Compartir a través de

Requisitos de configuración de dispositivos del Portal de empresa para Windows

  • Artículo

En este artículo se describen los requisitos de configuración de dispositivos Windows en el Portal de empresa de Intune. Portal de empresa aplica estos requisitos en nombre de su área de trabajo o escuela para asegurarse de que el dispositivo es seguro al acceder a su red. Los requisitos son específicos de cada organización. Solo tiene que actualizar la configuración del dispositivo que marca portal de empresa.

Actualización del sistema operativo

Para obtener las actualizaciones más recientes de Windows, consulta Soporte técnico de Microsoft: Obtener la actualización de Windows más reciente.

Se recomienda mantener actualizado el sistema operativo (SO) en dispositivos profesionales y educativos. Antes de actualizar un dispositivo, realice una copia de seguridad de toda la información sobre él. Mantenga una copia de seguridad para que pueda recuperar los datos si algo interrumpe la actualización o transferir su información a un dispositivo de reemplazo.

No se admite el sistema operativo

No se admite la versión del sistema operativo (SO) que se ejecuta en el dispositivo. Es posible que la versión actual de Windows no funcione con las aplicaciones, herramientas u otra infraestructura interna de la organización. Para resolver este problema, actualice o actualice a una versión del sistema operativo compatible con su organización. Los requisitos del sistema operativo varían según la organización. Póngase en contacto con su persona de soporte técnico de TI para averiguar qué requisitos debe cumplir.

Para obtener información sobre cómo actualizar a Windows 11, consulte:

Habilitación de la protección contra malware

El antimalware es un factor importante para asegurarse de que el dispositivo está protegido. Para cumplir este requisito de cumplimiento, habilite el software antimalware y las características necesarias para su organización. En los dispositivos que ejecutan Windows 10 y versiones posteriores, el software antimalware integrado es Antivirus de Microsoft Defender.

No olvide descargar solo aplicaciones de orígenes comprobados, como la aplicación Portal de empresa y Microsoft Store. Para obtener más información sobre el antimalware para Windows, consulte Soporte técnico de Microsoft: Introducción al antimalware en Microsoft Defender.

Habilitación de la integridad del código de ventana

Póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI para habilitar la integridad del código en el dispositivo profesional o educativo. La integridad del código es una característica de protección contra amenazas que comprueba los controladores y los archivos del sistema del dispositivo en busca de señales de daños o software malintencionado. Para que funcione en el dispositivo, se debe habilitar otra característica de seguridad denominada Arranque seguro . La persona de soporte técnico de TI también puede ayudarle a habilitar el arranque seguro, lo que, a su vez, desencadenará la integridad del código la próxima vez que inicie el dispositivo.

Activar el Firewall de Windows Defender

Firewall de Windows Defender ayuda a evitar que los hackers y el software malintencionado obtengan acceso a su dispositivo profesional o educativo a través de Internet o una red. Es posible que la organización requiera que la active para poder acceder a sus recursos de red.

Para obtener más información e instrucciones de procedimientos, consulte Soporte técnico de Microsoft: Activar o desactivar firewall de Microsoft Defender en soporte técnico de Microsoft.

Restricciones de punto de acceso no configuradas

La empresa aplicó restricciones de punto de acceso en el dispositivo. Esta configuración requiere que la aplicación Portal de empresa compruebe algunas configuraciones de red en el dispositivo. Pulse Resolver y esperar mientras la aplicación Portal de empresa comprueba si hay una conexión de red aprobada.

No conectado a una red aprobada

El dispositivo está conectado a una red que no está aprobada para el acceso al trabajo. Mientras está conectado a esta red, no puede acceder al correo electrónico del trabajo, las aplicaciones y otros recursos protegidos. Para cumplir este requisito de cumplimiento, conéctese a una red aprobada por la empresa. A continuación, pulse Resolver en el Portal de empresa para volver a intentarlo.

No se pudieron aplicar restricciones

El Portal de empresa no puede determinar si el dispositivo está conectado a una red aprobada. Este error podría ser el resultado de una conectividad de red deficiente, batería baja, modo de ahorro de batería o un error del Portal de empresa. Para resolverlo, compruebe que tiene una recepción de red segura. Desactive el modo de ahorro de batería y asegúrese de que la duración de la batería tenga al menos un 30 % restante. A continuación, pulse Resolver en el Portal de empresa para volver a intentarlo.

Habilitar arranque seguro

El arranque seguro es un estándar de seguridad desarrollado por miembros del sector de pc para ayudar a garantizar que un dispositivo se inicie usando solo software de confianza para el fabricante de equipos originales (OEM). Es posible que su organización necesite habilitarla. Se recomienda ponerse en contacto con la persona de soporte técnico de TI para obtener ayuda con la habilitación del arranque seguro en un dispositivo profesional o educativo.

La configuración de arranque seguro está disponible en la configuración de Seguridad de Windows y BIOS UEFI. Para obtener información sobre cómo acceder al menú UEFI en un dispositivo Surface, consulta Administrar la configuración de UEFI de Surface. Para obtener información sobre cómo arrancar otros dispositivos en modo UEFI BIOS, consulte la documentación del fabricante.

Activar la protección contra virus y amenazas

Antivirus de Microsoft Defender es un software antivirus incluido en Windows que protege contra virus, malware y otras amenazas. Es posible que su organización requiera que active características antivirus específicas en el dispositivo para poder acceder a su red.

  • Activar la protección en tiempo real: la protección en tiempo real permite que Antivirus de Microsoft Defender busque amenazas en el dispositivo. Para activar la protección en tiempo real, vaya a Iniciar> virusde seguridad> de Windows& protección contra amenazas.
  • Activar la protección entregada en la nube: en el dispositivo, vaya a Iniciar>virus de seguridad> de Windows& protección contra amenazas. Active la protección entregada en la nube.
  • Actualizar definiciones de antivirus: en el dispositivo, vaya a Iniciar> virusde seguridad de> Windows& protección contra amenazas. A continuación, compruebe si hay nuevas actualizaciones de protección. Si no ve la opción para comprobar si hay actualizaciones, active la protección en tiempo real y la protección entregada en la nube y vuelva a intentarlo.

Para obtener más información, consulte Soporte técnico de Microsoft: Protección contra amenazas & virus en Seguridad de Windows.

Cambiar la configuración de Access Control de usuario

La configuración de Control de acceso de usuario impide que programas y software potencialmente dañinos realicen cambios en el dispositivo. Para cumplir este requisito de cumplimiento, ajuste el Control de acceso de usuario para que el dispositivo tenga más protección. La configuración del control de acceso de usuario está en el Panel de control en Sistema y seguridad. Para obtener más información, consulte Soporte técnico de Microsoft: Configuración del control de cuentas de usuario.

Siguientes pasos

Si tiene problemas para resolver un requisito de cumplimiento, póngase en contacto con la persona de soporte técnico de TI o con el administrador de TI para obtener ayuda. Pueden ayudarle a identificar rápidamente el problema y la solución para que pueda volver a usar el dispositivo para el trabajo o la escuela. Para encontrar la información de contacto de su organización, inicie sesión en la aplicación Portal de empresa o en el sitio web del Portal de empresa.