Informes de Microsoft 365 en el centro de administración

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Consulte ayuda de Microsoft 365 para pequeñas empresas en YouTube.

Puede ver fácilmente cómo las personas de su empresa usan los servicios de Microsoft 365. Por ejemplo, puede identificar quién está usando con gran frecuencia un servicio y alcanzando cuotas, o quién puede no necesitar una licencia de Microsoft 365 en absoluto. El modelo de licencia perpetua no se incluirá en los informes.

Los informes están disponibles para los últimos 7, 30, 90 o 180 días. Los datos no estarán disponibles para todos los períodos de informes al instante. Los informes están disponibles en 48 horas.

Inspección: Actuar sobre un informe de uso en Microsoft 365

Consulte este vídeo y otros en nuestro canal de YouTube.

Cómo obtener acceso al panel de informes

  1. En el centro de administración, vaya a la páginaUso deinformes>.
  1. En el centro de administración, vaya a la páginaUso deinformes>.

  1. Haga clic en el botón Ver más de la tarjeta de actividad en un vistazo de un servicio (como correo electrónico o OneDrive) para ver la página de detalles del informe. En esa página, se proporcionan diferentes informes para el servicio en pestañas.

    Panel de utilización.

Quién puede ver los informes

Usuarios que tengan los permisos siguientes:

  • Administradores globales: le recomendamos que solo unos pocos usuarios de su empresa tengan este rol. Esto reduce los posibles riesgos para su empresa.

  • Administradores de Exchange

  • Administradores de SharePoint

  • Administradores de Skype Empresarial

  • Lector global (sin detalles de usuario)

  • Lector de informes de resumen de uso (sin detalles de usuario)

  • Lector de informes

  • Administrador de Teams

  • Administrador de comunicaciones de Teams

  • Administrador de éxito de la experiencia del usuario (sin detalles del usuario)

Para obtener más información, veasobre los roles de administrador de y asignar roles de administrador.

Qué informes de actividad están disponibles en el centro de administración de

Dependiendo de su suscripción, aquí están los informes disponibles en todos los entornos.

Informe Public GCC GCC-High DoD Office 365 operado por 21Vianet
Uso del examinador de Microsoft Sí No1 No1 No1 No1
Actividad de correo electrónico Sí Sí Sí Sí Sí
Uso de aplicaciones de correo electrónico Sí Sí Sí Sí Sí
Uso del buzón Sí Sí Sí Sí Sí
Activaciones de Office Sí Sí Sí Sí Sí
Usuarios activos Sí Sí Sí Sí Sí
Grupos de Microsoft 365 Sí Sí Sí Sí Sí
Uso de las aplicaciones de Microsoft 365 Sí Sí No1 No1 Sí
Actividad de los usuarios de OneDrive para la Empresa Sí Sí Sí Sí Sí
Uso de OneDrive para la Empresa Sí Sí Sí Sí Sí
Uso del sitio de SharePoint Sí Sí Sí Sí Sí
Actividad de SharePoint Sí Sí Sí Sí Sí
Actividad de los usuarios de Microsoft Teams Sí Sí Sí Sí N/D2
Uso de dispositivos de Microsoft Teams Sí Sí Sí Sí N/D2
Actividad de uso de Microsoft Teams Sí Sí Sí Sí N/D2
Actividad de Yammer Sí Sí N/D2 N/D2 N/D2
Uso de dispositivos en Yammer Sí Sí N/D2 N/D2 N/D2
Informe de actividad de los grupos de Yammer Sí Sí N/D2 N/D2 N/D2
Actividad de formularios Sí Sí No1 No1 No1
Actividad de voz de clientes de Dynamics 365 Sí Sí N/D2 N/D2 N/D2
Actividad de Skype Empresarial Online Sí Sí No1 No1 Sí
Actividad de conferencias organizada de Skype Empresarial Online Sí Sí No1 No1 Sí
Actividad de participantes de conferencias de Skype Empresarial Online Sí Sí No1 No1 Sí
Actividad punto a punto de Skype Empresarial Online Sí Sí No1 No1 Sí
actividad de Viva Learning Sí N/D N/D N/D N/D
actividad de Viva Insights Sí Sí N/D N/D N/D
Actividad del proyecto Sí Sí N/D N/D N/D

N/D1: El informe está previsto que se publique en el futuro. El Plan de desarrollo de Microsoft 365 se actualizará antes del lanzamiento. N/D2: El servicio no está disponible en el entorno, por lo que no tiene previsto publicar el informe.

Cómo ver la información de las licencias

  • Para ver cuántas licencias ha asignado y sin asignar, vaya a la páginaLicencias de facturación> en el Centro de administración.

  • Para ver quién tiene licencia, sin licencia o invitado, en el centro de administración, vaya a la página Usuarios>activos .

Cómo ver la información de uso de un usuario en concreto

Use los informes de servicio para buscar cuánto utiliza un servicio un usuario en concreto. Por ejemplo, para ver cuánto espacio de almacenamiento del buzón ha consumido un usuario en concreto, abra el informe de uso del buzón y ordene los usuarios por nombre. Si tiene miles de usuarios, exporte el informe a Excel para filtrar la lista rápidamente.

No puede generar un informe en el que especifique una cuenta de usuario, y después obtener una lista de los servicios que están utilizando y el tiempo de uso.

En ocasiones, los nuevos usuarios aparecen como desconocido. Esto suele pasar debido a demoras al crear los perfiles de usuario.

Mostrar detalles de usuario en los informes

De forma predeterminada, los detalles del usuario se ocultarán para todos los informes.

La lista de usuarios será similar a la siguiente:

Informes: lista anónima de usuarios

Si desea mostrar información a nivel de usuario al generar los informes, un administrador global puede realizar ese cambio fácilmente en el centro de administración.

Los informes proporcionan información sobre los datos de uso de la organización. De forma predeterminada, los informes muestran información con nombres identificables para usuarios, grupos y sitios. A partir del 1 de septiembre de 2021, ocultamos información de usuario de forma predeterminada para todos los informes como parte de nuestro compromiso continuo de ayudar a las empresas a apoyar sus leyes de privacidad locales.

Los administradores globales pueden revertir este cambio para su inquilino y mostrar información de usuario identificable si las prácticas de privacidad de su organización lo permiten. Se puede lograr en el Centro de administración de Microsoft 365 siguiendo estos pasos:

  1. En el centro de administración, vaya a la página Configuración> delos serviciosde configuración> de la organización.

  2. Seleccione Informes.

  3. Desactive la instrucción Mostrar nombres ocultos de usuarios, grupos y sitios en todos los informes y, a continuación, guarde los cambios.

A partir del 23 de junio de 2022, una API estará disponible gradualmente para todos los entornos para que los administradores globales cambien esta configuración sin necesidad de visitar el Centro de administración de Microsoft 365. A continuación se muestran los detalles de la API:

La dirección URL es https://graph.microsoft.com/beta/admin/reportSettings

Se han aprobado dos métodos para esta API:

Métodos de la API.

El informe solo contendrá una propiedad de configuración de privacidad. Para obtener más información sobre Graph API, consulte Uso de la API de Microsoft Graph. Los administradores globales pueden usar el Kit de desarrollo de software (SDK) o llamar directamente a la API mediante cualquier lenguaje de programa con capacidad de red. Se recomienda usar el Explorador de Graph.

Aplicar estos cambios a los informes del panel Informes puede tardar unos minutos. Esta configuración también se aplica a los informes de uso de Microsoft 365 en Microsoft Graph y Power BI y a los informes de uso en el Centro de administración de Microsoft Teams. Mostrar información de usuario identificable es un evento registrado en el registro de auditoría del portal de cumplimiento de Microsoft Purview.

¿Qué ocurre con los datos de uso cuando se elimina una cuenta de usuario?

Cada vez que elimine la cuenta de un usuario, Microsoft eliminará los datos de uso de ese usuario en un plazo de 30 días. Los usuarios eliminados seguirán estando incluidos en los totales del gráfico de actividad para los períodos en los que estaban activos, pero no aparecerán en la tabla Detalles del usuario.

Sin embargo, al seleccionar un día concreto, hasta 28 días a partir de la fecha actual, el informe muestra el uso del usuario para ese día en la tabla Detalles del usuario.

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