perfil de administración.

  2. Vaya a la aplicación Configuración y pulse Inscribir en < el nombre >de la organización o Perfil descargado.

    Captura de pantalla de ejemplo de la aplicación Configuración, opción Inscribir en la organización.

    Si no aparece ninguna opción, vaya a General y seleccione la VPN y opción de administración de dispositivos para ver los perfiles instalados. Si sigue sin ver el perfil, intente descargarlo de nuevo.

  3. Pulse Instalar.

  4. Escriba la contraseña del dispositivo. Después pulse Instalar.

  5. La pantalla siguiente es una advertencia estándar del sistema sobre la administración de dispositivos. Para continuar con la instalación, pulse Instalar. Si se le pide que confíe en la administración remota, pulse Confiar.

  6. Cuando se haya completado la instalación, pulse Listo. Para comprobar que el perfil se instaló, vaya a la configuración de administración de dispositivos y VPN. Debería ver el perfil en Administración de dispositivos móviles.

  7. Vuelva a la aplicación Portal de empresa. Portal de empresa comenzará a sincronizar y configurar el dispositivo. Portal de empresa podría pedirle que actualice alguna configuración adicional del dispositivo. Si lo hace, pulse Continuar.

  8. Se sabe que la configuración se ha completado cuando todos los elementos de la lista muestran una marca de verificación verde. Puntee en Listo.

Nota:

Si su organización supervisa los límites de voz y datos, o le proporciona un dispositivo propiedad de la empresa, puede que tenga que completar algunos pasos más. Si su organización forma parte del Programa de inscripción de dispositivos de Apple, descubra cómo inscribir su dispositivo de la empresa.

  1. Aparece la pantalla Descargar Microsoft Authenticator (si ya tiene el autenticador, no verá esta pantalla, por lo que vaya al paso 2).

    1. Pulse Descargar de App Store.
    2. Cuando se abra App Store, instale la aplicación.
    3. Vuelva al Portal de empresa y pulse Continuar.

    Después de instalar Microsoft Authenticator, no tendrá que hacer nada más con la aplicación. Solo tiene que estar presente en el dispositivo.

    Captura de pantalla de ejemplo de Portal de empresa, pantalla

  2. En la pantalla Administración de dispositivos y privacidad, lea la lista de información del dispositivo que puede y no puede ver su organización. Después, pulse Continuar.

Importante

Los siguientes pasos y pantallas variarán según la versión de iOS que tenga. Siga los pasos de su versión de iOS.

  1. Safari abre el sitio web de Portal de empresa en el dispositivo. Cuando se le pida que descargue el perfil de configuración, pulse Permitir. Si está en un dispositivo que ejecuta:

    • iOS 12.2 y versiones posteriores: una vez completada la descarga, pulse Cerrar. Luego vaya al paso 4.
    • iOS 12.1 y versiones anteriores: una vez completada la descarga, se le redirigirá automáticamente a la aplicación Configuración. Vaya al paso 5.

    Si pulsa accidentalmente Omitir, actualice la página. Se le pedirá que abra la aplicación Portal de empresa. En la aplicación, puede pulsar Volver a descargar.

Nota:

Debe instalar el perfil de administración tal y como se describe en los pasos siguientes en un plazo de 8 minutos tras descargarlo. Si no lo hace, se quitará el perfil y tendrá que reiniciar la inscripción.

  1. Cuando se le pida que abra Portal de empresa, pulse Abrir. Lea la información de la pantalla Cómo instalar el perfil de administración.

  2. Vaya a la aplicación Configuración y pulse Inscribir en < el nombre >de la organización o Perfil descargado.

    Captura de pantalla de ejemplo de la aplicación Configuración, opción Inscribir en la organización.

    Si no aparece ninguna opción, vaya a General y seleccione la VPN y opción de administración de dispositivos para ver los perfiles instalados. Si sigue sin ver el perfil, intente descargarlo de nuevo.

  3. En la pantalla Inscripción de usuario, pulse Inscribir mi iPhone.

    Captura de pantalla de ejemplo de la aplicación Configuración, pantalla Inscripción de usuario, con el botón Inscribir resaltado.

  4. Escriba la contraseña del dispositivo. Después pulse Instalar.

  5. En la pantalla Iniciar sesión, escriba la contraseña del identificador de Apple administrado. En la mayoría de los casos, estas credenciales serán las mismas que se usan para iniciar sesión en la cuenta profesional o educativa, a menos que la organización le haya proporcionado un conjunto de credenciales diferente.

  6. Pulse Iniciar sesión.

  7. Una vez que se haya instalado el perfil, aparecerá un mensaje de operación correcta en la pantalla. Para comprobar que el perfil se instaló, vaya a la configuración de administración de dispositivos y VPN. Debería ver el perfil en Administración de dispositivos móviles.

  8. Vuelva a la aplicación Portal de empresa. Portal de empresa comenzará a sincronizar y configurar el dispositivo. Portal de empresa podría pedirle que actualice alguna configuración adicional del dispositivo. Si lo hace, pulse Continuar.

  9. Se sabe que la configuración se ha completado cuando todos los elementos de la lista muestran una marca de verificación verde. Puntee en Listo.

Soporte técnico para administradores de TI

Si es administrador de TI y detecta problemas al inscribir dispositivos, vea Troubleshooting iOS device enrollment problems in Microsoft Intune (Solucionar problemas de inscripción de dispositivos iOS en Microsoft Intune). En este artículo se enumeran errores habituales, sus causas y los pasos para resolverlos.

Siguientes pasos

Busque aplicaciones que le ayudarán en el trabajo o la escuela. Obtenga información sobre cómo se ponen las aplicaciones a su disposición mediante el Portal de empresa.

¿Aún necesita ayuda? Póngase en contacto con el equipo de soporte técnico de su empresa. Puede encontrar su información de contacto en el sitio web del Portal de empresa.