¿Qué información puede ver mi organización cuando inscribo mi dispositivo?

Se aplica a:

• Windows 10
• Windows 11
• Android
• iOS/iPadOS
• macOS
• Linux

Su organización no puede ver su información personal al inscribir un dispositivo en Microsoft Intune, pero la inscripción del dispositivo hace que otra información, como el modelo de dispositivo y el número de serie, sea visible para los administradores de TI y los usuarios de soporte técnico con acceso de administrador. En este artículo se describe la información que su organización puede y no puede ver en los dispositivos inscritos y se explica por qué determinados datos se hacen visibles.

Nota:

Una persona de soporte técnico es la persona o departamento de su organización con la que se supone que debe ponerse en contacto si tiene problemas con el dispositivo. Proporcionan soporte técnico para la configuración de dispositivos, la inscripción y el acceso. Un administrador de TI, o administrador de TI para abreviar, es la persona o el equipo de personas que configuran la configuración de administración e inscripción de dispositivos Microsoft Intune para su organización. Algunos administradores de TI también proporcionan soporte técnico.

Propiedad del dispositivo

Hay dos tipos de dispositivos a los que nos referimos en este artículo:

• Dispositivos personales: usted es el propietario del dispositivo.
• Dispositivos configurados por su organización: el área de trabajo o la escuela son los propietarios del dispositivo. También se conoce como propiedad corporativa.

Para ver el tipo de propiedad de un dispositivo inscrito, inicie sesión en la aplicación o el sitio web de Portal de empresa de Intune y vaya a Detalles del dispositivo.

Cosas que su organización nunca puede ver

Su organización no puede ver:

• Historial de llamadas y exploración web
• Mensajes de texto y de correo electrónico
• Contactos
• Calendario
• Contraseñas
• Imágenes, ni siquiera lo que hay en la aplicación de fotos ni en el álbum de cámara
• Contenido de los documentos creados por el usuario

Además, en los dispositivos Android que tienen un perfil de trabajo y que están configurados por su organización, nunca pueden ver lo siguiente:

• Aplicaciones y datos en su perfil personal
• Número de teléfono

Cosas que su organización siempre puede ver

Su organización siempre puede ver:

• Propietario del dispositivo
• Nombre del dispositivo
• Número de serie del dispositivo
• Modelo de dispositivo, como Google Pixel
• Fabricante del dispositivo, como Microsoft
• Sistema operativo y versión, como iOS 12.0.1
• IMEI del dispositivo
• Inventario de aplicaciones y nombres de aplicaciones, como Microsoft Word
  • En dispositivos personales, su organización solo puede ver el inventario de aplicaciones administradas, que incluye aplicaciones profesionales y educativas.
  • En los dispositivos configurados por ellos, la organización puede ver todas las aplicaciones instaladas.
  • En los dispositivos Android configurados por ellos, su organización solo puede ver las aplicaciones instaladas en el perfil de trabajo.

¿Qué es una aplicación administrada?

Una aplicación se considera una aplicación administrada cuando se instala de una de las siguientes maneras:

• Se instala desde la aplicación Portal de empresa después de que su organización la ponga a su disposición.
• Su organización requiere que tenga una determinada aplicación para el trabajo y la escuela, y la instala automáticamente en el dispositivo tras la inscripción.

Cosas que su organización podría ver

Su organización puede ver determinados aspectos del dispositivo y acceder a ellos al proporcionar asistencia o solucionar problemas de configuración del dispositivo. En esta sección se describe el tipo de información disponible.

Número de teléfono

Su organización puede ver el número de teléfono completo de todos los dispositivos configurados por ellos, excepto los dispositivos Android con un perfil de trabajo.

Su organización puede ver los últimos cuatro dígitos de un número de teléfono para un dispositivo personal.

Espacio de almacenamiento del dispositivo

Si tiene problemas para instalar una aplicación necesaria, es posible que el personal de soporte técnico examine el tamaño de almacenamiento para averiguar si la causa es que haya poco espacio.

Ubicación

• Dispositivo configurado por su organización: su organización puede ver la ubicación de un dispositivo perdido.
• Dispositivo personal: su organización no puede ver la ubicación de un dispositivo personal.

Si es necesario, su organización puede colocar un iPhone o iPad configurado en modo perdido administrado. Este modo les permite solicitar la ubicación del dispositivo. Cuando alguien solicita acceso a la ubicación del dispositivo, el dispositivo se bloquea y aparece un mensaje en la pantalla de bloqueo para explicar lo que está sucediendo. Para obtener información sobre la supervisión, que es otro modo disponible para dispositivos Apple configurados por su organización, consulte Introducción a un iPhone, iPad o iPod touch supervisados en la documentación de soporte técnico de Apple.

Detalles del inventario de aplicaciones

Su organización puede requerir que instale una aplicación de defensa contra amenazas móviles (MTD). Si necesita instalar una aplicación de MTD en el dispositivo:

• Dispositivo configurado por su organización: su organización puede ver detalles sobre todas las aplicaciones del dispositivo.
• Dispositivo personal: su organización no puede ver ningún dato, como mensajes de texto, correos electrónicos e imágenes, en sus aplicaciones personales. Las aplicaciones de mobile threat defense notifican información sobre las aplicaciones, como el nombre y la versión, a su organización. Su organización puede ver todos los detalles sobre las aplicaciones administradas.

Para más información sobre la defensa contra amenazas móviles, consulte Instalación de la aplicación de defensa contra amenazas móviles.

Permisos de aplicación

Se aplica a dispositivos que ejecutan Android 11 y versiones anteriores

Un administrador de TI puede conceder permiso a las aplicaciones del perfil de trabajo, tanto manualmente como mediante automatización. El administrador de TI hace esto para reducir el número de mensajes que recibe. Los permisos pueden ser para cosas como la cámara, el micrófono y la ubicación. Si el dispositivo ejecuta Android 11, recibirá una notificación de inserción cuando alguien conceda permiso a una aplicación.

Información de red

Parte de la información sobre las conexiones de red de los dispositivos Android puede estar disponible para su organización. Por ejemplo, si su organización exige que los dispositivos permanezcan dentro de cierto edificio, el dispositivo podría identificar la red donde está conectado.

Detalles adicionales del dispositivo

Su organización puede consultar estos detalles sobre un dispositivo Windows configurado por ellos:

• Información del entorno del hardware y del sistema operativo

• Detalles del certificado instalado

• Rutas de acceso de archivo y nombres de archivo

• Información de usuario y grupo del sistema operativo

• Entradas del registro y del registro de eventos

• Detalles sobre la ejecución de procesos

Para obtener más información, vea Device Query.