¿Qué información puede ver mi organización cuando inscribo mi dispositivo?

Se aplica a:

• Windows 10
• Windows 11
• Android
• iOS/iPadOS
• macOS
• Linux

Su organización no puede ver su información personal al inscribir un dispositivo en Microsoft Intune. La inscripción del dispositivo hace que determinada información, como el modelo de dispositivo y el número de serie, sea visible para los administradores de TI y las personas de soporte técnico con acceso de administrador.

• Persona de soporte técnico: esta es la persona o departamento de su organización con la que debe ponerse en contacto si tiene problemas con el dispositivo. Proporcionan soporte técnico para la configuración de dispositivos, la inscripción y el acceso.
• Administrador de TI: el administrador de TI, esta persona o equipo de personas configura las opciones de inscripción y administración de dispositivos de Microsoft Intune para su organización. Algunos administradores de TI también proporcionan soporte técnico.

En este artículo se describe todo a lo que la organización puede y no puede acceder en un dispositivo inscrito y se explica por qué determinados datos se hacen visibles. Para ver el tipo de propiedad de un dispositivo inscrito, inicie sesión en la aplicación o el sitio web de Portal de empresa de Intune y vaya a Detalles del dispositivo.

Cosas que su organización nunca puede ver

Su organización no puede ver:

• Historial de llamadas y exploración web
• Mensajes de texto y de correo electrónico
• Contactos
• Calendario
• Contraseñas
• Imágenes, ni siquiera lo que hay en la aplicación de fotos ni en el álbum de cámara
• Contenido de los documentos creados por el usuario

Cosas que su organización siempre puede ver

Su organización siempre puede ver:

• Propietario del dispositivo
• Nombre del dispositivo
• Número de serie del dispositivo
• Modelo de dispositivo, como Google Pixel
• Fabricante del dispositivo, como Microsoft
• Sistema operativo y versión, como iOS 12.0.1
• IMEI del dispositivo

Cosas que su organización podría ver

Su organización puede ver determinados aspectos del dispositivo y acceder a ellos al proporcionar asistencia o solucionar problemas de configuración del dispositivo. En esta sección se describe el tipo de información disponible.

Número de teléfono

Su organización puede ver el número de teléfono completo de todos los dispositivos corporativos, excepto los dispositivos Android con un perfil de trabajo, que solo muestran los últimos cuatro dígitos. Pueden ver los últimos cuatro dígitos del número de teléfono de un dispositivo personal.

Espacio de almacenamiento del dispositivo

Si tiene problemas para instalar una aplicación necesaria, es posible que el personal de soporte técnico examine el tamaño de almacenamiento para averiguar si la causa es que haya poco espacio.

Ubicación

Su organización puede ver la ubicación de un dispositivo corporativo perdido. No pueden ver la ubicación de un dispositivo personal.

Si es necesario, su organización puede poner un iPhone o iPad de propiedad corporativa en modo perdido administrado. Este modo les permite solicitar la ubicación del dispositivo. Cuando alguien solicita acceso a la ubicación del dispositivo, el dispositivo se bloquea y aparece un mensaje en la pantalla de bloqueo para explicar lo que está sucediendo. Para obtener información sobre la supervisión, que es otro tipo de configuración para dispositivos Apple corporativos, consulte Introducción a un iPhone, iPad o iPod touch supervisados en los documentos de soporte técnico de Apple.

Detalles del inventario de aplicaciones

En los dispositivos Android corporativos que tienen un perfil de trabajo, su organización solo puede ver las aplicaciones instaladas en el perfil de trabajo. Para todos los demás dispositivos corporativos, ven todas las aplicaciones instaladas.

En los dispositivos personales, su organización puede ver el inventario de aplicaciones administradas, que incluye aplicaciones profesionales y educativas. Algunas configuraciones permiten a las organizaciones ver algo más que el inventario de aplicaciones administradas en un dispositivo personal. Para obtener más información sobre la información que recopila su organización, póngase en contacto con el administrador de TI.

Nota

Una aplicación se considera una aplicación administrada cuando se instala de una de las siguientes maneras:

• Se instala desde la aplicación Portal de empresa después de que su organización la ponga a su disposición.
• Su organización requiere que tenga una determinada aplicación para el trabajo y la escuela, y la instala automáticamente en el dispositivo tras la inscripción.

Permisos de aplicación

Se aplica a dispositivos que ejecutan Android 11 y versiones anteriores

Un administrador de TI puede conceder permiso a las aplicaciones del perfil de trabajo, tanto manualmente como mediante automatización. El administrador de TI hace esto para reducir el número de mensajes que recibe. Los permisos pueden ser para cosas como la cámara, el micrófono y la ubicación. Si el dispositivo ejecuta Android 11, recibirá una notificación de inserción cuando alguien conceda permiso a una aplicación.

Información de red

Parte de la información sobre las conexiones de red de los dispositivos Android puede estar disponible para su organización. Por ejemplo, si su organización exige que los dispositivos permanezcan dentro de cierto edificio, el dispositivo podría identificar la red donde está conectado.

Detalles adicionales del dispositivo

Su organización puede consultar estos detalles sobre un dispositivo Windows de propiedad corporativa.

• Información del entorno del hardware y del sistema operativo

• Detalles del certificado instalado

• Rutas de acceso de archivo y nombres de archivo

• Información de usuario y grupo del sistema operativo

• Entradas del registro y del registro de eventos

• Detalles sobre la ejecución de procesos

Para obtener más información, vea Device Query.