Informes de Microsoft 365 en el Centro de administración: uso del buzón

El informe de uso del buzón de correo proporciona información sobre los usuarios con un buzón de usuario y el nivel de actividad de cada uno en función del envío, lectura, creación de citas, envío de reunión, aceptación de reunión, rechazo de reunión y cancelación de la actividad de reunión. También proporciona información sobre cuánto almacenamiento ha consumido cada buzón de usuario y cuántos de ellos se acercan a las cuotas de almacenamiento. El informe de uso del buzón también contiene información sobre los buzones compartidos entre los usuarios, lo que proporciona datos de almacenamiento y cuota en buzones compartidos.

Cómo obtener el informe de uso del buzón

1. En el centro de administración, vaya a la páginaUso deinformes>.
2. Seleccione Ver más en Email actividad.
3. En la lista desplegable Email actividad, seleccioneUso del buzón deExchange>.

Interpretación del informe de uso del buzón

Puede obtener una vista del uso del buzón de su organización examinando los gráficos Buzón, Almacenamiento y Cuota .

Para acceder a la información del buzón compartido, cambie la selección desplegable de la parte superior derecha de los gráficos a Compartido. Si el inquilino no tiene buzones compartidos, no podrá ver ninguna información de buzón compartido.

Nota:

Actualmente no podrá exportar la información del gráfico de resumen para buzones compartidos. Se trata de un problema conocido y se corregirá en una iteración futura.

Puede visualizar el informe Uso del buzón para ver las tendencias de los últimos 7, 30, 90 o 180 días. Sin embargo, si selecciona un día determinado en el informe, la tabla mostrará los datos durante un máximo de 28 días a partir de la fecha actual (no la fecha en que se generó el informe). Los datos de cada informe suelen cubrir hasta las últimas 24 a 48 horas.

El informe de uso del buzón de correo no incluye elementos recuperables , ya que se incluyen en la cuota de buzón Elementos recuperables.

Gráfico de buzones

El gráfico Buzón de correo muestra el número total de buzones de correo de usuario o compartidos de la organización y el número total de buzones de correo de usuario que están activos en un día determinado del período de informes. Un buzón de usuario se considera activo si tenía un correo electrónico de envío, lectura, creación de citas, envío de reunión, aceptación de reunión, rechazo de reunión y cancelación de la actividad de reunión.

Nota:

Los buzones compartidos no tienen actividad independiente de un buzón de usuario, por lo que solo se mostrará un recuento de buzones compartidos cuando se seleccione este tipo de buzón.

En el gráfico buzón de correo:

• El eje Y es el número de buzones de usuario o compartidos.
• El eje X es el intervalo de fechas seleccionado para este informe específico.

Gráfico de almacenamiento

El gráfico Almacenamiento muestra la cantidad de almacenamiento que se usa en la organización por tipo de buzón de correo. El gráfico de almacenamiento no incluye buzones de archivo. Para obtener más información sobre el archivado de expansión automática, consulte Introducción al archivado de expansión automática en Microsoft 365.

En el gráfico almacenamiento:

• El eje Y es la cantidad de almacenamiento que usan los buzones de usuario o compartidos de la organización.
• El eje X es el intervalo de fechas seleccionado para este informe específico.

Gráfico de cuota

El gráfico Cuota muestra el número de buzones de usuario o compartidos en cada categoría de cuota. Hay cuatro categorías de cuota:

• Bueno: el número de usuarios o buzones compartidos cuyo almacenamiento usado está por debajo de la cuota de "advertencia de problema".
• Advertencia: el número de usuarios o buzones compartidos cuyo almacenamiento usado está en o por encima de la cuota de "advertencia de problema", pero por debajo de la cuota "prohibir envío".
• No se puede enviar: el número de usuarios o buzones compartidos cuyo almacenamiento usado está en o por encima de la cuota de prohibición de envío, pero por debajo de la cuota de prohibición de envío y recepción.
• No se puede enviar o recibir: el número de usuarios o buzones compartidos cuyo almacenamiento usado se encuentra en o por encima de la cuota de "prohibir envío/recepción".

En el gráfico Cuota:

• El eje Y es el número de buzones de usuario o compartidos en cada cuota de almacenamiento.
• El eje X es la categoría de cuota.

Puede filtrar los gráficos que ve seleccionando un elemento en la leyenda.

Uso de buzones por tabla de buzón

En esta tabla se muestra un desglose del uso del buzón en el nivel por buzón. Puede agregar columnas adicionales a la tabla.

Elemento	Descripción
Tipo de destinatario	Compartido o Usuario.
Nombre de usuario	La dirección de correo electrónico del usuario.
Nombre para mostrar	Nombre completo del usuario.
Deleted	Buzón cuyo estado actual se elimina, pero que estaba activo durante alguna parte del período de informes del informe.
Fecha de eliminación	La fecha en que se eliminó el buzón.
Fecha de creación	La fecha en que se creó el buzón.
Fecha de la última actividad	La fecha en que el buzón tenía por última vez una actividad de envío o lectura de correo electrónico.
Número de elementos	Número total de elementos en el buzón de correo.
Almacenamiento usado (MB)	Almacenamiento total usado.
Recuento del elemento eliminado	Número total de elementos recuperables en el buzón de correo.
Tamaño del elemento eliminado (MB)	Tamaño total de todos los elementos recuperables del buzón.
Cuota de advertencia de problema (MB)	Límite de almacenamiento cuando el propietario del buzón recibirá una advertencia de que está a punto de alcanzar la cuota de almacenamiento.
Prohibir cuota de envío (MB)	Límite de almacenamiento cuando el buzón ya no puede enviar correos electrónicos.
Prohibir la cuota de recepción de envío (MB)	Límite de almacenamiento cuando el buzón ya no puede enviar ni recibir correos electrónicos.
Cuota de elementos recuperables (MB)	Límite de almacenamiento para los elementos recuperables (eliminados) del buzón cuando el buzón ya no puede eliminar correos electrónicos.
Período del informe	Período para el que está disponible el informe.
Tiene archivo	Muestra si el buzón tiene habilitado un archivo en línea.

Para obtener más información sobre la carpeta de elementos recuperables, consulte Carpeta Elementos recuperables en Exchange Online.

Si las directivas de la organización le impiden ver los informes en los que la información del usuario es identificable, puede cambiar la configuración de privacidad de todos estos informes. Consulte la sección Ocultar los detalles del usuario en la sección informes de informes de actividad de la Centro de administración de Microsoft 365.

Seleccione Elegir columnas para agregar o quitar columnas del informe.

También puede exportar los datos del informe a un archivo .csv de Excel; para ello, seleccione el vínculo Exportar .